Virus retissant

Bonjour,
voila j'ai télécharger un programme et tout d'un coup je ne pouvais plus rien faire. quand j'ouvrais une session je pouvais ouvrir des pages durant un cour instant et puis aprés tou été bloqué mais tout ce débloqué quand je fermais ma session, mais bon elle se fermait. J'ai tout dabord réussi a faire une analyse avast qui n'a rien donné puis aprés j'ai installé bitdefender et il m'a détecté des virus citué dans un dossier de programe file (x86) se nommant relevantknowledge je tente de supprimer le fichier mais il est marqué que je dois avoir une autorisation pour l'effectuer dans le fichier se trouve un programme nomé rlservice. Je suis allé dan programme/ajouter supprimé mais je ne peux pas le supprimer car windows me marque que le programme a déja été supprimé mais mon antivirus détect toujours des virus cependant je ne sais pour quelle raison mais mon ordinateur remarche normalement.
Help me please , je sais pas quoi faire.
p.s : je suis sous vista.

voila ce que me dit bitedefender (les fichiers en quarantaines) :
nom du fichier nom du virus emplacement
rlservice.exe Gen:Adware.Heur.dq1@QevzE2bi C:\program files (x86)\relevantknowledge\
rlservice.exe Gen:adware.Heur.dq1@QevzE2bi C:\program files (x86)\relevantknowledge\
rlservice.exe Gen:adware.Heur.dq1@QevzE2bi C:\program files (x86)\relevantknowledge\
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 8.0

5 réponses

  1. Contributeur sécurité
    Hello ;

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe(clic droit ,"éxécuter en tant qu'administrateur" pour Vista).

    Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.

    Clique sur "options"(icone petit tournevis) puis cocher "tous" (toutes les cases doivent etre cochés).

    Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

    A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

    Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt)avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse.

    Postes le en deux fois s'il le faut (le log est assez long).

    1. je poste le rapport de hijackthis ci dessous

      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 20:49:17, on 20/09/2009
      Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
      MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18813)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Advisor\HPAdvisor.exe
      C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\TouchSmart\Media\Kernel\CLML\CLMLSvc.exe
      C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Media\DVD\DVDAgent.exe
      C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Odometer\hpsysdrv.exe
      C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\TouchSmart\Media\TSMAgent.exe
      C:\Program Files (x86)\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
      C:\Program Files (x86)\Java\jre6\bin\jusched.exe
      C:\Windows\SysWow64\Macromed\Flash\FlashUtil10c.exe
      C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
      c:\program files (x86)\aol\aol toolbar 5.0\AolTbServer.exe
      C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Users\Descotes\Desktop\HiJackThis.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/...
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/...
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ie.redirect.hp.com/...
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
      F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\system32\userinit.exe
      O1 - Hosts: ::1 localhost
      O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
      O2 - BHO: AOL Toolbar BHO - {7C554162-8CB7-45A4-B8F4-8EA1C75885F9} - C:\Program Files (x86)\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
      O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files (x86)\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
      O3 - Toolbar: AOL Toolbar - {DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} - C:\Program Files (x86)\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
      O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\Antispam32\IEToolbar.dll" (file missing)
      O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\program files (x86)\hewlett-packard\HP odometer\hpsysdrv.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [StartCCC] "c:\Program Files (x86)\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe" MSRun
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Health Check Scheduler] c:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Health Check\HPHC_Scheduler.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [UpdateP2GoShortCut] "c:\Program Files (x86)\CyberLink\Power2Go\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "c:\Program Files (x86)\CyberLink\Power2Go" UpdateWithCreateOnce "SOFTWARE\CyberLink\Power2Go\6.0"
      O4 - HKLM\..\Run: [UpdateLBPShortCut] "c:\Program Files (x86)\CyberLink\LabelPrint\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "c:\Program Files (x86)\CyberLink\LabelPrint" UpdateWithCreateOnce "Software\CyberLink\LabelPrint\2.5"
      O4 - HKLM\..\Run: [UpdatePDIRShortCut] "c:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDirector\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "c:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDirector" UpdateWithCreateOnce "SOFTWARE\CyberLink\PowerDirector\7.0"
      O4 - HKLM\..\Run: [UpdatePSTShortCut] "c:\Program Files (x86)\CyberLink\CyberLink DVD Suite Deluxe\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "c:\Program Files (x86)\CyberLink\CyberLink DVD Suite Deluxe" UpdateWithCreateOnce "Software\CyberLink\PowerStarter"
      O4 - HKLM\..\Run: [TSMAgent] "c:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\TouchSmart\Media\TSMAgent.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [CLMLServer for HP TouchSmart] "c:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\TouchSmart\Media\Kernel\CLML\CLMLSvc.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [DVDAgent] "c:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Media\DVD\DVDAgent.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] c:\Program Files (x86)\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files (x86)\Java\jre6\bin\jusched.exe"
      O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
      O4 - HKCU\..\Run: [HPADVISOR] C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Advisor\HPAdvisor.exe view=DOCKVIEW,SYSTRAY
      O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
      O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
      O8 - Extra context menu item: &Recherche AOL Toolbar - C:\ProgramData\AOL\ieToolbar\resources\fr-FR\local\search.html
      O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
      O13 - Gopher Prefix:
      O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
      O16 - DPF: {73ECB3AA-4717-450C-A2AB-D00DAD9EE203} (GMNRev Class) - http://h20270.www2.hp.com/ediags/gmn2/install/HPProductDetection2.cab
      O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab
      O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing)
      O23 - Service: BitDefender Arrakis Server (Arrakis3) - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe
      O23 - Service: Ati External Event Utility - Unknown owner - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe (file missing)
      O23 - Service: @dfsrres.dll,-101 (DFSR) - Unknown owner - C:\Windows\system32\DFSR.exe (file missing)
      O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files (x86)\HP Games\HP Game Console\GameConsoleService.exe
      O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
      O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
      O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - c:\Program Files (x86)\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
      O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
      O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing)
      O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
      O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
      O23 - Service: RelevantKnowledge - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe
      O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing)
      O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
      O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\SLsvc.exe,-101 (slsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\SLsvc.exe (file missing)
      O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\Windows\System32\snmptrap.exe (file missing)
      O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing)
      O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing)
      O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing)
      O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing)
      O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S. R. L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
      O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
      O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)
      1. Contributeur sécurité
        Heu.....Ce n'est pas hijackthis que j'ai demandé mais ZhpDiag ....
        1. oui, je sais mais zhpdiag donné mon nom de famille et peut etre d'autre trucs, ca me genait un peu de balancer ca sur la toille (on est jamais trops sure) donc c'est pour ca que j'ai mis le rapport de hijackthis , ca ira ou pas ?
          1. Contributeur sécurité
            Ok , fait ceci :

