Appels à répétition de SFR Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je viens à vous pour savoir si comme moi vous subissez des appels à répétition venant d'agents de SFR qui insistent lourdement par téléphone même le week-end, pour me convaincre de changer de service. J'en ai vraiment marre !!! J'ai beau dire NON, j'ai beau être méchante, ça recommence régulièrement, au moins une fois par semaine pour l'instant. C'est très bizarre !!! Les voix sont toujours avec un petit accent étranger ! Ils appellent pour me parler de mon ADSL, de mon contrat avec FRANCE TELECOM qui est trop cher. Ils me proposent un service pour 10 euros de moins et ne comprennent vraiment pas que je puisse refuser. Ils insistent LOURDEMENT,. TRÈS ÉTRANGE TOUT ÇA !!! Si ça continue je serais obligée de porter plainte. Est-ce que cela vous arrive aussi ? Merci à tous.Configuration: Mac OS X Firefox 3.5.3

stoukboy · Accepted Answer

Salut,

Pour tout les appelles à la con de ce type j'ai une réponse infaillible et qui te permet de ne plus avoir aucun souci.

Quand la personne te demande:"Bonjour, puis-je parler à Mr machin?"

Là, tu réponds : "désolé, mais il est mort"

ça marche super.


++

bacci · Answer

j'ai eu aussi leurs appels deux fois, la première j'ai abrègé et comme il n'avaient compris la deuxième j'ai pris le temps de leur expliquer chez moi c'est orange mais au boulot c'est SFR donc je peux comparer, j'ai donc dis poliment ce que je pensais et depuis plus d'appels

FIFA · Answer

moi je suis chez sfr aussi, et non je n'ai pas d'appel de leurs part. ce que tu peut faire c'est que des que tu vois que c 'est eux qui t'appelent tu decroche plus il en auront marre

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir 
je suis à SFR depuis un an des emails pour me proposer un mobil sfr, mais jamais d'harcélement. j'ai reçu une publicité et libre à moi de répondre cela m'intérêssait je me suis abonnée sans contrainte 
c'est sérieux. contactez directement sfr pour voir s'il s'agit bien de leurs services
Ne donner aucun renseignements sur internet  Moi j'irai directement les voir . Amicalement

ralbol · Answer

Merci à tous pour vos réponses et vos conseils. Cela me permet de savoir que c'est tout de même très étrange. C'est en effet "du harcèlement" ! ça dure depuis quelques mois... et toutes le semaines j'y ai droit.
@bacci, j'ai beau expliquer et réexpliquer, ils ne veulent rien entendre. La dernière fois, quand j'ai menacé de porter de plainte, la conversation a été coupée avant que je ne termine ma phrase.
@FIFA, je ne peux pas voir que c'est eux qui appellent. C'est toujours un "appel masqué" ou "Inconnu". Et depuis peu, quand je décroche, une bande annonce me prévient de l'appel d'un interlocuteur, tout comme un appel en pcv.
Le plus étrange, c'est qu'ils insistent lourdement sur les contrats France Telecom... 
Bizarre tout ça, et l'on ne devrait pas prendre ça à la légère ! Mais voilà, j'ai lancé une alerte. On verra bien.
Si ça recommence, je porte plainte ! Merci à tous.

amaryves · Answer

Je suis également victime de harcélement plusieurs fois par jour de la part de SFR.
j'ai tout essayer, râler et pire encore, le gars au bout du fils rigolait...
 Maintenant je décroche et je dis que je vais chercher la personne.. au bout d'un moment ça raccroche.
De toutes façon si on ne réponds pas, la plateforme considère que l'appel n'a pas été fait et relance sans arrêt.
Je ne comprends pas qu'il n'existe pas des moyens de faire arrêter cela.

cynoque · Answer

les téléprospecteurs qui travaillent pour SFR (ou autre mais sfr débutent dans la téléphonie locale donc ils essayent de se faire une palette de clientèle ils piochent là où y'a du client mécontent : surtout chez france télécom) à l'étranger à des salaires défiant le plus petit smic français, ça fonctionne aussi pour la hotline c'est bien connu, et les gens se trouvent pas en France c'est évident. 

