Ordi packard bell virus !!!

Angevil91 Messages postés 5 Statut Membre -  
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
Voila, j'ai un micro-ordinateur portable packard Bell serie DOT S AC/04; depuis 2 jours un logiciel ne cessait d'envoyer un message comme quoi mon ordinateur contenait des virus. Je n'ai pas eu le temps de prendre en charge mon ordi, et quand j'ai essayer d'allumer mon ordi pour regler le probleme, au lieu de demarrer windows; on m'affiche :

A problem has been detected and windows has been shut down to your computer.
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps :
Disable or uninstall any anti-virus, disk defragmentation or backup utilities. Check your hard drive configuration and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption, and then restard your computer.
Technical information :
STOP 0x00000024
zgfgnluskS.sys

Le seul probleme c'est que, je n'arrive pas a acceder a windows et donc je ne peux pas faire ce qui est demandé pour reparer le probleme.

S'il vous plait si vous pouviez m'aider,
merci de votre attention

9 réponses

  1. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    bonjour, essais de redémarrer en mode sans echec et de faire une restauration système à date et heure avant que ce truc te foute les alertes soit 2 voir 3 jour

    pour redémarrer en mode sans échec : /!\ Ne jamais démarrer en mode sans échec via MSCONFIG /!\

    (attention : pas de connexion possible en mode sans échec , donc copies ou imprimes bien la manipe pour éviter les erreurs ...)

    .Cliques sur Démarrer
    .Cliques sur Arrêter
    .Sélectionnes Redémarrer et au redémarrage
    .Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
    .Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec
    .puis appuis sur ENTRÉE
    .Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre
    une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'abitude

    tuto:http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html

    pour la restauration système ne sachant pas si tu est sous xp ou vista difficile de te donner la bonne procédure je te mets les deux !!

    restauration système XP

    cliques sur démarrer
    cliques sur tous les programmes
    cliques sur accessoires
    cliques sur outils système
    cliques sur restauration du système
    sur la fenêtre qui s'ouvre cocher restaurer mon ordinateur à une heure antérieur
    cliques sur suivant
    cliques sur une date ou heure en gras sur le calendrier
    tu choisis une date ou heure : avant les problèmes
    cliques dessus
    cliques sur suivant et sur la fenêtre qui s'ouvre vérifis en haut sur gauche si la date et l'heure corresponde à ce que tu as choisi
    cliques sur suivant attends le redémarrage une fois redémarré sur la fenêtre de restauration te disant que votre ordinateur a ètè restauré a date, heure, et nom
    cliques sur OK
    tu vérifis si ça marche, et pense à faire une mise à jour de tes outils de sécurités

    Pour accéder à la restauration système, VISTA

    cliquez sur le logo Vista (ex bouton Démarrer sur Windows XP),

    Tous les programmes,

    Accessoires,

    Outils système

    Restauration du système

    Vista vous propose automatiquement un point de restauration "Restauration recommandée" .

    si ce point correspond ?? avant le problème le choisir sinon

    coches choisir un autre point de restauration

    2
  2. Angevil91 Messages postés 5 Statut Membre
     
    Bonjr merci de votre reponse
    Je suis en mode windows XP pour preciser
    Vous dites qu'il faut redemarrer en mode sans echec, cliquer sur demarrer puis programmes etc....
    Dans mon precedent message, jai retranscrit tout ce qui a ete affiché.
    Quand j'allume mon ordi, il ne laisse pas demarrer windows, il s'affiche seulement ce message :

    A problem has been detected and windows has been shut down to your computer.
    If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps :
    Disable or uninstall any anti-virus, disk defragmentation or backup utilities. Check your hard drive configuration and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption, and then restard your computer.
    Technical information :
    STOP 0x00000024
    zgfgnluskS.sys

    pour enfin s'eteindre
    0
  3. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    ok désolé il faut que tu prennes la procédure avec F8 déle démarrage pour aller au mode sans echec
    tu démarres ton pc et puis :
    .Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
    .Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec
    .puis appuis sur ENTRÉE
    .Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre
    une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'abitude

    tuto:http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html
    0
  4. Angevil91 Messages postés 5 Statut Membre
     
    Merci infiniment !!!!
    Vous me sauvez; merci encore
    0
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  6. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    Merci infiniment !!!! 
    Vous me sauvez; merci encore


    si le pc est reparti il serait bon de poster un RSIT pourvoir si l'infection est toujours présente

    • Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.
    • Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
    * laisses le chois 1 month
    • Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.
    • Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.
    • Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp

    ps:Les rapports se trouvent à cet endroit:

    C:\rsit\info.txt

    C:\rsit\log.txt

    Tutoriel pour t'aider

    si le rapport ne passe pas sur le forum à cause de sa longeur envoie-le sur : http://www.cijoint.fr/ ,

    fais parcourir , sélecctionnes le rapport log.txt en double cliquand dessus

    puis envoie le fichier.

    un lien bleu de cette forme va apparaitre :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

    renvoie le lien tout frais dans ta prochaine reponse .
    0
  7. Angevil91 Messages postés 5 Statut Membre
     
    Merci,
    juste petit bemol lol
    quand ca redemarre on me dit que la restauration a ete incomplete
    Je l'ai refait une deuxieme fois, sans succes.
    A ce moment la faudrait-il que je change d'options ?
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  8. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    oui prends un point de restauration plus anciens en date.
    si la restauration n'est pas complette est ce que le pc redémarres sur windows ??
    si oui tu fais le RSIT perso je reviens demain la dodo boulot dans 7 h
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  9. Angevil91 Messages postés 5 Statut Membre
     
    lol
    dsl du derangement
    nan la redemarration ne se fait direct sur windows
    il fo ke je refasse le mode sans echec etc...
    jai deja pris 4 dates differentes pr la restoration
    Bonne nuit lol et merci encore
    bon courage pr demain lol
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  10. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    bonjour, si tu le redélmarres sur la dernière bonne configuration il démare normalement si OUI tu fais un RSIT comme expliqué dans le message 5, pour voir , merci
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