Bonjour, Je ne parviens à pas trouver les coordonnées du service clientèle PHOTOBOX. Je n'ai pas reçu ma commande et ils ne répondent pas à mon mail. Pouvez-vous m'aider ???? Merci.

Sur bien des sites, je vois qu'il n'est pas bon d'avoir des problèmes. C'est malheureusement le cas partout ou presque. Avant, tu achetais ton aspirateur et le jour ou tu avais un pb, tu le rapportais là ou tu l'avais acheté pour la garantie...Aujourd'hui, tu abandonnes tellement c'est compliqué. Et bien pour les livres photos, c'est pareil. Je les ai tous essayés. Tous nullisimes.

Commande photobox non reçue

Réponse 2 / 8

eaudecoco Messages postés 71 Date d'inscription lundi 24 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 juillet 2015 4
1 oct. 2009 à 00:54

Salut,

Ils ont un service clientèle en ligne, et ils répondent par mail
assez rapidement aucun souci avec eux personnellement et plusieurs commandes
livres sans souci et je n'habite pas en France.
Par contre envoyez le mail depuis votre compte en précisant le type de probleme déroulant
dans le menu,verifiez ou en est votre colis avec votre numero de colis.

porcinette
1 oct. 2009 à 09:09

Salut,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

Le service clientèle en ligne ne répond pas à mon mail ! J'ai bien envoyé le mail depuis mon compte (en étant donc connectée). Cependant, je ne dispose pas du n° colis. Il n'apparaît nul part.

Porcinette

porcinette
1 oct. 2009 à 09:11

Salut,

Le service clientèle en ligne ne répond à mon mail que j'ai bien envoyé depuis mon compte (en étant connectée).

Je ne dispose pas du n° de colis. Il n'apparaît nul part !

Porcinette

eaudecoco Messages postés 71 Date d'inscription lundi 24 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 juillet 2015 4 > porcinette
2 oct. 2009 à 04:03

Si vous n'avez pas de numero de colis,ni de numero de commande dans votre interface
photobox (login et mot de passe pour acceder au compte) alors votre commande n'as peut etre
pas ete prise en compte,lorsque je parle de service clientele en ligne c'est du direct,en tchat
et non envoie mail donc forcement ils doivent repondre.
Si probleme non resolu prenez contact avec moi par mail et je vous guiderai
je connais bien leur interface afin de prendre contact avec eux.

Sophie > porcinette
2 oct. 2009 à 14:27

Bonjour,

Je suis Sophie du Service Clients de PhotoBox.

Je viens de lire votre commentaire à propos des difficultés que vous rencontrez.

Pourriez-vous m'écrire à sophie@photobox.com en m'indiquant le mail de votre compte PhotoBox afin que je puisse étudier votre demande et y répondre ?

Merci et à bientôt,

Sophie

Sophie > eaudecoco Messages postés 71 Date d'inscription lundi 24 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 juillet 2015
2 oct. 2009 à 14:32

Bonjour,

Je suis Sophie du Service Clients de PhotoBox.

Je viens de lire votre commentaire "Photobox". Je vous remercie de votre confiance envers notre site.

Effectivement, nous avons mis en place un service d'assistance en direct par chat afin d'aider nos clients rencontrant des difficultés.

Pourriez-vous m'écrire à sophie@photobox.com en m'indiquant le mail de votre compte PhotoBox.

Merci et à bientôt,

Sophie

Réponse 3 / 8

elodie
16 mai 2011 à 20:12

mem probleme pour moi je n'ai aucun numero de coli! jai comander un calendrier mais je n'ai pas recu! et j'ai payer par carte bleu!

Réponse 4 / 8

prince
20 déc. 2010 à 14:31

même problème pour moi
et j'ai regle par carte bleue

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 8

LESHUNIERS
1 oct. 2010 à 11:37

Moi non plus je n'ai jamais reçu ma commande malgré plusieurs mails de sois-disant expéditions ! pire au début ils m'ont envoyer un album avec des photos qui n'étaient pas les miennes ! je leur ai demandé le remboursement et depuis c'est silence radio .... aujourdhui j'attends toujours .....! voici l'adresse que j'ai du service client PHOTOBOX : photobox_fr@mailok.custhelp.com Ils ne sont pas crédibles !