J'ai pas envie de polémiquer sur l'origine et la compétence des gens qu'on a au téléphone quand on appelle les hotlines de france télécom par exemple et pour ne citer qu'eux, mais y'a quelques années chez numéricable (noos) c'était la même chose, quand ils s'appelaient UPC c'était aussi la même chose, et du côté de france télécom, wanadoo avant orange c'était aussi la même chose.

Ce qu'on constate c'est que la délocalisation ça concerne les opérateurs de téléphonie/internet. 

En fait c'est même pas de la délocalisation si on réfléchit un peu, car les gens qui travaillent par téléphone pour FT ou pour SFR ou autre, et qui ne sont pas des commerciaux à part entière (démarcheurs, hot lines) ont toujours été des gens qui proviennent d'ailleurs, vu que la main d'oeuvre non qualifiée (pas besoin d'être diplômé pour faire de la téléprospection) coûte moins cher ailleurs.

Donc ce n'est pas de la délocalisation, personne a été délocalisé ici, ils vont simplement chercher ailleurs ce qu'ils veulent pas payer au smic ici. 

Et comme ces sociétés ont aussi des employés en France (y'a les bureaux avec tout ce que ça concerne, les techniciens, et puis souvent les éventuels nouveaux clients aiment bien traiter "en dur" et avoir un interlocuteur bien coiffé, costumé, séduisant, un peu requin sur les bords, un commercial quoi... Et pas un clown au bout d'un téléphone qui essaye de vendre du virtuel...

Ici aussi on se fait harceler par SFR je me fais un plaisir de les envoyer bouler avec perte et fracas, fermement, mais rien à faire. En ce moment c'est presque tout les jours. Je crois que je vais simplement utiliser leurs méthodes : les méthodes capitalisto-légales égoïstes et snobes françaises : ALLER PORTER PLAINTE! Parce que si j'utilise mes méthodes disont euuh...la jungle, ça risque d'être légèrement plus sanglant.

bibinou14 · Answer

bonjour moi aussi j'ai ce problème
Ils appellent tt le temps 2-3 fois par jours parfois ça va jusqu'à 5, cela fait 2 semaines qu'ils appellent a n'importe qu'elle heure ça commence a 8h00 et ça continu jusqu'à 21h 
Au début dès que je deccrochait ça raccrochait et maintenant c'est une personne différente a chaque fois, (plateforme je sait) enfin ce qui est assez énervant car on a beau leur dire tt simplement que cela ne nous intéresse pas ils force, j'ai déjà raccrocher au nez car malgré le refus ils continuaient, mon mari s'est énervé la hier soir le mec rigolait ce matin pas décrochée, et cet aprem a encore gueuler, et le pire c que ça les fait rire 
QUE FAIRE????

lolozr7 · Answer

bonjour
voici une petite réponse pour "  ralbol " qui a eu des soucis avec des propositions d'abonnement  SFR...
je viens d'avoir la même histoire. depuis 2 jours
1er appel hier soir vers 19 heures avec questionnaire sur mon abonnement actuel / vitesse / prix /service et avec évidemment proposition de s'abonner chez sfr avec un meilleur débit  moins cher etc etc ...
2 ème appel aujourd'hui vers midi.......... même scenario!
et ce soir vers 17h30 , coup de fil d'un conseiller de  debit internet qui a tester   ma ligne et comme par hasard le meilleur débit que je peut avoir et chez..............SFR 
ce gentil conseiller ma affirmer qu'il n'avez aucun lien avec SFR mais il ma quand même sortie le même blabla que la veille....
donc je l'ai remercier poliment  mais  que je commençais a trouver ça un peu lourd.
3 appel en 2 jours.............c'est bon!!
est si par hasard il remettait le couvert dans les jours a venir, je pense que je serais beaucoup moins poli.
salut a tous

fabach1 · Answer

Bonjour,

pour ma part, harcelé depuis 1 semaine.
Beau avoir été sympa, puis colère et raccrochage au nez, cela continue !. 3 appels aujourd'hui, mais je n'ai pas décroché 1 seule fois.
Prochain coup de fil, je passe à l'acte (entre temps j'ai noté le nombre d'appel et les heures (gardé aussi dans l'historique du téléphone) : un jolie écrit à une association de consommateur et je porte plainte.

