Bonjour,
j'ai commandé un portail et un portillon, il y a 4 mois. le commercial est venu chez moi prendre les mesures. il n'a pas compris ce que je lui demandais (un portail avec forme de chapeau de gendarme) . Il a utilisé les cotes minimales commes cotes maximales. Résultat : portail et portillon trop bas de 20 cm. Il me dit que j'ai signé le devis et que j'aurais dû me rendre compte de l'erreur. Je ne suis pas technicien et je ne savais pas qu'on prenait les cotes les plus hautes. De plus, j'avais demandé la motorisation du portail , . le commercial a oublié de prendre en compte ceci et le moteur à crémaillère se retrouve dans le passage de la voiture. Il aurait dû prévoir un portail plus long.
Où puis je m'adresser s'ils refusent de nous changer notre portail?
Merci de me répondre.
