Plus de son et lecteur dvd HS

Bonjour,
J'ai acheté un portable HP pavillon dv6 courant juin puis je me suis absenté pendant deux mois (donc portable quasi neuf). Depuis peu il n'y a plus de son (haut parleur, casque et enceintes externes) avec impossibilité de faire les tonalités test. Le lecteur dvd est également HS (une dizaine d'utilisation grand max) avec code 39. J'ai essayé des restaurations systèmes à des dates différentes, mais aucune n'a pu être effectuée avec succès. J'ai contacté le support HP et la seule solution qu'il me propose est une restauration totale. Que faire d'autre?
Merci d'avance