maritin · Answer

Bonsoir,

Je vois que je ne suis malheureusement pas la seule.
J'en ai également ras le bol de ces appels à répétition de la part de SFR.
Je recois depuis plusieurs mois maintenant au moins 1 appel par semaine voire plusieurs.
J'ai également raccroché au nez de l'interlocuteur ou était méchante (en restant polie) mais rien n'y fait, il nous harcèle encore comme si ne rien c'était passé la fois précédente.
Je pense également passer à l'acte prochainement.
Tant pis pour eux!!

jeronimo · Answer

moi de même chers surfeurs! je lis depuis pas mal de temps ce forum et constate les mêmes salades de SFR. Moi ça a commencé depuis 3 jours, 7 appels en moyenne par jour! Pas la peine de réécrire ce que tout le monde subit. Dernière connerie débitée aujourd'hui: je vais payer l'abonnement avec le nouveau forfait Orange à 34,90 euros par mois selon SFR. Bien sûr je me suis renseigné et il n'en est rien! Je tiens à souligner tout de même que sans SFR, je n'aurais pas appelé Orange pour leur proposer ce nouveau tarif, car avant je payer 39,90 euros! Donc merci SFR, et maintenant je ne réponds plus aux numéros interdits inscrits sur mon téléphone.

jeronimo · Answer

C'est excellent! c'est morbide mais sans aucun doute efficace! LOL Là je viens encore d'avoir 3 appels que je ne réponds pas. Demain j'annonce ma disparition...

Tigrounette · Answer

Bonsoir à tous, 

Je subis exactement la même chose que vous. Je reçois des appels de SFR très souvent.
Je leurs dis que je ne suis pas du tout intéressé mais ils continuent d'appeler.
Aujourd'hui, j'ai reçue trois appels de leur part. Au troisième appel, je me suis énervée et ils m'ont raccroché au nez.

De plus, au mois de décembre 2009, une personne s'est présentée à mon domicile, en expliquant qu'il y'avait des problèmes sur les lignes téléphoniques France Télécom, et qu'il fallait qu'il vérifie ma ligne. Je l'ai laissé entrer et montrer ma prise téléphonique.
A ce moment là, il m'a fait une offre pour SFR!!!! Je l'ai mis à la porte.
Je trouve ça vraiment malsain d'inventer des faux prétextes comme celui-ci.

Avez-vous vraiment trouver un moyen efficace de vous débarrasser d'eux? Ecrire une lettre changera quelque chose ou pas?

Merci d'avance pour vos réponses.

amaryves · Answer

La seule solution est d'écrire directement à SFR
Nouvelle identité administrative de SFR : SFR, 1 place Carpeaux, Tour Séquoia, 92 915 Paris La Défense si pas de suite déposer une plainte à la CNIL , organisme de défense des droits et libertés.  https://www.cnil.fr/

Je peux vous dire que ça fonctionne....

Bon courage

boom91 · Answer

je n'arrête pas d'être harcelé par SFR 6 fois en deux jours je commence en avoir marre de cet opérateur je les ai menacé de porter plainte contre SFR pour harcelement téléphonique mais rien n'y fait.
j'ai raccroché deux fois il me rapppellait à chaque fois , je les insulté copieusement puis je lui ai demandé d'avoir son responsable mais là plus rien .
que peut on faire ?
exixste t'il une association contre ces abus?

campagnou · Answer

J'envoie une lettre aujourd'hui chez sfr avec une demande de réponse pour voir ce qu'il se passe, je vous redirais plus tard ce qu'il en est. 
merci à amaryves pour l'adresse.

fréquence de harcelement 1 ap /jour depuis 1 semaine

Mickey · Answer

Cela devient insupportable. Ce soir par ex un mec de SFR nous appele à 20h30. On est à table. C'est ma femme qui est abonnée donc je lui demande de nous envoyer leurs propositions commerciales par courrier. Il me repond qu'ils n'ont pas le temps ! Je lui dis que c'est nous le client donc il faut trouver le temps. Il me raccroche au nez. Sympa. 30 secs plus tard il rappele. Je lui demande encore poliment de ne plus appeler. Je raccroche. 30 secs plus tard il rappele encore et là je craque. Je l'insulte style "il est quelle heure au maroc ?" puisqu'il a un accent pire que le mien (je suis britannique). Il me dit qu'il est à Marseille. Vu son niveau de français je suis sceptique. Il nous rappele 2 fois encore (!) dans les 5 mins qui suivent mais là je laisse le repondeur. On a débranché toutes les téléphones de la maison avant de se coucher. C'est normal ça ?

