Norton désactivé, Word refuse de démarrer

Résolu
Jean Québec Messages postés 94 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Claude Lachance Messages postés 33498 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'essaie d'aider une amie qui a un Norton Antivirus sur son ordi. Sa licence est échue et Norton lance des alertes intempestives constamment. Elle souhaite utiliser un autre antivirus.

Avec MSCONFIG, j'ai désactivé les éléments du démarrage en rapport avec Symnatec et Norton, mais les messages sont toujours là.

Ensuite, sous l'onglet SERVICES, j'ai essayé de désactiver tout ce qui a trait à Symnatec et à Norton, mais maintenant Word refuse de démarrer.

Si je réactive les services, Word fonctionne.

J'en suis a vouloir désinstaller complètement Norton, mais si Word ne fonctionne plus par la suite, je ne serai pas plus avancé... Je pourrais peut-être désinstaller Norton et ensuite réinstaller Office pour régler le problème

Merci de votre aide.

Jean
Québec
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2 réponses

ekim55 Messages postés 86501 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonjour,
Pour désinstaller norton proprement --> https://www.pcparadise.fr
Si par la suite word ne fonctionne plus, fais une réparation d'office.
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Jean Québec Messages postés 94 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Finalement le Norton Removal Tool ne voulait pas fonctionner - même après avoir essayé les manipulations suggérés sur le site de Symantec. Donc j'ai utilisé RevoUninstaller et tout Norton est disparu. Et je n'ai pas eu besoin de réinstaller Office.

Merci de votre collaboration.

Jean Québec
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Claude Lachance Messages postés 33498 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 028
 
Salut

Pour la suite, je te suggère Antivir qui fait nettement une meilleure job que Norton.

Ciao !
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