Probleme de demarrage

Bonjour,

mon pere a acheter il y a quelque temps un portable toshiba et depuis quelque heure il ne marche plus on met le mot de passe et il nous met un message qui dit "l'appliquation n'a pas reussit a s'initialiser correctement ( 0xc00000005) "
Quelqu'un peut t'il nous aider pour information on ne s'y connait pas trop.On debute
On n'a essayer le mode sans echec mais cela n'a rien donner.

svp edair nous