Sérieux poblèmes avec la webmail d'aliceadsl
Résolu
André
-
atoul37 -
atoul37 -
Bonjour,
Depuis plus de six mois j'ai de sérieux problèmes d'accès à mes messageries sur le site https://webmail.aliceadsl.fr// 9 fois sur 10 je reçois un le message d'erreur me signalant un problème d'identification. De toute évidence les serveurs d'Alice sont saturés. Je ne peux plus consulter les emails ni en envoyer.
Question 1 : avez vous le même problème ?
Question 2 : devant le silence et l'inefficacité des services techniques d'Alice et du service client, j'ai décidé de porter plainte. Connaissez-vous un bon avocat spécialisé dans ce genre d'affaire ?
Merci
Depuis plus de six mois j'ai de sérieux problèmes d'accès à mes messageries sur le site https://webmail.aliceadsl.fr// 9 fois sur 10 je reçois un le message d'erreur me signalant un problème d'identification. De toute évidence les serveurs d'Alice sont saturés. Je ne peux plus consulter les emails ni en envoyer.
Question 1 : avez vous le même problème ?
Question 2 : devant le silence et l'inefficacité des services techniques d'Alice et du service client, j'ai décidé de porter plainte. Connaissez-vous un bon avocat spécialisé dans ce genre d'affaire ?
Merci
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47 réponses
Résumé de la discussion
Le problème porte sur des accès à la messagerie aliceadsl webmail perturbés sur plusieurs mois, avec des échecs d'identification et des impossibilités d’envoyer ou de recevoir des mails, aggravés par une migration vers Free mal gérée.
Des témoins signalent des symptômes variés: messages d’erreur d’identification répétés, déconnexions fréquentes, carnet d’adresses perdu ou inaccessible et mails en double, avec parfois une refonte de l’interface webmail et un changement de serveurs sans avis clair.
Pour y faire face, certains évoquent le dépôt de plainte auprès de la DGCCRF, des démarches via le service client (1013/1033) et des options de résiliation ou de réduction d’abonnement en cas de manquement, d’autres suggèrent de consulter un avocat spécialisé.
Enfin, le consensus pratique met en évidence un support peu réactif et des communications insuffisantes autour de la migration et des délais de restauration, alimentant la frustration des utilisateurs concernés.
bjr , meme probleme , moi aussi avec webmail de chez alice je n arrive pas a ouvrir mes mails , plutot un a la limite et apres ca se deconnecte quelle merde , j espere que cela va s arrnger au plus vite bonne soiree bye
Bonjour à tous
Meme problème que vous tous , en plus des coupures intempestives d'internet , J'ai récupéré mes message sur GMAIL (google) mais pas les messages envoyés ni les contacts.
C'est inadmissible car c'est un service que l'on paye , les adresses Emails font partie de l'abonnement. Pas la peine de se plaindre , tout le monde s'en "fout" chez alice , de plus le standard est occupé des heures ,il faut avoir beaucoup de patience pour avoir un interlocuteur qui ne sait meme pas répondre aux questions .
Voilà ,un mécontent de plus.
Pardon pour le manque d'accent circonflexe , ce n'est pas la faute d' Alice , mais mon clavier qui est fatigué.
Meme problème que vous tous , en plus des coupures intempestives d'internet , J'ai récupéré mes message sur GMAIL (google) mais pas les messages envoyés ni les contacts.
C'est inadmissible car c'est un service que l'on paye , les adresses Emails font partie de l'abonnement. Pas la peine de se plaindre , tout le monde s'en "fout" chez alice , de plus le standard est occupé des heures ,il faut avoir beaucoup de patience pour avoir un interlocuteur qui ne sait meme pas répondre aux questions .
Voilà ,un mécontent de plus.
Pardon pour le manque d'accent circonflexe , ce n'est pas la faute d' Alice , mais mon clavier qui est fatigué.
Salut,
Moi ,j'avais un compte libertysurf.fr depuis des années.