KADAFI · Answer

J'ai été démarché par téléphone de la part de SFR, pour me proposé une heure de communication gratuite suite à ma fidélité avec l'opérateur.
Je viens de recevoir ma facture et m'aperçois que j'aurais souscrit un réengagement pour 24 mois. Lors de l'entretien téléphonique en aucun cas cela n'a été évoqué. Je déplore ces méthodes pour faire souscrire à tout pris des clients . Je viens de faire un mail à SFR, pour demander l'annulation de cette mesure, faute d'obtenir gain de cause je saisirais le juge de proximité.
Alors attention si vous êtes démarché téléphoniquement!!!!!!!!!!!

Joseph · Answer

Moi aussi, je subi le harcèlement téléphonique de la part de plateformes se revendiquant "service commercial de SFR", et ce depuis plusieurs année. La coupe est pleine, je vais leur envoyer une mise en demeure recommandée avec accusé de réception. 
Le plus pénible dans tout cela, c'est que les abrutis utilisent des fichiers dépassées: genre, bonjour, je suis "machine du sce comm de SFR, Mme UNTEL ?"
Le soucis c'est que Mme UNTEL n'est plus à ce n°... depuis des lustres J' ai beau le  leur expliquer...et ça recommence...et ça continue....
C'est d'autant plus chiant que ces cons veulent vendre de l'internet haut débit à des gens qui sont en zones non dégroupés, et ou le GSM sauce SFR ne passe même pas (ce qui est mon cas).
Faut quand même être sacrément con pour faire chier le monde à ce point.
Aujourd hui encore, la nunuche que j'ai eu au fil m'a passé la "responsable"...Une espèce de pintade hautaine avec l'intelligence d'un hochet. Une fois en ligne elle commence de suite par me raconter son démarchage...comme je l'ai arrêté de suite et lui ai expliqué la situation elle est resté sans voix et m'a raccroché au nez direct sans autre forme de procès !

Putain ça donne envie d'aller chez SFR... 
En attendant, ça me gonfle, maintenant, je vais soigneusement noter le jour et l'heure des appels SFR, et après ma lettre de mise en demeure, se sera le tribunal civil dans leur tronche !

le mediterranneen · Answer

bonjour 
aujourd'hui le 3 juin 2010 a 15h50 je recois un appel inconnu d'un marchend de tapis de cher sfr en me proposant un abonnement avec un portable d'une valeure de 290.€ d'apres lui
il connait mon nom le probleme c'est que cette personne la commence a m'insulter en arabe a fond la caisse et que moi je connais l'arabe plus que lui
alors j'ai raccrocher 2 minutes apres il me rappelle mai cette fois ci le numero s'affiche et il a raccrocher apres il rappelle tout en insultant j'ai lui demander que je parle arabe et f'ai compris ce que tu veux dire et je demande a la direction qui embauche ce genre d'etre humain de changer la direction des ressources humaines et de revoir qu'on est en france et je suis citoyen francais  et ce con mla malheureusement n'etais pas devant moi ou meme a200km autour
aujourd'hui comme j'ai le numero j'espere que cette societe comprendras qu'on est dans un monde ou le respect est exigés et on a pas le droit d'insulter les gens et de l'ai agresser pour un contrat a la con et pour 16€20 par moi 
j'ai ma dignitée mon honneur et je me sens humilier a 50 ans par apport a
ce marchand de tapis

helene59112 · Answer

Moi aussi, je reçois régulièrement ce genre d'appelle de S.F.R. ou autres organismes.

Le plus souvent, ils appellent en numéro masqué sur ma ligne fixe et demande une personne que je ne suis pas...
Je leur répond que je ne suis pas la personne qu'ils recherchent et là, ils me répondent c'est pas grave et ils essaient de me vendre des services en tout genre!!

Mais voilà, je me suis apperçu, il y a peu de temps, que ce n'était pas SFR ou d'autres services qui m'appellaient.

On me demande donc toujours une Mme Tarka (ou quelque chose du même genre)... Ensuite on m'épelle mon numéro... Et là, on essaie de me vendre des truc...

Pour SFR, je ne suis pas éligible à leur offre donc ils m'appellent et là je leur dis vous perdez votre temps, je ne suis pas éligible... Et là, on m'affirme le contraire...

