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9 réponses
Blah!
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13 août 2009 à 01:01
13 août 2009 à 01:01
Si tu es sûr et certain que ce n'est pas toi qui est en faute, tu peux commencer les litiges, notamment en passant par l'association de consommateurs UFC-que choisir je crois.
thibault-kaan
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13 août 2009 à 01:02
13 août 2009 à 01:02
En effet il en profitent pour surchargé tes consomations a l'etranger, vu que peu de gens jette leurs coup d'oeuil apres etre partit a l'etranger...
Menace les de déposé une main courante et si ils ne réagissent pas fait le!
Menace les de déposé une main courante et si ils ne réagissent pas fait le!
thibault-kaan
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13 août 2009 à 01:19
13 août 2009 à 01:19
a oui si tu est sur que tu as raison
depose une main courante amene tes preuves comme quoi bouygue est en tord
et tu auras remboursement au peut etre plus je sais pas comment sa marche aprés..
depose une main courante amene tes preuves comme quoi bouygue est en tord
et tu auras remboursement au peut etre plus je sais pas comment sa marche aprés..
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Je suis désolée, mais moi en tant que consommateur j'ai vérifié tous les jours ma consommation (j'ai fait ce que j'avais à faire!!)
Par contre Bouygues a attendu 3 semaines pour faire sa mise à jour, franchement ça m'étonnerait qu'ils n'ont pas les moyens de faire la mise à jour AU MOINS une fois par semaine!! Au contraire, ça les arrange de nous tirer de l'argent!!
concernant les 80 euros! depuis le 24-07-09, je n'ai pas utilisé mon téléphone, de quelle régularisation puisse t-il s'agir??!!
Et ce ne peut être une pénalité ou je sais pas quoi, parce que la facture du mois de juillet, je suis censée la payer le 21-08-09!!
Par contre Bouygues a attendu 3 semaines pour faire sa mise à jour, franchement ça m'étonnerait qu'ils n'ont pas les moyens de faire la mise à jour AU MOINS une fois par semaine!! Au contraire, ça les arrange de nous tirer de l'argent!!
concernant les 80 euros! depuis le 24-07-09, je n'ai pas utilisé mon téléphone, de quelle régularisation puisse t-il s'agir??!!
Et ce ne peut être une pénalité ou je sais pas quoi, parce que la facture du mois de juillet, je suis censée la payer le 21-08-09!!
Voici les tarifs pratiqués et les conditions d'utilisation : https://www.bouyguestelecom.fr
Tout est écrit noir sur blanc à la page 14 :
S’agissant des services Internet Mobile, la communication est facturée en 2 parties. La 1ère partie correspondant au tarif depuis l’étranger est facturée au plus tard dans les 3 mois suivants. La 2nde partie correspondant au tarif national apparaît sur votre facture du mois en cours.
Il faut arrêter de tout mettre sur le dos des opérateurs quand on ne sait pas ce que l'on fait...
Désolé d'être un peu "méchant" mais comme dirait Helmut : ça m'enneeeeeeerve
Tout est écrit noir sur blanc à la page 14 :
S’agissant des services Internet Mobile, la communication est facturée en 2 parties. La 1ère partie correspondant au tarif depuis l’étranger est facturée au plus tard dans les 3 mois suivants. La 2nde partie correspondant au tarif national apparaît sur votre facture du mois en cours.
Il faut arrêter de tout mettre sur le dos des opérateurs quand on ne sait pas ce que l'on fait...
Désolé d'être un peu "méchant" mais comme dirait Helmut : ça m'enneeeeeeerve
Je tiens à te dire un truc, je suis consciente que les appels à l'étranger sont décomptés hors forfait.
Mais je sais que le suivi conso sert justement à controler ses consommations!!!
Et si je n'étais pas consciente que ça pourrait me couter trop cher, je n'aurai pas vérifié TOUS LES JOURS ma consommation, et chaque jour s'affice, ma consommation le date à heure!
Quand on proposr un service au client, soit on le fait bien, soit on le fait pas!!!
Et je trouve vu la somme qu'ils demandent et les prix que nous payons, ils peuvent au moins faire la mise à jour UNE FOIS PAR SEMAINE, pour ne pas dire tous les jours!!
Mais je sais que le suivi conso sert justement à controler ses consommations!!!
Et si je n'étais pas consciente que ça pourrait me couter trop cher, je n'aurai pas vérifié TOUS LES JOURS ma consommation, et chaque jour s'affice, ma consommation le date à heure!
Quand on proposr un service au client, soit on le fait bien, soit on le fait pas!!!
Et je trouve vu la somme qu'ils demandent et les prix que nous payons, ils peuvent au moins faire la mise à jour UNE FOIS PAR SEMAINE, pour ne pas dire tous les jours!!