Suite à la migration, j'ai de nouveau accès à mon compte mais tous mes dossiers ont disparus.
J'y avais plein d'emails sauvegardés, j'y gardais ainsi de nombreux contacts. Tout a disparu !
Ils ont tout viré sans prévenir. J'ai cramé mon PC mi octobre, ce qui fait que je n'ai pas pu me connecter pendant 15 jours/3 semaines.
Mauvaise surprise en me reconnectant ! Un scandale !
Moi ,j'avais un compte libertysurf.fr depuis des années.
Suite à la migration, j'ai de nouveau accès à mon compte mais tous mes dossiers ont disparus.
J'y avais plein d'emails sauvegardés, j'y gardais ainsi de nombreux contacts. Tout a disparu !
Ils ont tout viré sans prévenir. J'ai cramé mon PC mi octobre, ce qui fait que je n'ai pas pu me connecter pendant 15 jours/3 semaines.
Mauvaise surprise en me reconnectant ! Un scandale !
bonjour
moi aussi j ai rencontré un petit problème j ai perdu toutes mes adresse super merci encore alice pour leurs performances ( free )
savez vous a combien s' élève les frais de résiliation pour fuir (alice free) ou se qu'ils feulent
moi aussi j ai rencontré un petit problème j ai perdu toutes mes adresse super merci encore alice pour leurs performances ( free )
savez vous a combien s' élève les frais de résiliation pour fuir (alice free) ou se qu'ils feulent
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Pour moi c'est pareil j'ai perdu mon carnet d'adresse et mes dossier de mail sauvegardé.De plus au bout de 2 ou 3 manip je suis déconnecté.
En plus nous n'avons pas été prévenu du changement c'est vraiment un manque de considération.
J'ai aussi des soucis de téléphone : a chaque fois que je veux téléphoner il faut que je réinitialise la box....faut pas être pret à mourir !!!!
j'ai donc téléphoner pour résilier et ils sont culoté car il faut envoyer un recommandé avec accusé de réception (a mes frais biensur) chez certain concurent un coup de fil suffit. et ensuite je doit renvoyé la box encore a mes frais ... Je trouve ça lamentable de nous faire payer ça aprés tous les soucis que j'ai avec eux depuis que j'y suis.
Alice est à fuir !!!!!!
Bon courage à tous et faites comme moi.
En plus nous n'avons pas été prévenu du changement c'est vraiment un manque de considération.
J'ai aussi des soucis de téléphone : a chaque fois que je veux téléphoner il faut que je réinitialise la box....faut pas être pret à mourir !!!!
j'ai donc téléphoner pour résilier et ils sont culoté car il faut envoyer un recommandé avec accusé de réception (a mes frais biensur) chez certain concurent un coup de fil suffit. et ensuite je doit renvoyé la box encore a mes frais ... Je trouve ça lamentable de nous faire payer ça aprés tous les soucis que j'ai avec eux depuis que j'y suis.
Alice est à fuir !!!!!!
Bon courage à tous et faites comme moi.
j'ai aussi de sérieux problème avec la webmail d'alice, je n'avais pas pensé a incrédit mail, mais cela peut etre une solution d'attente, si dans les prochaines semainecela ne s'améliore pas, j'envisage de résilié mon contrat,et je vous invite tous a les menacé eventuelement de résilié,
voila j'ai le meme problème que vous depuis quelque jour et n'ayant pas de reponse correcte de la par du support au 1033 j'ai ,en attendant d'avoir le temps de faire une lettre recommandee, telecharge gratuitement google et creer mon compte mail (gmail)avec le transfert toujour gratuit de ma boite mail alice vers gmail.TOUT EST ARRIVE TRES RAPIDEMENT ET EN PLUS C'EST TRES PLAISANT COMME UTILISATION.
Bonjour à tous, avez vous le même écran que moi qui apparaît après avoir taper mon mail et mon mdp ... ?
