Probleme materiel HP help svp
loloa85
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Bonjour,
J'ai un probleme avec mon pc qui apres plusieurs remise en sortie d'usine n'a rien changé. 5sans reformatage de disque dur)
Mon pc en faite sans prévenir évidement (c'est plus marrant ainsi) l'écran devient tout bleu et affiche une multitude de chose que je ne comprend pas (n'étant pas informaticienne) et notemment "disque dur dump" et un compte à rebour dison qui va jusqu'à 100% et ensuite l'écran ne bouge plus et reste bleur jusqu'à que je l'éteigne.
Voici grace à un gentil informaticien de ce site, ce que j'ai fait aujourd'hui grace à lui. Je n'ai pas de virus apparement donc c'est matériel. Secourez moi svppppp.
Le lien de ma journée qui à donnée comme conclusion "pas de virus" :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-13628286-etapes-svp
Aidez moi svp, je ne veux pas perdre mon pc.
Merci d'avance
HP
Vista 32 bits prenium familiale
J'ai un probleme avec mon pc qui apres plusieurs remise en sortie d'usine n'a rien changé. 5sans reformatage de disque dur)
Mon pc en faite sans prévenir évidement (c'est plus marrant ainsi) l'écran devient tout bleu et affiche une multitude de chose que je ne comprend pas (n'étant pas informaticienne) et notemment "disque dur dump" et un compte à rebour dison qui va jusqu'à 100% et ensuite l'écran ne bouge plus et reste bleur jusqu'à que je l'éteigne.
Voici grace à un gentil informaticien de ce site, ce que j'ai fait aujourd'hui grace à lui. Je n'ai pas de virus apparement donc c'est matériel. Secourez moi svppppp.
Le lien de ma journée qui à donnée comme conclusion "pas de virus" :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-13628286-etapes-svp
Aidez moi svp, je ne veux pas perdre mon pc.
Merci d'avance
HP
Vista 32 bits prenium familiale
A voir également:
- Probleme materiel HP help svp
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
- Test materiel pc - Guide
- Detection materiel pc - Guide
- Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Débloquer pavé tactile hp - Guide
56 réponses
Qu'est ce que je dois graver sur cette page exactement ?
Le machin que je dois enregistrer (la fentre qui demande d'enregistrer ou d'ouvrir) ?
J'enregistre et apres je dois allé dans ce dossier et chercher un truc à graver ????
Je suis perdue la, dites moi
Le machin que je dois enregistrer (la fentre qui demande d'enregistrer ou d'ouvrir) ?
J'enregistre et apres je dois allé dans ce dossier et chercher un truc à graver ????
Je suis perdue la, dites moi
j'ai réussi c'est bon, il me reste plus quà redemarrer le pc avec le cd dedans.
Mais d'abord, vous n'avez pas répondu à ma question au dessus.
Que dois je faire si il y a une ligne rouge, que dois je faire dans tous les cas à la fin du test, éteindre et rallumée mon pc ?
Ou je dois à la fin du test retirer le cd et ensuite éteindre et rallumer mon pc ?
Car vous ne me donnez pas les indications de la suite.
Le test fini avec ou sans linge rouge je fait quoi ??? Quel sont les marche à suivre. Je ne veux pas abimer plus mon pc.
J'attend votre réponse pour poursuivre et éteindre le pc avec le cd.
Merci
Mais d'abord, vous n'avez pas répondu à ma question au dessus.
Que dois je faire si il y a une ligne rouge, que dois je faire dans tous les cas à la fin du test, éteindre et rallumée mon pc ?
Ou je dois à la fin du test retirer le cd et ensuite éteindre et rallumer mon pc ?
Car vous ne me donnez pas les indications de la suite.
Le test fini avec ou sans linge rouge je fait quoi ??? Quel sont les marche à suivre. Je ne veux pas abimer plus mon pc.
J'attend votre réponse pour poursuivre et éteindre le pc avec le cd.
Merci
sans ligne rouge: réinstaller Windows
avec ligne rouge: enlever toutes les barrettes RAM (http://www.zonegeeks.com/images/min/hardware/slot.jpg) les tester une par une. quand le test démontre une barrette défectueuse (ou le pc ne démarre pas et bip sans arrêt) essai de la changer de port. et si rien ne fonctionne, la barrette est finie et il faut en acheter une autre
avec ligne rouge: enlever toutes les barrettes RAM (http://www.zonegeeks.com/images/min/hardware/slot.jpg) les tester une par une. quand le test démontre une barrette défectueuse (ou le pc ne démarre pas et bip sans arrêt) essai de la changer de port. et si rien ne fonctionne, la barrette est finie et il faut en acheter une autre
Alors j'ai trop peur de faire ca toute seule.
C'est à dire pour le changement de barrettes c'est flippant à faire pour moi.
La réinstallation de windows, comment ? Avec le cd de restauration de la marque de mon pc ? ?
Une sortie d'usine simple avec le logiciel deja sur mon pc ne suffira pas ?????
Et qu'est ce qu'une barrette ?
Merci
C'est à dire pour le changement de barrettes c'est flippant à faire pour moi.
La réinstallation de windows, comment ? Avec le cd de restauration de la marque de mon pc ? ?
Une sortie d'usine simple avec le logiciel deja sur mon pc ne suffira pas ?????
Et qu'est ce qu'une barrette ?
