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Norton désactivé, Word refuse de démarrer

Résolu/Fermé
Jean Québec Messages postés 93 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2016 - 29 août 2009 à 20:06
Claude Lachance Messages postés 33486 Date d'inscription lundi 15 janvier 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 1 février 2024 - 1 sept. 2009 à 07:13
Bonjour,

J'essaie d'aider une amie qui a un Norton Antivirus sur son ordi. Sa licence est échue et Norton lance des alertes intempestives constamment. Elle souhaite utiliser un autre antivirus.

Avec MSCONFIG, j'ai désactivé les éléments du démarrage en rapport avec Symnatec et Norton, mais les messages sont toujours là.

Ensuite, sous l'onglet SERVICES, j'ai essayé de désactiver tout ce qui a trait à Symnatec et à Norton, mais maintenant Word refuse de démarrer.

Si je réactive les services, Word fonctionne.

J'en suis a vouloir désinstaller complètement Norton, mais si Word ne fonctionne plus par la suite, je ne serai pas plus avancé... Je pourrais peut-être désinstaller Norton et ensuite réinstaller Office pour régler le problème

Merci de votre aide.

Jean
Québec
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2 réponses

Réponse 1 / 2
ekim55 Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
29 août 2009 à 22:18
Bonjour,
Pour désinstaller norton proprement --> https://www.pcparadise.fr
Si par la suite word ne fonctionne plus, fais une réparation d'office.
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Jean Québec Messages postés 93 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2016 1
1 sept. 2009 à 06:17
Finalement le Norton Removal Tool ne voulait pas fonctionner - même après avoir essayé les manipulations suggérés sur le site de Symantec. Donc j'ai utilisé RevoUninstaller et tout Norton est disparu. Et je n'ai pas eu besoin de réinstaller Office.

Merci de votre collaboration.

Jean Québec
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Réponse 2 / 2
Claude Lachance Messages postés 33486 Date d'inscription lundi 15 janvier 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 1 février 2024 1 023
1 sept. 2009 à 07:13
Salut

Pour la suite, je te suggère Antivir qui fait nettement une meilleure job que Norton.

Ciao !
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