"INVITATION A MIGRER SUR LA NOUVELLE PLATE-FORME MAIL DE FREE"
Avertissement vous devez obligatoirement cocher la case pour valider la migration de votre compte. Vous recevrez un email une fois la migration effectuée"
Puis petite case à cocher "voulez vous migrer votre compte email sur la plate-forme Zimbra ? vous serez notifier par email une fois la migration effectuée"
Puis deux boutons "migrer" ne pas migrer" ...
et bien sûr plus d'accès à mes mails ...
Je vais aussi faire un courrier à la dgccrf, il faudrait que tous nous le fassions ... ne pas laisser ça sans commentaire... ils se cachent déjà avec leur discours "mail accessoire" dans le pack ...
"INVITATION A MIGRER SUR LA NOUVELLE PLATE-FORME MAIL DE FREE"
Avertissement vous devez obligatoirement cocher la case pour valider la migration de votre compte. Vous recevrez un email une fois la migration effectuée"
Puis petite case à cocher "voulez vous migrer votre compte email sur la plate-forme Zimbra ? vous serez notifier par email une fois la migration effectuée"
Puis deux boutons "migrer" ne pas migrer" ...
et bien sûr plus d'accès à mes mails ...
Je vais aussi faire un courrier à la dgccrf, il faudrait que tous nous le fassions ... ne pas laisser ça sans commentaire... ils se cachent déjà avec leur discours "mail accessoire" dans le pack ...
La plateforme de Alice n'est plus en contrôle des serveurs de messagerie et ne maîtrise plus la situation, en fait ils nont pas de responsabilité directe et subissent le redéploiement arbitraire de FREE, vous pouvez donc continuer à leur tirer dessus autant que vous voudrez ce sera sans effet, vous aurez simplement flingué le pianiste...
Une bonne partie des messageries est maintenant disponible directement par l'interface de FREE (voir aussi le message de "pat" le 13 novembre dernier). Vous pouvez accéder librement à vos mails par la fenêtre de bienvenue de FREE sur l'URL suivante: https://imp.free.fr/
Dans la fenêtre "Bienvenue sur le Webmail de Free" entrez votre identifiant (nom de connexion) habituel et le mot de passe qui était le votre chez Alice jusqu'à présent. Vous accéderez immédiatement à vos mails et pourrez naviguer dans les pages sans vous faire éjecter à la moindre commande. Je viens de le tester à l'instant.
L'interface (celle à laquelle vous aurez affaire dorénavant) est celle de Free, elle est peu explicite et lourde, sous réserve qu'elle s'améliore dans les semaines qui viennent, à l'issue du redéploiement.
Les paramètres de reconfiguration de votre messagerie pour l'accès à l'interface de FREE sont les suivants:
Serveur POP = pop.free.fr
Serveur SMTP = smtp.free.fr
Serveur IMAP = imap.free.fr
Je ne pense pas qu'ils aient changé depuis cet été, ils ont trop à faire avec le regroupement.
Par contre vous constaterez que vos mails ont été un peu "secoués" et que les derniers (ceux de novembre) n'apparaisent plus, ou pas encore.
Mais comme le dit Souchon: "C'est déjà ça"!
Pour les carnets d'adresse il va peut-être falloir attendre la fin de ce redéploiement, espéront qu'ils ressucitent comme les mails de novembre.
Pour Alice, ne vous acharnez plus sur eux, ils sont finis! C'est FREE qui décide de tout maintenant.
That's the way the business goes. Il faut vivre avec son temps et toujours aller de l'avant.
Bon courage à toutes et à tous.
Une bonne partie des messageries est maintenant disponible directement par l'interface de FREE (voir aussi le message de "pat" le 13 novembre dernier). Vous pouvez accéder librement à vos mails par la fenêtre de bienvenue de FREE sur l'URL suivante: https://imp.free.fr/
Dans la fenêtre "Bienvenue sur le Webmail de Free" entrez votre identifiant (nom de connexion) habituel et le mot de passe qui était le votre chez Alice jusqu'à présent. Vous accéderez immédiatement à vos mails et pourrez naviguer dans les pages sans vous faire éjecter à la moindre commande. Je viens de le tester à l'instant.
