Pb avec mon PC Acer 5715Z
Marguerite
-
Morganchti -
Morganchti -
Bonjour,
J'ai eu un gros souci avec mon PC ACER Aspire 5715Z : j'ai éteint mon ordi alors qu'il téléchargeait une mise à jour très importante.. Depuis, il beug au démarrage. En appellant Acer, il m'ont donné les étapes pour un formatage au paramétrage d'usine, car j'ai aussi oublié de faire le CD de restauration, (coût : 60€ chez Acer)..
Problème : lorsque je clique sur "Restaurer le système aux paramétrages d'usine par défaut", on me demande le mot de passe de Empowering Technology (et bien évidemment je ne l'ai pas..). Le service Acer m'a dit de faire 6 zéros, mais ça n'a pas marché
Questions : 1) Y'a t-il un moyen de retrouver toutes mes données (càd de ne pas formater ma machine)
2) Y'a t-il un moyen de contourner le mot de passe d'Empowering Technology (en passant par un formatage)
Merci par avance
J'ai eu un gros souci avec mon PC ACER Aspire 5715Z : j'ai éteint mon ordi alors qu'il téléchargeait une mise à jour très importante.. Depuis, il beug au démarrage. En appellant Acer, il m'ont donné les étapes pour un formatage au paramétrage d'usine, car j'ai aussi oublié de faire le CD de restauration, (coût : 60€ chez Acer)..
Problème : lorsque je clique sur "Restaurer le système aux paramétrages d'usine par défaut", on me demande le mot de passe de Empowering Technology (et bien évidemment je ne l'ai pas..). Le service Acer m'a dit de faire 6 zéros, mais ça n'a pas marché
Questions : 1) Y'a t-il un moyen de retrouver toutes mes données (càd de ne pas formater ma machine)
2) Y'a t-il un moyen de contourner le mot de passe d'Empowering Technology (en passant par un formatage)
Merci par avance
A voir également:
- Pb avec mon PC Acer 5715Z
- Mon pc est lent - Guide
- Mon pc acer ne démarre plus windows 10 - Guide
- Reinitialiser pc - Guide
- Test performance pc - Guide
- Plus de son sur mon pc - Guide
128 réponses
Oui j'avais oublié que c'était en azertq..
Le mot de passe a marché
J'ai formater une première fois, et la barre de progression s'est arrêtée à 89%. J'ai alors éteint et rallumer, refait un formatage qui la s'arrête maintenant à 87% (reste 5minutes 58sec). Est ce que je dois laisser l'ordinateur allumé ou c'est un beug???
Parce que la petite lumière de tâches est éteinte (mon pc ne travaille donc pas).
je suis dsl pr les désagréments que j'ai pu vous causer. C'est la première fois que je fais ce genre de manipulation
Le mot de passe a marché
J'ai formater une première fois, et la barre de progression s'est arrêtée à 89%. J'ai alors éteint et rallumer, refait un formatage qui la s'arrête maintenant à 87% (reste 5minutes 58sec). Est ce que je dois laisser l'ordinateur allumé ou c'est un beug???
Parce que la petite lumière de tâches est éteinte (mon pc ne travaille donc pas).
je suis dsl pr les désagréments que j'ai pu vous causer. C'est la première fois que je fais ce genre de manipulation
RE
Ne t'inquietes pas, ca ne me derange pas.
Il vaut mieux attendre, quelque fois il y a des passages qui sont longs a se recopier. Meme si tu as l'impression que ca ne bouge pas.
L'estimation du temps? On ne peut pas trop se fier a cela.
A+
Ne t'inquietes pas, ca ne me derange pas.
Il vaut mieux attendre, quelque fois il y a des passages qui sont longs a se recopier. Meme si tu as l'impression que ca ne bouge pas.
L'estimation du temps? On ne peut pas trop se fier a cela.
A+
Le formatage a atteint les 100%, mais est resté sur la même fenêtre pendant au moins 4 heures...
Je l'ai donc éteint. Pensez-vous que je dois refaire la manipulation du formatage jusqu'à ce que cela marche normalement? (càd avec les premières installations de base)
Merci
Je l'ai donc éteint. Pensez-vous que je dois refaire la manipulation du formatage jusqu'à ce que cela marche normalement? (càd avec les premières installations de base)
Merci
RE
oui, il ne fallait pas l'arreter, c'est parfois tres long, tant que tu n'as pas de message de fin pour redemarrer.
