Sms avec nokia 1650

Bonjour,
je viens d'acquérir un nokia 1650

lorsque je veux envoyer un sms
menu > message > nouveau message > options > option d'insertion >inserer mot > inscrivez le mot...
et c'est ici la m...
parfois les lettres ne correspondent pas à ce je tape : exemple d'appuie 2 x sur la touche 2abc pour ecrire b et il me donne Cc parfois ca fonctionne et il écrit b
Autre problème apres 2 lignes je ne sais plus rien ecrire : exemple bonjour comment vas tu il fait b|
et stop je ne sais plur rien écrire

Est-ce bien normal??? je travaille avec carrefour mobile l'opérateur le moins...
comment reconfigurer le gsm ...

merci de votre aide.... autrement c'est poubelle!!!