            Télécharge Superantispyware (SAS) en cliquant sur ce lien :

            https://www.superantispyware.com/superantispywarefreevspro.html

            Choisis "enregistrer" et enregistre-le sur ton bureau.

            Double-clique sur l'icône d'installation qui vient de se créer et suis les instructions.

            Créé une icône sur le bureau.

            Double-clique sur l'icône de SAS (une tête dans un cercle rouge barré) pour le lancer.

            - Si l'outil te demande de mettre à jour le programme ("update the program definitions", clique sur yes.
            - Sous Configuration and Preferences, clique sur le bouton "Preferences"
            - Clique sur l'onglet "Scanning Control "
            - Dans "Scanner Options ", assure toi que la case devant lles lignes suivantes est cochée :

            Close browsers before scanning
            Scan for tracking cookies
            Terminate memory threats before quarantining
            - Laisse les autres lignes décochées.

            - Clique sur le bouton "Close" pour quitter l'écran du centre de contrôle.

            - Dans la fenêtre principale, clique, dans "Scan for Harmful Software", sur "Scan your computer".

            Dans la colonne de gauche, coche C:\Fixed Drive.

            Dans la colonne de droite, sous "Complete scan", clique sur "Perform Complete Scan"

            Clique sur "next" pour lancer le scan. Patiente pendant la durée du scan.

            A la fin du scan, une fenêtre de résultats s'ouvre . Clique sur OK.

            Assure toi que toutes les lignes de la fenêtre blanche sont cochées et clique sur "Next".

            Tout ce qui a été trouvé sera mis en quarantaine. S'il t'es demandé de redémarrer l'ordi ("reboot"), clique sur Yes.

            Pour recopier les informations sur le forum, fais ceci :

            - après le redémarrage de l'ordi, double-clique sur l'icône pour lancer SAS.
            - Clique sur "Preferences" puis sur l'onglet "Statistics/Logs ".
            - Dans "scanners logs", double-clique sur SUPERAntiSpyware Scan Log.

            - Le rapport va s'ouvrir dans ton éditeur de texte par défaut.

            - Copie son contenu dans ta réponse.