Jusqu'au jour où... L'appel arriva un jour férié!! Et là, je dis vous êtes bizzard vous!! On est férié et SFR ne travaille pas mais vous, vous m'appeller... Et là, j'ai un "Euuuuuuuuuh... Sfr travaille nuit et jour pour satisfaire ses clients" puis on me raccroche au nez!

Depuis plus d'appel de ce genre pour le moment!!

Utilisateur anonyme · Answer

Ben tu peux demander ou ils ont eu ton numero et  leur préciser que tu ne souhaite pas etre recontacter.... les premieres fois 
Puis essayer d'envoyer un courrier au siege ou au departement liberté informatique d'SFR pour qu'il vous efface de leurs base de données.
Puis essayer de vous rapprocher d'une association de consommateur 
en dernier recours une plainte

duconlajoie · Answer

bonjour,

je viens de me faire insulter par une femme qui veux me conduire en justice pour facture impayée !!! J'en ai marre de tous ces appels à deux balles, pour vous vendre des trucs dont vous n'avez pas besoin... Ils ont en plus un accent, et doivent donc appeler de l'étranger. Les opérateurs ne font même pas bosser des français, alors j'envoie bouler. Aujourd'hui, elle me traite de con, et veux me trainer en justice pour une facture imaginaire impayée... C'est du délire. Je porte plainte, sauf, que je n'ai pas leur numéro, va falloir enquêter chez l'opérateur pour savoir qui appelle régulièrement pour des conneries. Je crois que seul on arrivera à rien, il faudrait se regrouper pour agir.

contactez-moi si vous voulez qu'on agisse ensemble, mais faut être plus que deux !

Y'en a MARRRRRRREEEEEE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

je vais finir par couper le téléphone.

nata · Answer

Bonjour,

Moi mon souci est avec ACN, une société de téléphonie.
Cela fait maintenant des mois qu'ils m'appellent car il y a un problème sur mon compte .
Le problème est que je n'ai pas de compte chez eux.

Je vais donc maintenant déposer plainte, je pense que c'est la seule solution pour stopper ce genre de HARCELEMENT".

rr · Answer

Et bien voilà comment je procède, en ces temps difficiles :

- Si je constate que l'accent est bizarre, j'en déduis une délocalisation : je raccroche, ou leur dit que la personne en question est décédée.

- si au contraire, je pense qu'il s'agit d'un employé(e) situé(e) en France, qui a l'air de causer normalement, pas comme une machine, j'écoute par respect, pour qu'il puisse justifier son salaire. Cependant, pas plus d'un par semaine, sinon, je leur dis poliment de ne pas perdre leur temps (et leur job) avec moi, car pas le temps en ce moment.

De même, et même si je trouve ça idiot, je ne mets pas de stop pub sur ma boite à lettre, en plus je connais le distributeur, très sympa.

Voilà, faut que tout le monde puisse vivre, en attendant de développer des activités moins crétines.

bonne journée.

Diltyrr · Answer

Viennent de me pourrir une grasse mat sfr, appels en no masqués en boucle jusque à ce que je décroche >.<

Tedy · Answer

Salut , j'avais les meme problèmes voici ce qu'il faut faire:

Nous avons bien reçu votre demande concernant les appels que vous recevez.

Conformément à votre souhait, nous vous confirmons que dorénavant vous ne recevrez plus des informations sur les offres SFR.

Nous vous informons également que de nombreux services de téléphonie vous sont proposés tels que la restriction de présentation de votre numéro de téléphone ainsi que le rejet des appels anonymes.

Pour plus d'information, rendez-vous sur votre espace client (http://www.sfr.fr/espace-client), rubrique Mail et services, puis Gérer vos options d'appel.

Vous pouvez également demander à ce que votre numéro de téléphone ne figure pas ou plus dans les annuaires.