Il faut bien etre branche sur le secteur, pas la batterie.
A+
oui, il ne fallait pas l'arreter, c'est parfois tres long, tant que tu n'as pas de message de fin pour redemarrer.
Il faut bien etre branche sur le secteur, pas la batterie.
A+
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Bonjour,
Le formatage de mon PC est toujours en cours, cela fait depuis hier matin... (en effet, j'ai dû recommencer plusieurs fois l'opération..)
C'est assez inquiétant , est-ce normal??
Depuis ce matin, il y a une fenêtre avec écrit : "veuillez attendre un moment tandis que faire face classe".
Il y avait également inscrit un message d'erreur, avec "échec" et des caractères..
Le formatage de mon PC est toujours en cours, cela fait depuis hier matin... (en effet, j'ai dû recommencer plusieurs fois l'opération..)
C'est assez inquiétant , est-ce normal??
Depuis ce matin, il y a une fenêtre avec écrit : "veuillez attendre un moment tandis que faire face classe".
Il y avait également inscrit un message d'erreur, avec "échec" et des caractères..
RE
Je ne pense pas que ca soit bien normal que ca n'est pas fini depuis hier matin.
Je ne sais pas le fait d'avoir interrompu le processus la premiere fois y est pour quelque chose ou si ca vient d'ailleurs.
Essayes de contacter ACER pour voir ce qu'il preconise:
http://www.acer.fr/acer/contact_us.do;jsessionid=31C276E053454CBF585A571125C433E9.public_a_14b?LanguageISOCtxParam=fr&ctx2.c2att1=8&CountryISOCtxParam=FR&ctx1g.c2att92=25&ctx1.att21k=1&CRC=4140369594
http://www.acer.fr/acer/service.do;jsessionid=30FF4DC706E96F411790F5A00A17A896.public_a_14b?LanguageISOCtxParam=fr&ctx2.c2att1=8&CountryISOCtxParam=FR&ctx1g.c2att92=25&ctx1.att21k=1&CRC=4140369594
A+
Je ne pense pas que ca soit bien normal que ca n'est pas fini depuis hier matin.
Je ne sais pas le fait d'avoir interrompu le processus la premiere fois y est pour quelque chose ou si ca vient d'ailleurs.
Essayes de contacter ACER pour voir ce qu'il preconise:
http://www.acer.fr/acer/contact_us.do;jsessionid=31C276E053454CBF585A571125C433E9.public_a_14b?LanguageISOCtxParam=fr&ctx2.c2att1=8&CountryISOCtxParam=FR&ctx1g.c2att92=25&ctx1.att21k=1&CRC=4140369594
http://www.acer.fr/acer/service.do;jsessionid=30FF4DC706E96F411790F5A00A17A896.public_a_14b?LanguageISOCtxParam=fr&ctx2.c2att1=8&CountryISOCtxParam=FR&ctx1g.c2att92=25&ctx1.att21k=1&CRC=4140369594
A+
J'ai appelé ACER, ils m'ont dit que je devais acheter le CD de restauration...
Est ce que je peux faire une restauration à partir d'un autre CD Acer, même si ce n'est pas le même que le mien??
Sinon, tant pis.
En tout cas merci pour tout !!
Est ce que je peux faire une restauration à partir d'un autre CD Acer, même si ce n'est pas le même que le mien??
Sinon, tant pis.
En tout cas merci pour tout !!
RE
Non, ca ne marche pas avec des DVD de restauration d'un autre PC, meme si c'etait le meme modele.
Il y a peut etre une chose a essayer:
Tu redemarres sur le CD ToutouLinux, vas dans Menu, Systeme, Gestion des partitions: GParted, laisses le chercher, ensuite, tu selectionnes ta partition C: et tu la formates en NTFS, tu laisses faire et une fois fini, tu retires le CD du tiroir et tu ressayes la restauration avec eRecovery.
A+
Non, ca ne marche pas avec des DVD de restauration d'un autre PC, meme si c'etait le meme modele.
Il y a peut etre une chose a essayer:
Tu redemarres sur le CD ToutouLinux, vas dans Menu, Systeme, Gestion des partitions: GParted, laisses le chercher, ensuite, tu selectionnes ta partition C: et tu la formates en NTFS, tu laisses faire et une fois fini, tu retires le CD du tiroir et tu ressayes la restauration avec eRecovery.