L'interface (celle à laquelle vous aurez affaire dorénavant) est celle de Free, elle est peu explicite et lourde, sous réserve qu'elle s'améliore dans les semaines qui viennent, à l'issue du redéploiement.
Les paramètres de reconfiguration de votre messagerie pour l'accès à l'interface de FREE sont les suivants:
Serveur POP = pop.free.fr
Serveur SMTP = smtp.free.fr
Serveur IMAP = imap.free.fr
Je ne pense pas qu'ils aient changé depuis cet été, ils ont trop à faire avec le regroupement.
Par contre vous constaterez que vos mails ont été un peu "secoués" et que les derniers (ceux de novembre) n'apparaisent plus, ou pas encore.
Mais comme le dit Souchon: "C'est déjà ça"!
Pour les carnets d'adresse il va peut-être falloir attendre la fin de ce redéploiement, espéront qu'ils ressucitent comme les mails de novembre.
Pour Alice, ne vous acharnez plus sur eux, ils sont finis! C'est FREE qui décide de tout maintenant.
That's the way the business goes. Il faut vivre avec son temps et toujours aller de l'avant.
Bon courage à toutes et à tous.
Bonjour Helpy,
il y a un petit problème:la page que tu indiques est inaccessible;j'espère que c'est provisoire...
Sinon,la page free webmail demande en préalable à la consultation la migration vers je ne sais quoi,dont on a dit dans ce forum que les mails y étaient inaccessibles.
Restons calmes,et de moins en moins courtois....
il y a un petit problème:la page que tu indiques est inaccessible;j'espère que c'est provisoire...
Sinon,la page free webmail demande en préalable à la consultation la migration vers je ne sais quoi,dont on a dit dans ce forum que les mails y étaient inaccessibles.
Restons calmes,et de moins en moins courtois....
Bonjour,
Je crois que la meilleure chose à faire est de résilier purement et simplement Alice et de partir chez un autre FAI.
Je pense que les problèmes sont loin d'être terminées chez Alice... C'est vraiment la galère !
Bon courage à tous et à toutes.
Je crois que la meilleure chose à faire est de résilier purement et simplement Alice et de partir chez un autre FAI.
Je pense que les problèmes sont loin d'être terminées chez Alice... C'est vraiment la galère !
Bon courage à tous et à toutes.
Bonjour,
suite aux soucis avec alice j'ai écrit à la DGCCRF pour leur expliquer les problème et pour savoir si il y avait une solution pour ne pas payer les frais d'un recommandé pour la résiliation (chez d'autre un appel suffit) + les frais pour renvoyer la box...étant donné tous les prob de connection et téléphone depuis 3 ans et aucune réduction,ils sont gonflé chez alice !! Et ils m'ont répondu qu'ils avaient pris note des soucis et que pour le reste il faut se référer au contrat et ils me donne une liste d'association de consommateur pour toutes question......
Pour résumé : ils vont peu etre agir de leur côté mais il ne font rien de concret pour nous !!!!!
Alors mise à part leur signaler les problème ne vous attendez pas à autre chose.
Je vais tout de même résilier et je vous conseil de faire de même.
Avez vous des avis sur darty ,il parait que c'est bien mais je ne voudrais pas retomber dans la galère ? merci
suite aux soucis avec alice j'ai écrit à la DGCCRF pour leur expliquer les problème et pour savoir si il y avait une solution pour ne pas payer les frais d'un recommandé pour la résiliation (chez d'autre un appel suffit) + les frais pour renvoyer la box...étant donné tous les prob de connection et téléphone depuis 3 ans et aucune réduction,ils sont gonflé chez alice !! Et ils m'ont répondu qu'ils avaient pris note des soucis et que pour le reste il faut se référer au contrat et ils me donne une liste d'association de consommateur pour toutes question......
