Ordi packard bell virus !!! Fermé

Question

Bonjour,
Voila, j'ai un micro-ordinateur portable packard Bell serie DOT S AC/04; depuis 2 jours un logiciel ne cessait d'envoyer un message comme quoi mon ordinateur contenait des virus. Je n'ai pas eu le temps de prendre en charge mon ordi, et quand j'ai essayer d'allumer mon ordi pour regler le probleme, au lieu de demarrer windows; on m'affiche :

A problem has been detected and windows has been shut down to your computer.
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps :
Disable or uninstall any anti-virus, disk defragmentation or backup utilities. Check your hard drive configuration and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption, and then  restard your computer.
Technical information :
STOP 0x00000024
zgfgnluskS.sys

Le seul probleme c'est que, je n'arrive pas a acceder a windows et donc je ne peux pas faire ce qui est demandé pour reparer le probleme.

S'il vous plait si vous pouviez m'aider, 
merci de votre attention

jacques.gache · Accepted Answer

bonjour, essais de redémarrer en mode sans echec et de faire une restauration système à date et heure avant que ce truc te foute les alertes soit 2 voir 3 jour

 pour redémarrer en mode sans échec : /!\ Ne jamais démarrer en mode sans échec via MSCONFIG /!\ 
 
(attention : pas de connexion possible en mode sans échec , donc copies ou imprimes bien la manipe pour éviter les erreurs ...)

.Cliques sur Démarrer
.Cliques sur Arrêter
.Sélectionnes Redémarrer et au redémarrage
.Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
.Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec
.puis appuis sur ENTRÉE
.Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre
une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'abitude 

tuto:http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html



pour la restauration système ne sachant pas si tu est sous xp ou vista difficile de te donner la bonne procédure je te mets les deux !!


restauration système XP

cliques sur démarrer 
cliques sur tous les programmes 
cliques sur accessoires 
cliques sur outils système 
cliques sur restauration du système 
sur la fenêtre qui s'ouvre cocher restaurer mon ordinateur à une heure antérieur 
cliques sur suivant 
cliques sur une date ou heure en gras sur le calendrier 
tu choisis une date ou heure : avant les problèmes
cliques dessus 
cliques sur suivant et sur la fenêtre qui s'ouvre vérifis en haut sur gauche si la date et l'heure corresponde à ce que tu as choisi 
cliques sur suivant attends le redémarrage une fois redémarré sur la fenêtre de restauration te disant que votre ordinateur a ètè restauré a date, heure, et nom 
cliques sur OK 
tu vérifis si ça marche, et pense à faire une mise à jour de tes outils de sécurités




Pour accéder à la restauration système, VISTA

cliquez sur le logo Vista (ex bouton Démarrer sur Windows XP),

Tous les programmes, 

Accessoires, 

Outils système

Restauration du système

Vista vous propose automatiquement un point de restauration "Restauration recommandée" .

si ce point correspond ?? avant le problème le choisir sinon  

coches choisir un autre point de restauration

Angevil91 · Answer

Bonjr merci de votre reponse
Je suis en mode windows XP pour preciser
Vous dites qu'il faut redemarrer en mode sans echec, cliquer sur demarrer puis programmes etc....
Dans mon precedent message, jai retranscrit tout ce qui a ete affiché.
Quand j'allume mon ordi, il ne laisse pas demarrer windows, il s'affiche seulement ce message :

A problem has been detected and windows has been shut down to your computer.
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps :
Disable or uninstall any anti-virus, disk defragmentation or backup utilities. Check your hard drive configuration and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption, and then restard your computer.
Technical information :
STOP 0x00000024
zgfgnluskS.sys

pour enfin s'eteindre

jacques.gache · Answer

ok désolé il faut que tu prennes la procédure avec F8 déle démarrage  pour aller au mode sans echec
 tu démarres ton pc et puis :
.Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît 
.Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec 
.puis appuis sur ENTRÉE 
.Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre 
une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'abitude 

tuto:http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html

Angevil91 · Answer

Merci infiniment !!!!
Vous me sauvez; merci encore

jacques.gache · Answer

Merci infiniment !!!! 
Vous me sauvez; merci encore

si le pc est reparti il serait bon de poster un RSIT pourvoir si l'infection est toujours présente

• Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.
• Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* laisses le chois 1 month 
• Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.
• Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.
• Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp

ps:Les rapports se trouvent à cet endroit:

C:\rsit\info.txt

C:\rsit\log.txt


Tutoriel pour t'aider




si le rapport ne passe pas sur le forum à cause de sa longeur envoie-le sur : http://www.cijoint.fr/ ,

 fais parcourir , sélecctionnes le rapport log.txt en double cliquand dessus


puis envoie le fichier. 

un lien bleu de cette forme va apparaitre : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt 

renvoie le lien tout frais dans ta prochaine reponse .

Angevil91 · Answer

Merci,
juste petit bemol lol
quand ca redemarre on me dit que la restauration a ete incomplete
Je l'ai refait une deuxieme fois, sans succes.
A ce moment la faudrait-il que je change d'options ?

jacques.gache · Answer

oui prends un point de restauration plus anciens en date.
 si la restauration n'est pas complette est ce que le pc redémarres sur windows ??
 si oui tu fais le RSIT perso je reviens demain la dodo boulot dans 7 h

Angevil91 · Answer

lol
dsl du derangement 
nan la redemarration ne se fait direct sur windows  
il fo ke je refasse le mode sans echec etc...
jai deja pris 4 dates differentes pr la restoration
Bonne nuit lol et merci encore 
bon courage pr demain lol

jacques.gache · Answer

bonjour, si tu le redélmarres sur la dernière bonne configuration il démare normalement si OUI tu fais un RSIT comme expliqué dans le message 5,  pour voir , merci

Ordi packard bell virus !!!

9 réponses

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