Bonjour,
Il y a 2 mois j'ai achété une imprimante HP deskjet F4280. Tout fonctionne sauf le scan si je passe par le centre de solutions de HP ou par le bouton SCAN de l'imprimante
Les problèmes pour scanner sont les suivants :
-directement à partir du bouton scan de l’imprimante
-à partir du centre de solution HP (numériser image, numériser document) ou de la visionneuse de documents
la page scanning HP s’ouvre et le sablier tourne indéfiniment puis la page reste bloquée
Par contre il est possible de scanner en passant par PAINT ou le gestionnaire de périphériques : dans la mesure ou le matériel est neuf , je souhaiterais que le logiciel fonctionne normalement sans passer par des voies parallèles. D’autre part l’impression et la copie fonctionnent bien.
A 3 reprises les techniciens HP différents m'ont fait désinstaller puis ré-installer à nouveau le logiciel sans succès. Ils ont également essayé de me faire installer Photosmart pour série C4500 sans succès......
SI quelqu'un a eu les mêmes soucis et peut m'aider ce sera avec plaisir car là je vais baisser les bras.....
23 nov. 2009 à 22:11
J'ai le même problème. Le scanner ne veux pas fonctionner. SOS !!!! Merci