Pour résumé : ils vont peu etre agir de leur côté mais il ne font rien de concret pour nous !!!!!
Alors mise à part leur signaler les problème ne vous attendez pas à autre chose.
Je vais tout de même résilier et je vous conseil de faire de même.
Avez vous des avis sur darty ,il parait que c'est bien mais je ne voudrais pas retomber dans la galère ? merci
evidemment qu il faut resilier! Quand on voit les pratiques scandaleuses et la peu de cas que l on fait des clients qui continuent a payer pour une prestation partielle de service ( cela est prouvé meme s ils pretendent le contraire ) je souhaite bien du courage a ceux qui souhaitent "patienter" pour continuer a se faire ... Les messages non parvenus, carnets d adresses envolés etc reviendront ils et surtout JUSQU A QUAND??? Plus aucune confinaae envers eux, la DGCCRF est sur le coup, certaines associations de consommateurs aussi et l autorité gouvernementale a ete contactée. Il faut l innonder de courriers et bien tout conserver car l action en justice est à l'étude, plusieurs choix sont possibles malgré les denegations d Alice...
Reste a pas se louper sur le choix du prochain FAI...
Pour l instant je pose des questions, je m informe, j appelle ( Alice ne m a pas encore coupe le tel!!!)
Courage a tous, et n ouvliez pas de consulter regulierement le site faut pas lacher l affaire le prejudice est trop grave quand on a affaire a des peignes c...
Reste a pas se louper sur le choix du prochain FAI...
Pour l instant je pose des questions, je m informe, j appelle ( Alice ne m a pas encore coupe le tel!!!)
Courage a tous, et n ouvliez pas de consulter regulierement le site faut pas lacher l affaire le prejudice est trop grave quand on a affaire a des peignes c...
bonjour
j ai reussi a lire mes mail en creant une adresse mail avec google et en important mes mails depuis alice
jespere que cela peut vous aide.
j ai reussi a lire mes mail en creant une adresse mail avec google et en important mes mails depuis alice
jespere que cela peut vous aide.
merci, en effet je viens de recupere mes messages recus sur la boite professionnelle ( ouf ) alice mais impossible de recup ceux sur mon adresse infonit y a un probleme avec le serveur POP je sais pas quoi!
d autre part, j ai pas vu s il y a moyen de recuperer les messages envoyés ce qui m interesserait aussi...
Quant à la lsite des contacts... pas vu non plus comment faire helas
En tout cas merci beaucoup pour le tuyau c ets deja ça
courage a tous!!!
d autre part, j ai pas vu s il y a moyen de recuperer les messages envoyés ce qui m interesserait aussi...
Quant à la lsite des contacts... pas vu non plus comment faire helas
En tout cas merci beaucoup pour le tuyau c ets deja ça
courage a tous!!!
Vu le bordel desorganisé regnant depuis 15 jours et le peu de cas qu on fait des clients PAYEURS, la meilleure des solutions est d une part d alerter par courrier les services des fraudes apres avoir ecrit a alice Marseille pour les mettre en demeure de retablir l integralite de leurs prestations. Ainsi que d alerter les associations de consommateurs type UFC Que choisir etc...
Les poursuites viendront dans un second temps lorsqu un avocat aura ete trouvé...
Une chose est sure c ets de resilier le contrat purement et simplement. Meme si ils finissent ENFIN par restituer l integralite des messages recus, envoyes et les carnets d adresse ( j en doute au bout de 15 jours ), cela recommencera surement par la suite et dans les memes conditions; chat echaudé craint l eau chaude.
Quant a accepter de migrer sur plateforme zimbra, je me suis a nouveau renseigne et on m a confirme qu il est plus prudent de NE PAS COCHER LA CASE donc refuser de migrer en l absence de tout COURRIER officiel de Alice demandant de le faire. Ce n est pas a nous de prendre des decisions sur un probleme incombant en totalite a Alice.
Les poursuites viendront dans un second temps lorsqu un avocat aura ete trouvé...