Pour ce faire, il suffit simplement de vous connecter sur votre espace client (http://www.sfr.fr/espace-client), puis de cliquer sur le lien "Gérer vos informations personnelles", puis "Déclaration aux annuaires".

ledug · Answer

oui a moi aussi et moi je suis client chez eux donc c'est pire . moi je vais poretz plainte contre eux en ce moment je releve l'heure la date et le nom de l'opearateur ou operatrice en face .
ps si quelqun peux me renseignez sur les demarche a faire merci

fernandeit · Answer

moi aussi, harcelée par sfr mobiles pour me parler de mon abonnement chez eux alors que je n'en ai pas.. ça fait 10 fois que je leur dis, dont 3 appels ce matin quand même, il faut le faire! 
ils demandent une personne qui n'est pas à mon numéro (sans doute son numéro m'a depuis été réattribué) 

ce matin j'ai fini par dire que j'allais porter plainte et là comme par miracle une "responsable " me rappelle et s'excuse platement tout en me priant de ne pas porter plainte (le ton est beaucoup plus agréable d'un coup, bizarre..!)

Mme Anne AM.... du service "du service acquisition appels sortants" la défense à Paris s'est donc engagée à ce que cela n'arrive plus 

conclusion : menacer de porter plainte !!

sousou · Answer

il suffit de dire que c'est un faux numero ! je suis une téléconseillere , alors on qualifie l'appel en faux numéro , ou sinon tu dis que la personne concernée est décédée ça marche aussi , tu peux faire pareil , pour tous les appels commerciaux , et arrêtez de laissez vos numeros aux magasins , ou sur des sites internet , ils les revendent à des prestataires de services et ainsi vous contactent à leurs tout pour vous vendre leur produits :)
Bonne reception

bonplan · Answer

moi aussi je recevais j'ais bien dit je recevais se genre d'appel incessant 
j'ais ecris a sfr de ne plus m'envoyer d'appelle comerciale 
et tous simplement il ne m'en n'en vois plus 
c'est simple et efficasse vola salut

ki · Answer

Je crois que c'est la plus mauvaise publicité qui soit pour une société! 
Avec ce genre d'attitude, une seule solution ... ne pas être client ... appliquons à ces gens la loi du marché puisque c'est ce qu'ils veulent nous appliquer ... 

Quand une société procède à un tel harcèlement commercial, on sait qu'ils ne sont pas ni compétents, ni sérieux, ni pro. 

Donc ne soyez pas c.... Ne soyez pas client chez SFR c'est tout. Peut-être qu'un jour ils comprendront que se genre de démarchage est totalement contreproductif ... en tout cas, une mauvaise réputation est très difficile à faire disparaître et de tels témoignages, si nombreux sur SFR, forment une belle contre publicité qui aura, à terme, ses effets.

Ludivine220 · Answer

Bonjour,  

Je peut voir que je ne suis pas la seule à être relancée sans arrêt par SFR ! Là j'en ai vraiment ra le bol je n'en peut plus mais alors plus du tout !!!! 
Je reçois très régulièrement des appels de SFR, toujours pour les mêmes choses, pour nous proposer d'autres forfaits ect... On a beau leur dire non, ils continuent à téléphoner encore et encore. J'ai des appels au moins une fois par semaine (et encore une fois je suis gentille). Hier j'ai répondu à 17h15 (a peine rentré du travail) et bien sûr la commerciale m'a proposer de changer de forfait ect... au début j'était d'accord puis au final je me suis retracter (ce qui est mon droit pendant 7 jours). Du coup elle m'a téléphonée sans arrêt  jusqu'a plus de 21h sur mon fixe, mon portable et celui de mon conjoint, les uns après les autres !!!! Non mais ho faut pas abuser non plus ! Et rebelotte ce matin ! Il est 13h15 et j'ai déjà eu 5 appels sur mon portable autant sur celuis de mon conjoint et sur le fixe ! La journée n'est pas finie !!! 
Et tout cela dure depuis que l'on est chez eux (1an et demi). Je crois que si cela continue je vais résilier et partir chez un autre opérateur. Voilà ce qu'il auront gagner. 
Que peut on faire contre eux pour qu'ils comprennent bon sang??!!!

baka333 · Answer

J' ai tout simplement résilié mon abonnement chez eux et depuis ---> tranquille 
Me reste encore à me battre pour une option de jeu video sur la TV à laquelle je n'ai jamais souscrit qu'ils n'ont pas résilié en meme temps que le reste...

roswhell · Answer

Bonjour, 
Nous avons été démarché par un certain Mr Hamard(pas certain de l'orthographe, c'était au téléphone), qui en plus d'être fortement désagréable quand on lui dit que l'on est pas intéressé par ses offres, se permet de rappeler pour nous insulter. Comportement honteux et déplorable, je pensais avoir affaire une brebis galeuse,  mais au vue des résultats sur google concernant ce sujet, il semblerait que SFR est recruté un troupeau complet.

