Plus de TV via ma FreeboxRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Suite à une perte de réception de la télévision et malgré les reboot & hard-reboot des 2 boitiers Freebox qui n'ont rien donné, j'ai fait appel à l'assistance Free pour résoudre mon problème. Au final, un technicien est venu à mon domicile. Il a mesuré 6 Mb/s sur l'arrivée de FT mais à peine 2 Mb/s indiqué sur la TV via la Freebox HD dans la rubrique "Information réseaux". Sa conclusion a donc été de dire que le câble serait défectueux. D'ou la perte de débit. Pourtant, sans avoir rien changé ni ajouter quoi que ce soit, le débit peut-il chuter si fortement et d'un seul coup ? J'ai un doute. Ou peut-être que ma ligne était déjà à la limite ( donc l'atténuation déjà présente mais sans trop d'incidence ) et que suite à une mise à jour du firmware récente ( permettant entre autre, la réception de plusieurs chaines sur une seule ligne "service Multi TV") le débit n'est plus suffisant...

Pour info:
- le cable reliant l'arrivée FT et la prise ou est branchée le Freebox est un cable téléphonique standard. encastré dans les murs, je ne connais pas sa longueur.
- des 3 prises téléphoniques, aucune ne possède de condensateur. La première à l'entrée, le Tehnicien l'a shunté - la deuxième dans la chambre, même débranchée, j'ai Internet donc elle ne doit pas influancer, la troisième dans la salle à manger, est celle ou la Freebox est branchée.

Qu'en pensez vous ? que me conseillez vous de faire ?

Merci par avance de vos réponses

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Je viens juste d'avoir le même problème sur 3 jours. Le technicien a diagnostiqué un problème France Télécom (la ligne, je suis en dégroupage partiel). Effectivement, tout est redevenu normal.

papludric · Answer

Bonjour,

Heureux pour toi. Mais ça m'aide pas ;-(

J'ai bien précisé que c'est un problème sur mon installation que le Technicien a détecté...

Utilisateur anonyme · Answer

Le technicien a détecté un problème sur ton installation, mais est-ce vraiment ça et c'est pour ça que je t'ai parlé de mon problème pour t'aider, éventuellement.

Maintenant si t'es pas content, va te faire voir.

Allez aider......

papludric · Answer

Bonjour,

Idiotduvillage: chaud le petit ! Voyons, restons poli ! Allons, on est sur ce forum pour s'aider, pas pour se prendre la tête ! Si tu as mal pris mon message, j'y peut rien. Je voulais simplement t'expliquer que ton problème n'avait rien à voir avec le mien. Sans rancune.

De plus, j'ai résolu mon problème. Comme ça, on est tous les deux contents ;-)

Finalement, j'ai débranché complètement la Freebox:
- Prise électrique
- Prise ADSL
- Prise téléphone.
- Prise réseaux pour le Pc
Je l'ai retiré de l'endroit ou elle était.

J'ai tout retiré et tous remis ( les fils au même endroit qu'avant: derrière le meuble TV et la Freebox sur mon meuble ). J'ai fait un hard-reboot plus un reboot simple pour la rénitialiser. Et maintenant, ça marche nickel ! Pourquoi ? Mystère...

papludric · Answer

Bonjour,

1°) Resté poli ? Quand on dit à une personne d'aller se faire voir; pour moi, ce n'est pas une marque de politesse.

2°) Je confirme: le problème viens bien de mon installation puisqu'il m'a fallu tout réinstaller pour que ça fonctionne, branchement du cable téléphonique inclus et qu'aucune intervention sur la ligne FT n'a été nécessaire.

3°) "et je me fais remballer." ??? Quels sont les termes qui te permette de dire cela ? mes messages sont resté courtois.

A bon entendeur, salut. Pour moi, le débat est clos. Bonne journée et je précise: sans rancune.

Plus de TV via ma Freebox

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