Une chose est sure c ets de resilier le contrat purement et simplement. Meme si ils finissent ENFIN par restituer l integralite des messages recus, envoyes et les carnets d adresse ( j en doute au bout de 15 jours ), cela recommencera surement par la suite et dans les memes conditions; chat echaudé craint l eau chaude.
Quant a accepter de migrer sur plateforme zimbra, je me suis a nouveau renseigne et on m a confirme qu il est plus prudent de NE PAS COCHER LA CASE donc refuser de migrer en l absence de tout COURRIER officiel de Alice demandant de le faire. Ce n est pas a nous de prendre des decisions sur un probleme incombant en totalite a Alice.
Bonjour à tous,
Chez Alice, on m'affirme que le problème ne durera pas plus de 2 semaines. Donc, à partir de demain Alice nous rétablit... Demain aussi on rase gratis !! Et après-demain, je résilie.
Chez Alice, on m'affirme que le problème ne durera pas plus de 2 semaines. Donc, à partir de demain Alice nous rétablit... Demain aussi on rase gratis !! Et après-demain, je résilie.
merci pour l info mais y croyez vous vraiment??? Je me marre... apres 15 jours d interruption sans preavis et sans aucune excuse publique, désolé je n y crois pas jattends pour voir. Le principal etant de enfin recuperer les messages archivés et le carnet d adresses...
Quand ils vous disent pas plus de 15 jours, c ets a compter d aujour dhui je suppose!!!
Pour la suite chacun choisira de continuer a se faire ... ou non! Moi je PAYE pour faire travailler des gens COMPETENTS et SERIEUX pas des incompetents qui font du terrorisme electronique en prenant les gens en otages. Chacun est libre de continuer a faire travailler ces gens la...
Pour ma part une fois suffit.
Ce qui n empeche pas les poursuites...
Bon courage a vous
Quand ils vous disent pas plus de 15 jours, c ets a compter d aujour dhui je suppose!!!
Pour la suite chacun choisira de continuer a se faire ... ou non! Moi je PAYE pour faire travailler des gens COMPETENTS et SERIEUX pas des incompetents qui font du terrorisme electronique en prenant les gens en otages. Chacun est libre de continuer a faire travailler ces gens la...
Pour ma part une fois suffit.
Ce qui n empeche pas les poursuites...
Bon courage a vous
bonjour a tous
j'ai le même pb que vous adresse mail disparu ou qui ne marche pas de plus je leur réclame la télé depuis 3 moi par lettre et toujours pas de réponse payer pour 1/2 servisse merci je les quitte bon courage
j'ai le même pb que vous adresse mail disparu ou qui ne marche pas de plus je leur réclame la télé depuis 3 moi par lettre et toujours pas de réponse payer pour 1/2 servisse merci je les quitte bon courage
Bonsoir
Problème similaire depuis 1 mois : connexion systématiquement refusée pour un problème d'identifiant. Hotline inefficace et désagréable (comme si l'incompétence ne se suffisait pas à elle-même...).
Au regard des migrations récentes, j'ai tâtonné en supposant que l'adresse et/ou le mot de passe avaient été modifiés ou tronqués pour répondre aux exigences de la plate-forme d'accueil.
Bingo : mon mot de passe avait 12 caractères, le voilà tronqué à 10 ! Et voilà que tout remarche...
En vous souhaitant la même réussite...
lous
Problème similaire depuis 1 mois : connexion systématiquement refusée pour un problème d'identifiant. Hotline inefficace et désagréable (comme si l'incompétence ne se suffisait pas à elle-même...).
Au regard des migrations récentes, j'ai tâtonné en supposant que l'adresse et/ou le mot de passe avaient été modifiés ou tronqués pour répondre aux exigences de la plate-forme d'accueil.
Bingo : mon mot de passe avait 12 caractères, le voilà tronqué à 10 ! Et voilà que tout remarche...
