28 jours en adsl limité:40 Kbit/sec
myrtil
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(@)-JYX8X8-(@) Messages postés 4817 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
(@)-JYX8X8-(@) Messages postés 4817 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
je ne donne pas les détails de 28 jours de combat acharné auprès de SFR, pour avoir internet à vitesse normale:
hot-line durant des siècles,recommandés,changement de box,retrait d'autorisation de prélèvement automatique.
rien n'y fait,j'ai toujours un débit upload:40 Kbit/sec,donc internet inutilisable.
totalement excédée,à part mettre une bombe sous leur paillasson,qui peut me donner une idée pour résoudre mon problème ?
merci pour vous réponses
je ne donne pas les détails de 28 jours de combat acharné auprès de SFR, pour avoir internet à vitesse normale:
hot-line durant des siècles,recommandés,changement de box,retrait d'autorisation de prélèvement automatique.
rien n'y fait,j'ai toujours un débit upload:40 Kbit/sec,donc internet inutilisable.
totalement excédée,à part mettre une bombe sous leur paillasson,qui peut me donner une idée pour résoudre mon problème ?
merci pour vous réponses
Configuration: Windows XP Firefox 3.5.1
17 réponses
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je te conseil de poster sur le forum justneuf ou des corp sfr traiterons ta demande, il sont très efficace, 5 probleme que j'ai eu toujours réglé en 2/3 jours avec eux
https://www.justneuf.com/ -
Il s'agit bien du débit upload, et non download ?
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oui,upload:43 Kbit/sec
et download:464 Kbit/sec (ça a remonté,il y a 1 semaine c'était à 50.
donc,vidéo et tout ce qui charge en ligne est impossible-
Est-ce que tu peux faire un test de ta ligne pour voir si elle n'est pas trop longue ?
https://www.degrouptest.com/
Merci !
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https://www.testadsl.net/test-debit.html
(c'est le seul qui veuille bien tester ma ligne,les autres tournent durant des heures)
par contre,je ne suis pas douée en informatique et n'ai pas compris ce que tu me demandes,désolée.-
OK, donc ça nous fait une vitesse réelle de téléchargement de 58 Ko/s. Donc pour un fichier de 1 Mo, tu mets approximativement entre 15 et 20 secondes... Ca me paraît bien peu également, mais une ligne de 4 km de long ne permet malheureusement pas de faire de miracles. Cependant, même pour 4 km, ça me paraît peu (j'ai 420 Ko/sec et 2500 m).
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mon souci,est que sous club-internet ou le neuf,je pouvais jouer en ligne ou voir des vidéos et ce n'est plus possible.
sfr se contredit:pas besoin de vérifier votre ligne.
1 semaine plus tard,on ne peut rien faire,il y a intervention sur votre ligne.
i autre.... ça va être vite réparré.
ils me rendent folle !!! -
de toute façon,ils vont bien être obligés de bouger,je leur ai ôté le prelevement automatique !!!
soit ils réparrent,soit ils coupent (mais quand ? à la saint glin-glin ???) -
bonsoir,
au 31ème jour,j'ai retrouvé de la puissance adsl,et le même jour,je reçois un courrier ENFIN personnalisé.
bla-bla...bla-bla...excuses...bla-bla et en bas de page : veuillez payer 59,90 (pour 2 mois)
est ce que je risque quelque chose à ne leur envoyer que 29,90,étant donné que je n'ai pas eu de services durant 31 jours ?
merci pour vos réponses -
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C'est assez simple à comprendre en fait : si le montant payé n'est pas celui attendu, le fournisseur est en droit de te suspendre le service en attendant que tu paies l'intégralité. La discussion doit se faire après paiement, sinon c'est la porte ouverte aux abus : récemment, quelqu'un expliquait ici qu'il ne comptait payer que la moitié de son abonnement simplement parce que le webmail du FAI était en rade depuis un bon moment...
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est'il normal de modifier un contrat ?
j'ai signé avec club-internet un prélèvement de 29.90 le 7 du mois et sfr me le transforme en 59.80 en fin de mois tous les 2 mois.
j'imagine qu'ils y ont un interret (et lequel ?)
par contre,pour moi,les fins de mois sont difficiles !!! -
bonjour,
mais je n'ai jamais signé de contrat avec eux !!!
le seule que j'ai signé est un prélèvemet par mois et le 7 du mois avec club-internet ??? -
la seule chose que j'ai,c'est un courrier me disant que je faisais partie de sfr maintenant,je n'ai rien signé du tout.
enfin,bref,ce n'est pas le plus important !!!
la chose étonnante,c'est que le 30 Juillet,je tournais à pleine vitesse:
sur megaupload,j'envoyais 700 Mo en 1 seconde (je le récupérais en 1 heure)
la preuve que ça éxiste sur ma ligne mais depuis,c'est retombé.
aujourd'hui,il met 6 heures à partir !!! -
700 Mo en 1 seconde ? Certain de ne pas te tromper ? (C'est un peu énorme...)
Quand on dit "signer", ce n'est pas forcément un papier où tu signes physiquement. Ca peut être une case à cocher "J'accepte les conditions générales" ou "Je reconnais accepter et avoir lu les conditions générales" sur le formulaire d'inscription.
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pas rempli de formulaire du tout.
et pour les 700 Mo je n'ai pas compris non plus mais je ne plaisante pas du tout.
il est vrai que ça ma étonnée aussi.
helas,ce n'était que le rêve d'un jour LOL-
Dans ce cas c'était peut-être un bug quelque part, parce qu'à l'heure actuelle, les plus gros forfaits proposés sont à 100 Mbits/s en download... soit 1 minute pour 700 Mo. Et encore, c'est du download, pas de l'upload.
Sinon, en réseau local on peut monter à 1000Mbits, mais c'est du réseau local, c'est pas Internet...
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et bien,j'en veux bien moi de ce bug !!!
allez,je vais encore attendre,finalement,ça ne fait qu'un mois sans réellement avoir internet.
(j'ai une collègue,ça en fait 6 !!!) -
dans le contrat signer avec club internet, il doit surement être mentionné qu'il se réserve le droit de modifier une ou plusieurs partie de celui ci.