Merci
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http://www.go-annonces.com/photo_1_36443_0-barette-ram-256mo-pc2100-ddr-sdram-10-agrave-saisir-.jpg est une barrette
http://www.zonegeeks.com/images/min/hardware/slot.jpg est une barrette et un slot vide, pour enlever une barrette il y a 2 truc de chaque coté, appuie dessus en même temps pour éjecter la barrette
https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/
ça pourrait t'aider
http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/PRODUITS/Maintenance/tuto-tester-memtest86-sujet_167427_1.htm
ça aussi pourra t'aider
mais si c'est vraiment trop flippant et que tu a peur de faire une crise cardiaque, je suggère que tu confie ton ordi a un pros
http://www.zonegeeks.com/images/min/hardware/slot.jpg est une barrette et un slot vide, pour enlever une barrette il y a 2 truc de chaque coté, appuie dessus en même temps pour éjecter la barrette
https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/
ça pourrait t'aider
http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/PRODUITS/Maintenance/tuto-tester-memtest86-sujet_167427_1.htm
ça aussi pourra t'aider
mais si c'est vraiment trop flippant et que tu a peur de faire une crise cardiaque, je suggère que tu confie ton ordi a un pros
La réinstallation de windows, comment ? Avec le cd de restauration de la marque de mon pc ? ?
Une sortie d'usine simple avec le logiciel deja sur mon pc ne suffira pas ?????
Une sortie d'usine simple avec le logiciel deja sur mon pc ne suffira pas ?????
Je l'ai fait et ce que vous m'vez fait graver c'est le linux et non le windows.
Où puis je trouver le windows ?
Où puis je trouver le windows ?
Alors ca y est je l'ai fait avec votre lien j'en ai regravé un autre, memtest86.
Voilà le resultat :
Pass complete, no errors, press Esc to exit.
Que dois je faire maintenant ?
D'où provient mon probleme alors ??
Merci
Voilà le resultat :
Pass complete, no errors, press Esc to exit.
Que dois je faire maintenant ?
D'où provient mon probleme alors ??
Merci
bon,ce n'est pas la RAM
je t'avais dis qu'il y avais une ligne de ton rapport (***bdfndisf.sys-adress 8ADD9A9F base at 8ADD8000, datestamp 49942988 ) qui sous-entendais que tu avais bit defender, essai de le désinstaller (http://www.bitdefender.fr/KB333-fr--Desinstaller-BitDefender.html) et de mettre un autre antivirus, si tu n'a pas bit defender exécute l'utilitaire de désinstallation pour être sur. fais aussi un scan antivirus, au cas ou
je t'avais dis qu'il y avais une ligne de ton rapport (***bdfndisf.sys-adress 8ADD9A9F base at 8ADD8000, datestamp 49942988 ) qui sous-entendais que tu avais bit defender, essai de le désinstaller (http://www.bitdefender.fr/KB333-fr--Desinstaller-BitDefender.html) et de mettre un autre antivirus, si tu n'a pas bit defender exécute l'utilitaire de désinstallation pour être sur. fais aussi un scan antivirus, au cas ou
Mais moi bitdefender je n'ai pas envie de le supprimer, j'ai un abonnement donc .....
Que puis je faire d'autre ?
Ca vient bien de quelque part ?
C'est vous le pro ;-)
Merci
Que puis je faire d'autre ?
Ca vient bien de quelque part ?
C'est vous le pro ;-)
Merci
je ne sais pas, mais il est dans le rapport d'erreurs, alors c'est essayer ça ou réinstaller Windows en entier (quoi que on sera peut être obligé) alors, note bien ton code d'abonnement et essai juste de le réinstaller
NOTE: le code d'abonnement se trouve peut être dans un élément de la barre d'outils (fichier, édition, affichage ...), ou sur la page principale
NOTE: le code d'abonnement se trouve peut être dans un élément de la barre d'outils (fichier, édition, affichage ...), ou sur la page principale
Pour réinstaller windows il faut que je commende le cd de hp ?
Où une réinstallation du systeme en sortie d'usine sans reformatage suffit ? Car sur mon pc j'ai un logiciel de hp qui le fait sans cd.
Merci
Où une réinstallation du systeme en sortie d'usine sans reformatage suffit ? Car sur mon pc j'ai un logiciel de hp qui le fait sans cd.
Merci
Aujourd'hui écran bleu, mais cette fois certain nombre ont changés.
Voici :
DRIVER_IROL_NOT_LESS_OR_EQUAL
***STOP: 0x000000D1 (0x000BFA8, 0x00000002, 0x00000000, 0x8D52B99F)
***bdfndisf.sys-adress 8D52B99F base at 8D4CC000, datestamp 488f10de
Collecting data for crash dump...
Initializing disk for crash dump...
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk: 100
Physical memory dump complete.
Contact your system admin or technical support groupe for futher assistance.
Est ce que vous voyez quelque chose ?
Voici :
DRIVER_IROL_NOT_LESS_OR_EQUAL
***STOP: 0x000000D1 (0x000BFA8, 0x00000002, 0x00000000, 0x8D52B99F)
***bdfndisf.sys-adress 8D52B99F base at 8D4CC000, datestamp 488f10de
Collecting data for crash dump...
Initializing disk for crash dump...
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk: 100
Physical memory dump complete.
Contact your system admin or technical support groupe for futher assistance.
Est ce que vous voyez quelque chose ?
les nombres qui ont changés ont changés pour une raison tout a fait normale, mais le fichier: bdfndisf.sys est encore présent, cela signifie qu'il y ait de bonnes chances que ce sois bitdefender.
Depuis 2 jours, sur certain site imposible d'afficher les images.
Alors est ce lié à mon probleme?
Ce détail peut il vous guider sur le probleme que ce serait ?
J'ai desinstallée et rénstallée bitdefender.
Merci de répondre
Alors est ce lié à mon probleme?
Ce détail peut il vous guider sur le probleme que ce serait ?
J'ai desinstallée et rénstallée bitdefender.
Merci de répondre