En vous souhaitant la même réussite...
lous
Effectivement la galère je l'ai eue aussi. Or... je n'ai jamais eu de souci avec Alice>>>Tiscali et antérieurement Freesbee (tu vois j'y suis depuis belle lurette!). Mes pb de connection parfois instable, antérieurs au pb dont on parle, mais je passe une petite info en même temps, venaient de ma connection téléphonique générale qui avait un condenseur (comme dans bp d'appartements non récents) qu'un technicien de Free est venu me régler en retirant ledit condenseur, en 2 temps 3 mouvements et efficacement (eh oui! j'ai même eu un interlocuteur téléphoique aimable et efficace!) et gratuitement pour les Aliciens par respect de la gratuité de la Hotline Alce (alors que pour les Freenautes le déplacement est payant)
Mais pour revenir au sujet, sur ce coup-là franchement pas au top. Alors il semblerait que le pb vienne de Free qui a repris Alice . Pour ma part, j'ai souffert de ce pb pendant près de 3 semaines en novembre (Dieu sait si comme vous j'avais la rage en pensant à ceux qui en avaient besoin professionnellement notamment ), et du jour au lendemain Ô joie! tout s'est remis à fonctionner avec récup des fichiers et du carnet d'adresse avec une nouvelle interface à laquelle je me suis habituée.
Bon... ceci ne les excuse pas je le reconnais. J'arrivais à récup mes messages grâce à IncrediMail qui a son tour a fait sa sourde oreille qq jours.
Maintenant que j'ai tout récup, du fait de la complication de changer d'opérateur (quoiqu'on en dise, j'ai bien des exemples de non satisfaction de ce genre de transfert même avec ceux qui ont pignon sur rue), j'ai utilisé mon adresse Hotmail sur laquelle... au cas où, j'ai fait rapatrier mes mails Fresbee(Alice). Si mon message se veut rassurant... je suis vraiment outrée de la manière dont s'est fait le transfert Alice vers Free.
Donc que te conseiller, je ne sais pas bien, mais te dire que ça va revenir, ça je le peux. D'autre part, j'ai des amis qui sont Alice et n'ont eu aucun pb, va savoir... peut-être vont-ils à leur tour goûter de ce désagrément.
Je vous souhaite à tous de bonnes fêtes et souhaite de tout coeur que ces soucis soient résolus ... d'ici 2010!
Mais pour revenir au sujet, sur ce coup-là franchement pas au top. Alors il semblerait que le pb vienne de Free qui a repris Alice . Pour ma part, j'ai souffert de ce pb pendant près de 3 semaines en novembre (Dieu sait si comme vous j'avais la rage en pensant à ceux qui en avaient besoin professionnellement notamment ), et du jour au lendemain Ô joie! tout s'est remis à fonctionner avec récup des fichiers et du carnet d'adresse avec une nouvelle interface à laquelle je me suis habituée.
Bon... ceci ne les excuse pas je le reconnais. J'arrivais à récup mes messages grâce à IncrediMail qui a son tour a fait sa sourde oreille qq jours.
Maintenant que j'ai tout récup, du fait de la complication de changer d'opérateur (quoiqu'on en dise, j'ai bien des exemples de non satisfaction de ce genre de transfert même avec ceux qui ont pignon sur rue), j'ai utilisé mon adresse Hotmail sur laquelle... au cas où, j'ai fait rapatrier mes mails Fresbee(Alice). Si mon message se veut rassurant... je suis vraiment outrée de la manière dont s'est fait le transfert Alice vers Free.
Donc que te conseiller, je ne sais pas bien, mais te dire que ça va revenir, ça je le peux. D'autre part, j'ai des amis qui sont Alice et n'ont eu aucun pb, va savoir... peut-être vont-ils à leur tour goûter de ce désagrément.
