Bloquage acer e-recovery management

Bonjour,

J'ai un ordinateur Acer Aspire 7004 qui est équipé du pack Acer Empowering Management. Ce pack contient le logiciel Acer e-recovery Management. Je me sers habituellement de ce logiciel pour restaurer mon ordinateur aux paramètres d'usine quand il commence à trop ramer ... C'est donc le cas en ce moment mais le problème c'est que lorsque j'ouvre le logiciel toutes les applications possibles sont verouillées et je ne peux pas restaurer le système.
J'ai essayé de réinstaller acer e-recovery mais ça ne fonctionne pas non plus.

Merci d'avance pour votre aide ...