sfr · Answer

bonjour

Depuis quelques jours (depuis les problèmes de firmware de la neufbox, mise à jour en 3.2.9, puis downgradée en 3.1.10), je reçois des multiples appels tous les jours avant 12h (midi), après 13 heures, et aussi le soir vers 18 heures. Les appels sont masqués. J'ai reçu aussi avant cette période des appels que le téléphone ne sait pas décoder (message d'erreur ; le numéro n'est pas masqué mais il ne peut pas être affiché). merci.

Les appels durent comme cela ; édit : oui pardon = SUR LA LIGNE FIXE :

7 sonneries
1 coupure (5 / 10 secondes environ)
7 sonneries

tranquille ensuite ; cela 3 fois par jours (avant midi, après 13h, vers 18 heures)

LE RÉPONDEUR SFR N'ENREGISTRE RIEN ! Ils se débrouillent pour ne rien laisser.
C'est le répondeur chez sfr, sur leurs serveurs, pas chez moi ; je précise.
Je reçois les messages en pièce jointe par courriels, si il y en a et un par un.

Je ne réponds pas aux appels anonymes mais je ne veux pas les bloquer.

(Je pense au suicide ; ça cumule(S) ; et j'ai déjà fait venir un médecin (par le 15, j'avais une chaise et une corde prête (= fonctionnelle) mais j'ai préféré téléphoner au 15 par manque de courage) ; je suis sensible au harcèlement à cause du vécu et des problèmes inextricables)

martine190 · Answer

Bonjour à tous,
Après des appels au service clients + des mails à répétion pour faire cesser ce harcèlement, j'ai fait un courrier recommandé chez SFR à Créteil avec menace de porter plainte auprès du CNIL et depuis j'ai enfin la paix............................... Ouf, pénible d'être harcelée tous les jours !!!
Faites de même, il faut que cela cesse.
Cordialement.

lolilol · Answer

Je suis cliente chez SFR depuis moins d'un un an, et depuis quelques mois, je reçois plusieurs appels tous les jours ! Hier j'ai décroché et la personne m'a dit " Bonjour, c'est Rachid du service client SFR" et après ça a coupé..

Lila · Answer

Oui, il en est de même pour moi. Depuis décembre.... J ai bloqué les numéros et aujourd' hui le numéro qui m a appelée n' est pas "bloquable".... Je vais finir par changer de numéro !

Lila · Answer

Oui, il en est de même pour moi. Depuis décembre.... J ai bloqué les numéros et aujourd' hui le numéro qui m a appelée n' est pas "bloquable".... Je vais finir par changer de numéro !

grosbatard · Answer

Comme les plates-formes ne sont pas en France où le blasphème est pas apprécié à sa juste valeur, lâchez-vous ça marche trèèes bien c'est même eux qui raccrochent !

StopMaisStop · Answer

Oui, ça m'est arrivé et moi aussi je les appelé. J'ai rappelé le numéro qui m'appelait pour faire une demande simple: avoir l'adresse postale où envoyer un courrier pour demander à ne plus être démarché.

Après un premier appel où je me suis fait raccroché au nez après avoir été mis en attente, j'ai rappelé en décidant d'enregistrer l'appel et j'ai eu cette conversation étonnante avec eux: https://www.youtube.com/watch?v=NnBtWiqVcag&feature=youtu.be

J'avoue que j'hésite à changer d'opérateur mais j'ai peur qu'ils soient tous aussi mauvais.

J'ai fini par avoir l'adresse que je vous donne :

SFR
TSA 79917
62978 ARRAS Cedex9

En espérant que ce soit une vraie adresse avec des gens qui traitent les demandes parce que passer par mon espace sur le site pour paramétrer mon compte pour ne plus être démarché n'a pas fonctionné (ça prendrait au moins 15 jours pour être pris en compte selon le 1er interlocuteur qui m'a raccroché au nez)

MadLuke57 · Answer

Pareil que vous tous !! C'est le 01 46 5 65 23 et ils se prétendent de SFR...maintenant je ne réponds plus et c'est plus de cinq fois par jours...

Appels à répétition de SFR

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