Je vous souhaite à tous de bonnes fêtes et souhaite de tout coeur que ces soucis soient résolus ... d'ici 2010!
bonsoir
mise a part tous les problèmes d Alice vers free
j aurais voulu savoir si une ou des personnes auraient migré sur la boite email zimbra et si oui q est ce que sa vaut
merci
mise a part tous les problèmes d Alice vers free
j aurais voulu savoir si une ou des personnes auraient migré sur la boite email zimbra et si oui q est ce que sa vaut
merci
Ecoute... moi j'ai cliqué pour la fameuse "plateforme Zimbra", sans comprendre à quoi ça servait (au point où on en est!)...et en fait je ne sais pas à quoi ça sert!!! Bon, ben toujours est-il que ma boîte est désormais fonctionnelle depuis déjà qq semaines avec une présentation un peu tristounette je trouve... mais sans doute parce qu'il faut se faire à tout changement... petite résistance psychologique ?
Donc, est-ce que c'est ça qu'on appelle la Zimbra???
Si qqu'un peut me dire ce que ça veut dire....
Donc, est-ce que c'est ça qu'on appelle la Zimbra???
Si qqu'un peut me dire ce que ça veut dire....
Je rencontre le même problème, ce que je trouve scandaleux, au tèl- nous sommes dirigé sur un site de maintenance dans un pay du magreb., il simule un intérêt à notre prolème, nous font patienter pendant 15 mn (pour faire du profit sur notre appel) puis en réponse, dise,qu'effectivement qu'il y a quelques problème de fontionnement sur le site, que le rétablissement est pour bientôt.
Bref, il se foute de nos gueules!
Bref, il se foute de nos gueules!
alice = escroc, ils ont arnaqué une de mes amis il y a environ 3 ans en facturant un numéro de portable qui était au départ gratuit et ce, sans la prévenir, aucun courrier, rien, ce numéro était pour l'allemagne et un beau jour, elle qui croyait que ce numéro était encore gratuit, elle a reçu une facture de 4000 euros . sans compter que la 1ère arnaque d'alice était pour elle une signature abusive de contrat. Profitant qu'elle ne parlait pas trop français le technicien d'alice l'a baratinée en leur expliquant qu'il faisait des travaux dans leur immeuble, elle a signé leur papier et alice a écrasé la ligne qu'elle avait chez un autre opérateur. Après leur avoir téléphoné et s'être plaint, ils ont finalement tenté de se racheter en lui faisant une gratuité sur une période et puis qqs mois + tard...leur grosse arnaque avec le numéro qui devient payant sans prévenir personne.
Apparement nous sommes quelques uns à s'ouffrir du manque de transparence et de professionnalisme d'ALICE...Pourrions nous pas lance une pétition ensemble, puisque nous semblons TOUS etre mécontent?
Je m'adresse à vous tous......Qu'en pensez vous? Sinon, j'aurais besoin de votre aide pour lancer une pétition, j'en ai jamais fait!!!!
idem pour moi avec en prime la disparition pure et simple d'un répertoire où je stockais tous mes mails disons importants, super!
si au moins ils avaient prévenus de cette migration, je les aurais sauvegardés, et même maintenant aucune communications, pourtant ils pourraient nous envoyer un email, non!? à moins qu'ils n'arrivent même plus à faire ça!
si une pétition est lancée, j'en suis!
dégouté...
Plus moyen de rapatrier les mails de cette boite . Echec sur serveur pop.infonie.fr
J'ai eu droit au baratin , mercredi 11/11 et aujourd'hui , 14/11 . Une fois, c'est "tout va redevenir comme avant" , l'autre fois , c'est "vous n'aurez plus de boite infonie ; nous migrons vers Free"
Ils m'ont annoncé cet après-midi (14/11) que ce serait fini ce soir . A voir .
En tout cas , en allant sur le site Aliceadsl , mail, puis adresse mail , on arrive à consulter tous ses mails , supprimer ceux que l'on ne veut plus . Mais toujours impossible de les rapatrier sur son PC .
Evidemment, aucune info préalable sur cette migration . Bravo , Alice.
Pour info, mon fournisseur est Neuf (neufbox...) ; TV, mails sortants, internet tout va bien .