Vueling, une vraie catastrophe!!

Bonjour à tous,
J'ai pris un vol AR sur la compagnie aérienne VUELING en août 2008, et mis à part des retards de plusieurs heures sur leurs vols, ils ont perdu mon bagage au retour. Mais le plus fou dans cette histoire, c'est qu'ils m'ont attribué une indemnité qu'ils ne m'ont jamais versée!!
Qu'est ce que vous pourriez me conseiller pour avoir réparation sur pour bagage perdu, sachant qu'ils me disent toujours qu'ils me payeront depuis un an mais je constate qu'ils veulent juste que je laisse et que je laisse tomber??
Bref, à éviter, des escrocs professionnels.
Merci pour vos réponses