A+
Avec Linux, lorsque le formatage est lancé, il est écrit : "1 opération en cours" et juste au dessus : Formater /dev/sda2 en ntfs.
Mais il n'y a pas de mouvement. On dirait que la partition 2 est formatée car sa taille est de 110 gio, et il y a 3 petits points dans la partie "Utilisé" et "inutilisé" (ce qui veut peut être dire qu'elle est vide)...
Mais il n'y a pas de mouvement. On dirait que la partition 2 est formatée car sa taille est de 110 gio, et il y a 3 petits points dans la partie "Utilisé" et "inutilisé" (ce qui veut peut être dire qu'elle est vide)...
RE
Je ne sais pas exactement, essayes de l'ouvrir du bureau pour voir si il y a quelque chose dedans.
Je relancerais ToutouLinux demain sur mon PC, pour essaye de voir a quoi ca correspond.
A+
Avait tu modifié tes partitions auparavant, ou sont elles comme ca depuis le debut?
A+
Je ne sais pas exactement, essayes de l'ouvrir du bureau pour voir si il y a quelque chose dedans.
Je relancerais ToutouLinux demain sur mon PC, pour essaye de voir a quoi ca correspond.
A+
Avait tu modifié tes partitions auparavant, ou sont elles comme ca depuis le debut?
A+
Apparemment il n'y a plus rien dans la partition 2.. Je retrouve bien l'intitulé des dossiers mais avec rien dedans..
Je ne pense pas avoir modifié les partitions auparavant car je n'y connais pas grand chose, à part pour faire le copier coller de la partition 2 à la 3.
J'ai aussi fais une sauvegarde de mes données dans la partition 1, car au moment d'éteindre l'ordi, Linux m'a fait la proposition d'enregistrer ces données
Je ne pense pas avoir modifié les partitions auparavant car je n'y connais pas grand chose, à part pour faire le copier coller de la partition 2 à la 3.
J'ai aussi fais une sauvegarde de mes données dans la partition 1, car au moment d'éteindre l'ordi, Linux m'a fait la proposition d'enregistrer ces données
RE
Tu as mis des donnees dans la partition 1? Ca c'ezst la partition cachee pour la restauration sortie d'usine.Il ne faut rien modifier, c'est peut etre pour ca que ca ne marche pas. Essayes de les identifier et de les supprimer, je crois qu'il y en as deux, je regarderais les noms demain.
C'est inutile de sauvegarder les donnees de Toutoulinux, dans ton cas, ou alors dans la 3.
A+
Tu as mis des donnees dans la partition 1? Ca c'ezst la partition cachee pour la restauration sortie d'usine.Il ne faut rien modifier, c'est peut etre pour ca que ca ne marche pas. Essayes de les identifier et de les supprimer, je crois qu'il y en as deux, je regarderais les noms demain.
C'est inutile de sauvegarder les donnees de Toutoulinux, dans ton cas, ou alors dans la 3.
A+
En fait c'est quand j'ai voulu éteindre mon pc, il y avait un écran noir où on me demandait si je voulais sauvegarder mes données.. j'ai mis mis oui, est maintenant j'ai un fichier nommé : pup_save-sauvegarde_vis.2fs et un autre : pup_412toutou.sfs, mais je ne sais plus s'il fait partie de la sauvegarde ou non.
Je vais les supprimer tout les deux.
Merci
Je vais les supprimer tout les deux.
Merci
RE
Oui, c'est bien ces deux la, tu peux les supprimer sans crainte et en refermant ToutouLinux, tu ne sauvegardes rien.
C'est juste une sauvegardes de tes donnees sur ce programme, si tu as parametre un profil ( comme une session sous windows) et certaines donnees du PC, qui permettent de demarrer legerement plus vite sur ce CD, donc inutile vu que tu ne t'en sers qu'en depannage.
Et oui, les petits points c'est lorsque la partition est vide donc si tu vois encore des dossiers dedans, supprimes les aussi.
A+
Reessayes de la formater, elle fait 110 GO, ca peut etre un peu long, du moment que c'est marque une operation en cours, ca doit se faire et pas forcement que cela soit visible. De toute facon, si ca ne peut pas se faire, tu auras un message.
