Probléme conection par wifi

Bonjour,j'ai une amie qui a un nouveaux ordi et alors avec le wifi il se conecte que par ordinateur a ordinateur et pas sur internet et dis que sa vient du fourniseur reseau et elle en a deux de wifi de temps s'en temps il se connécte sur le deuxiéme puis ca ne va plus et on ne sait pas allée sur internet on a essyée pratiquement tout géstionnaire reseaux crée nouvelle conection avec lea clé(mot de passe )vut que sait un reseau sécurisée lautre pas alors si vous savée quoi faire merci de me le faire savoire merci