Arnaque SFR ils me facturent un appel de 8h
Résolu
maxdevoyages
-
maxdevoyages -
maxdevoyages -
Bonjour,
J'ai passé un coup de fil à mon frère depuis le Vietnam et évidemment au prix de la seconde d'appel j'ai fait vite. Mais en rentrant, la surprise est grande, SFR m'a facturé 1432,46€ pour un appel de 8 heures 13 minutes et 57 secondes très exactement !
Je l'ai pris à la rigolade comme ca me paraissait vraiment gros... jusqu'à ce que SFR me prélève vraiment et me dise que c'est de ma faute, j'ai dû m'endormir ! Et que mon frère, qui pendant cette période a passé 2 appels, a dû me mettre en double appel...
Bref un phénomène de mauvaise foi.
Je vais contacter une association de consommateur mais que faire d'autre ?
J'ai passé un coup de fil à mon frère depuis le Vietnam et évidemment au prix de la seconde d'appel j'ai fait vite. Mais en rentrant, la surprise est grande, SFR m'a facturé 1432,46€ pour un appel de 8 heures 13 minutes et 57 secondes très exactement !
Je l'ai pris à la rigolade comme ca me paraissait vraiment gros... jusqu'à ce que SFR me prélève vraiment et me dise que c'est de ma faute, j'ai dû m'endormir ! Et que mon frère, qui pendant cette période a passé 2 appels, a dû me mettre en double appel...
Bref un phénomène de mauvaise foi.
Je vais contacter une association de consommateur mais que faire d'autre ?
2 réponses
-
-
Bonjour à tous,
Ce problème c'est réglé avec un bon coup de gueule !
C'est là loi du plus fort... Donc il faut toujours gueuler plus fort !
Après avoir refusé leur "geste commercial exceptionnel" de me rembourser la moitié de la facture (800€) ce weekend, ils ont transmis le dossier en haut de la tour SFR à la Défense et miracle.... Aujourd'hui ils me remboursent la totalité de l'appel (1432€) et ils me donnent 30min de communication gratuite pour compenser mes appels passés au service client...
C'est la moindre des choses !!
Il ne faut pas se l'SFR...
