Connexion très lente Fermé

Question

Bonjour, voilà 5 jours maintenant que ma connexion est très très lente.. Je suis connectée par wifi avec le modem b-box de Belgacom. Ma connexion est a 54 Mbits/s. Avant elle allait très bien, maintenant je ne parviens plus a regarder des vidéos tellement le téléchargement est lent. Pour ouvrir une page c'est aussi très lent, je ne comprends pas d'où vient le problème. Mon ordinateur n'as pas de virus, c'est un nouveau. De plus ça fait pareil si je me connecte d'un ordinateur portable donc je sais que le problème ne vient pas de mon ordinateur.

Merci de bien vouloir m'aider.

taratata668 · Answer

Salut. Reboote la box ou contacte les.

Nina · Answer

Reboote ?

Eva_de_Belgacom · Answer

Bonjour Nina, 

Il est possible que le quota de volume de transfert prévu mensuellement soit atteint. Dans ce cas, la vitesse de la ligne est limitée jusqu'au 1er jour du mois suivant. Vous pouvez consulter le status de votre volume via les e-services du site Belgacom : http://tinyurl.com/kp47yz 

Si ce n'était pas le cas, je vous conseille de contacter le support technique au 0800/33.700. 

Bien à vous, 

Eva

Connexion très lente

3 réponses

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