Oui, c'est bien ces deux la, tu peux les supprimer sans crainte et en refermant ToutouLinux, tu ne sauvegardes rien.
C'est juste une sauvegardes de tes donnees sur ce programme, si tu as parametre un profil ( comme une session sous windows) et certaines donnees du PC, qui permettent de demarrer legerement plus vite sur ce CD, donc inutile vu que tu ne t'en sers qu'en depannage.
Et oui, les petits points c'est lorsque la partition est vide donc si tu vois encore des dossiers dedans, supprimes les aussi.
A+
Reessayes de la formater, elle fait 110 GO, ca peut etre un peu long, du moment que c'est marque une operation en cours, ca doit se faire et pas forcement que cela soit visible. De toute facon, si ca ne peut pas se faire, tu auras un message.
Et donc après avoir tout supprimé, je refais un formatage avec Linux, j'éteins le pc, et je le redémarre pour refaire un formatage avec erecovery, et ça devrais marcher??
Merci
Merci
RE
Je sais que dans certains cas, le formatage de la partition a resolu le probleme d'installation qui ne se faisait pas, mais je ne peut pas deviner si pour toi ca va marcher. Je l'espere quand meme.
A+
Je sais que dans certains cas, le formatage de la partition a resolu le probleme d'installation qui ne se faisait pas, mais je ne peut pas deviner si pour toi ca va marcher. Je l'espere quand meme.
A+
ça ne marche toujours pas..
Je ne pense pas que ce soit dû au fait que j'avais éteint l'ordi pendant le 1er formatage, car à Acer, ils m'ont dit qu'un formatage en paramètres d'usine durait au maximum 35 à 40 minutes. Hors je l'ai éteint après plus de 4 heures...
Je pense que le problème vient d'ailleurs, mais d'où??
Je voudrais vraiment qu'il remarche sans acheter le cd... mais là ça va être difficile
Je ne pense pas que ce soit dû au fait que j'avais éteint l'ordi pendant le 1er formatage, car à Acer, ils m'ont dit qu'un formatage en paramètres d'usine durait au maximum 35 à 40 minutes. Hors je l'ai éteint après plus de 4 heures...
Je pense que le problème vient d'ailleurs, mais d'où??
Je voudrais vraiment qu'il remarche sans acheter le cd... mais là ça va être difficile
RE
Je suis bien d'accord avec eux que ca ne devrait pas durer si longtemps, mais pour trouver la cause?
Il y a deux etapes dans cette restauration,
_ Prepartion de l'installation
_Installation
Ca se bloque sur laquelle des deux?
As tu reussi a faire un formatage avec ToutouLinux: GParted?
Tu peux essayer ca aussi:
Au demarrage, vas dans le BIOS ( F2 ou SUPP, voir SetUp en bas a gauche page ACER au demarrage)
-Dans MAIN, selectionnes SATA mode, il est en AHCI normalement, tu le passes en IDE, Entree
-Dans Security, verifies qu'il n'y ait aucun Password.
-Dans Boot, que se soit bien IDEO qui soit en tete de liste.
F10, YES et Entree pour sauvegarder.
Et tu ressayes l'installation.
Ta partition 3 n'est elle pas trop pleine? Reste il beaucoup de place?
A+
Je suis bien d'accord avec eux que ca ne devrait pas durer si longtemps, mais pour trouver la cause?
Il y a deux etapes dans cette restauration,
_ Prepartion de l'installation
_Installation
Ca se bloque sur laquelle des deux?
As tu reussi a faire un formatage avec ToutouLinux: GParted?
Tu peux essayer ca aussi:
Au demarrage, vas dans le BIOS ( F2 ou SUPP, voir SetUp en bas a gauche page ACER au demarrage)
-Dans MAIN, selectionnes SATA mode, il est en AHCI normalement, tu le passes en IDE, Entree
-Dans Security, verifies qu'il n'y ait aucun Password.
-Dans Boot, que se soit bien IDEO qui soit en tete de liste.
F10, YES et Entree pour sauvegarder.
Et tu ressayes l'installation.
Ta partition 3 n'est elle pas trop pleine? Reste il beaucoup de place?
A+
Le blocage se situe au niveau de l'installation (càd pendant que le disque dur écrase toutes les données) : la barre de progression atteint les 100% et s'arrête.
Il me semble important de donner quelques éléments qui peut être arriveront à déterminer d'où vient le problème.
