Impossible de se connecter

Bonjour,
Je vous écris parce que voilà, j'ai un souci. J'ai acheté la semaine passée le pc portable Asus x5bv, seulement voilà, impossible pour moi de me connecter à la free box.
La clé est entrée, ils me disent que je suis connectée, que le débit est suffisamment puissant pour atteindre le web, seulement le réseau est inexistant, et sous msn ils m'annoncent que le souci vient de la passerelle. Alors voilà, est ce que le problème vient de free ou de mon pc? Que faire?
Merci par avance de votre réponse.

Configuration: Windows vista
IE