Réponse 6 / 8

marcloax Messages postés 2 Date d'inscription lundi 6 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 juin 2011 1
6 juin 2011 à 13:20

<gras>ATTENTION</gras>!

Vous n'obtiendrez pas de remboursement via Photobox; ils se contentent de prendre en charge la gestion des upload de photo (et quand je dis prendre en charge....:-((
Ils doivent precevoir une commisssion sur les produits vendus et réalisés par leurs prestataires.
Ma commande passée le 17 mai est arrivée le 6 juin et...endommagée. Le prélèvement bancaire a, lui, été effectué le 24 mai...
Photobox ne rembourse rien, il faut régler les problèmes avec le prestataire.

Il faut dénoncer ce site qui n'est pas à la hauteur du tarif pratiqué

Réponse 7 / 8

Sophie Photobox Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2014
6 juin 2011 à 16:10

Bonjour,

Je suis Sophie du Service Clients de PhotoBox.

Je viens de lire votre commentaire à propos des difficultés que vous rencontrez.

Pourriez-vous m'écrire à sophie@photobox.com en m'indiquant le mail de votre compte PhotoBox afin que je puisse étudier votre demande et y répondre ?

Merci et à bientôt,

Sophie

Réponse 8 / 8

markof55 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 21 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2011
21 août 2011 à 17:49

Bonjour,
Je suis déçu par PHOTOBOX. Après une première commande de tirages qui s'était révélée impeccable, il n'en est malheureusement pas de même pour la suivante!
Manifestement juillet/août n'est pas une période faste pour la qualité!
Photos recadrées au petit bonheur (on se demande d'ailleurs bien pourquoi?) visages coupés etc..., clichés collés entre-eux, rayures parallèles sur la plupart des tirages, première commande demandée en 10x15 (spécificité de mon album!) et livrée comme telle, deuxième commande livrée en 11x15 et, donc... fastidieux re découpages des clichés!
Dans ces conditions je ne recommanderais pas PHOTOBOX.

Sophie Photobox Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2014
1 sept. 2011 à 11:00

Bonjour,

Je suis Sophie du Service Clients de PhotoBox.

Je viens de lire votre commentaire à propos des difficultés que vous rencontrez.

Pourriez-vous m'écrire à sophie@photobox.com en m'indiquant le mail de votre compte PhotoBox afin que je puisse étudier votre demande et y répondre ?

Merci et à bientôt,

Sophie

markof55
17 sept. 2011 à 09:12

17 septembre 2011
J'ai repris contact par Email comme indiqué sur le message de réponse de "Sophie de PhotoBox". Mon problème a été entendu et immédiatement réglé. Mon compte a été crédité des 288 tirages défectueux et mes frais de port remboursés. J'ai immédiatement recommandées mes photos. Elles m'ont été expédiées dans la semaine. Résultat: qualité IMPECCABLE. Bravo PhotoBox... il existe donc encore des services clients digne de ce nom!

miss94290 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 20 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2012
20 déc. 2012 à 10:19

Bonjour,

J'ai passé deux commandes au près de ce site, j'ai toujours tout bien reçu en temps et en heure, même pendant le mois de rush de préparation des fêtes de noel.
Pour contacter le service clientèle, il suffit d'envoyer un mail à partir de son compte, ils répondent dans l'heure qui suit.
J'ai été très satisfaite.

zazou64
Modifié par zazou64 le 14/01/2014 à 14:57

bonjour, j'ai passé ma commande il y a une semaine... quelqu'un sait combien de temps peut mettre la livraison svp ?

ninalia
12 févr. 2014 à 11:39

Meme Probleme !!!

j'ai passé une commande pour un anniversaire delai non respecté, quand je tape le numero de commande on me dis que aucun colis ne correspond a la recherche bien sur le paiement lui a etait validé pas de soucis de retard a ce niveau BIENSUR geste commercial ZERO bref inadmissible je ne commanderais plus via ce site c'est une honte !!!

Commande photobox non reçue

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