*Pendant la préparation de l'installation, il y a un écran noir avec écrit : "disk0 is now the selected disk" et "partition 2 is now the selected partition".
Est- ce normal qu'il soit écrit disk0?
*Ensuite pendant l'installation, la progression atteint environ les 25%, s'arrête et revient sur 0% et reprend ensuite le cours de l'installation, jusqu'à atteindre les 100% (environ 1 heure)
*Je devais décaler la date de la mémoire à une date antérieure à "l'incident" qui s'est passé le 18 septembre 2009. Je l'avais donc décalée au 10 septembre 2009. J'ai fait cette modification le 23 septembre. Sur mon ordinateur, nous sommes donc le 19 septembre 2009.
Est ce que ça va poser un problème supplémentaire? Sachant que j'avais déjà essayé de la reculer à nouveau (c'était le 15 septembre : sur mon ordi) , et il y a eu quelques problèmes, j'ai donc remis la date du 15 (je ne sais pas si ça a servi à quelque chose...)
Pour le formatage sur Toutoulinux,, c’était écrit : « 1 opération en cours » mais rien ne se passait, j’ai donc fait Edition / Appliquer toutes les opérations et il a réussi à se formater.
La taille de la patition 3 : 110.48gio
Utilisé : 338.90
Inutilisé : 110.15gio
J'ai essayé avec les modifications du BIOS, mais ça n'a pas fonctionné aussi. A la fin de l'installation, il y a une page avec "veuillez attendre un moment tandis que faire face classe" et avec un message d'erreur :
"The instruction at 0x0042f515 referenced memory at 0x00000050. The memory could not be read. Click on OK to terminate the program."
Lorsque je clique sur ok, le pc redémarre et après la page d'acer, je trouve un écran noir avec le message suivant (je ne sais pas si c'est compréhensible) :
Broadcom UNDI PXE-2.1 v10.0.9
Copyright (C) 2000-2006 Broadcom Corporation
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation
All right reserved.
PXE-E61 : Media test failure, check cable
PXE-MOf : Exiting Broadcom PXE ROM.
No bootable device--insert boot disk and press any key
Il me semble important de donner quelques éléments qui peut être arriveront à déterminer d'où vient le problème.
*Pendant la préparation de l'installation, il y a un écran noir avec écrit : "disk0 is now the selected disk" et "partition 2 is now the selected partition".
Est- ce normal qu'il soit écrit disk0?
*Ensuite pendant l'installation, la progression atteint environ les 25%, s'arrête et revient sur 0% et reprend ensuite le cours de l'installation, jusqu'à atteindre les 100% (environ 1 heure)
*Je devais décaler la date de la mémoire à une date antérieure à "l'incident" qui s'est passé le 18 septembre 2009. Je l'avais donc décalée au 10 septembre 2009. J'ai fait cette modification le 23 septembre. Sur mon ordinateur, nous sommes donc le 19 septembre 2009.
Est ce que ça va poser un problème supplémentaire? Sachant que j'avais déjà essayé de la reculer à nouveau (c'était le 15 septembre : sur mon ordi) , et il y a eu quelques problèmes, j'ai donc remis la date du 15 (je ne sais pas si ça a servi à quelque chose...)
Pour le formatage sur Toutoulinux,, c’était écrit : « 1 opération en cours » mais rien ne se passait, j’ai donc fait Edition / Appliquer toutes les opérations et il a réussi à se formater.
La taille de la patition 3 : 110.48gio
Utilisé : 338.90
Inutilisé : 110.15gio
J'ai essayé avec les modifications du BIOS, mais ça n'a pas fonctionné aussi. A la fin de l'installation, il y a une page avec "veuillez attendre un moment tandis que faire face classe" et avec un message d'erreur :
"The instruction at 0x0042f515 referenced memory at 0x00000050. The memory could not be read. Click on OK to terminate the program."
Lorsque je clique sur ok, le pc redémarre et après la page d'acer, je trouve un écran noir avec le message suivant (je ne sais pas si c'est compréhensible) :
Broadcom UNDI PXE-2.1 v10.0.9
Copyright (C) 2000-2006 Broadcom Corporation
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation
All right reserved.
PXE-E61 : Media test failure, check cable
PXE-MOf : Exiting Broadcom PXE ROM.
No bootable device--insert boot disk and press any key