Débit CB abusif par Easyjet

Bonjour, lorsque j'ai reçu mon relevé de compte bancaire je me suis rendue compte qu'Easyjet a débité 452 euros alors que je n'ai reçu aucune confirmation concernant ce voyage, je les ai contacter ils me disent que je suis passée par un autre site que le leurs et que je dois me débrouiller pour savoir lequel est-ce ils se déchargent complètement mais en attendant c'est bien Easyjet qui a encaissé l'argent je ne sais pas comment faire pour arriver a le récupérer. Si une personne à déjà vécue la même chose pourrait elle me dire comment elle à fait. Merci par avance.