probleme de lancement ccleaner Résolu

Question

Bonjour,
je viens de télécharger ccleaner et impossible de le lancer tout comme je n'arrive pas a lancer de logiciel anti-virus. je ne sais plus quoi faire pour nettoyer mon pc . si quelqu'un a une réponse ou une solution merci par avance

flo-91 · Answer

Salut,
Tu possedes quel antivirus sur ton pc?

crapoulou · Answer

Salut,
Lorsque tu le lances, tu as un message d'erreur particulier ?!

crapoulou · Answer

Une infection peut se cacher derrière tout ça...

Je te laisse la main flo.
Je pense à un rootkit.

flo-91 · Answer

Je supprime mon message,
Je te laisse faire crapoulou, sinon 2 desinfection ca le fait pas ;)
Decidement on se rencontre souvent^^

flo-91 · Answer

Je propose que tu fasses la manip crapoulou car antvir est pas sur de marcher car il/elle a dit que son antivirus ne se lancait pas.
Bonne desinfection ;)

flo-91 · Answer

Bon , ok je vais essayer de prendre la main.
Je ne sais pas quel antivirus tu as sur ton pc, mais je te conseille de telecharger avira antivirus si tu as 1 autre que celui sur ton pc desinstalle-le, UN SEUL ANTIVIRUS sur un pc, plusieurs affecte son bon fonctionnement.

>Telecharge avira antivir ici:

https://www.clubic.com/telecharger-fiche10821-avira-antivir-personal-free-antivirus.html


Parametre-le ainsi, puis fait un scan antivirus avec antivir en mode sans echec ( le scan peut durer longtemps, moi ca dure 1h30):


Tutoriel d’installation d’AVIRA ANTIVIR Free Antivirus


1°) Une fois installé, ouvrir la page centrale de démarrage.

2°) Cliquer sur « configuration » (en haut a droite)

3°) Cliquer sur la case « mode expert » (en haut a gauche)

4°) Dans « fichiers », sélectionner « tout les fichiers »
Dans « Autres réglages » ; sélectionner toutes les cases sauf « Ignorer les fichiers hors lignes »

5°) Cliquer sur le petit « + » a coté de scanner dans le menu a gauche.

6°) Cliquer sur "recherche", puis « archives », et TOUT sélectionner.

7°) Dans le menu a gauche, sous archives, cliquer sur « Heuristique ». Tout sélectionner, et
sélectionner « Haute détection »

8°) Cliquer sur le petit « + » de « Guard »

9°) Cliquer sur le petit « + » de "recherche".

10°) Sélectionner l’option « contrôler a la lecture et a l’écriture » dans « Mode de recherche".
Sélectionner l’option « Tout les fichiers » dans « fichiers »
Sélectionner toutes les options dans « archives »

11°) Cliquer sur le petit « + » dans « Généralitées » dans le menu a gauche

12°) Sélectionner « catégorie étendues »

13°) Engager l’option « tout sélectionner »


Poste le rapport qui apparait normalement a la fin du scan.
Pour faire apparaitre le rapport, clique sur "rapport" a la fin de scan, n'oublie pas de cliquer sur " tout reparer" si avira antivir trouve des virus a la fin du scan.

flo-91 · Answer

Ok, bon on verra ca apres, tu va temecharger malwarebytes anti-malware et faire un scan ( n'oublie pas de lancer la mise a jour avant de faire le scan)


>Telecharge le ici :


https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


>Un petit tuto pour que tu saches t'en servir


https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/


Poste le rapport a la fin de l'analyse.

flo-91 · Answer

Une fois l'analyse terminée un rapport s'affiche, seletionne le copie le et colle le dans un nouveau message.

crapoulou · Answer

Salut,
Tu as le rapport sous les yeux de Malwarebytes Anti Malware (avec le bloc notes) ?
Sui oui, ,fais ceci :
Fichier > Enregistrer sous
Enregistre le à un endroit dont tu te souviendras (le bureau par exemple) et un nom évocateur (désinfection par exemple).
Ensuite, envoie le ici :
http://www.cijoint.fr/
Clique sur déposer le fichier et envoie moi l'url qui t'est donnée.

***********

Si tu ne l'as pas sous les yeux, lance Malwarebytes Anti Malware et tu trouveras le rapport sous l'onglet "Rapport / log".

amzighe · Answer

voici le lien ou j deposer le resultat

crapoulou · Answer

Tu ne l'as pas envoyé !

crapoulou · Answer

Ah ouais ok !
On a du boulot.
Supprime tout ce qu'il a trouvé ! (Supprimer la sélection) !

crapoulou · Answer

Ok, reposte le rapport une fois fait pour vérification (de la même manière).

crapoulou · Answer

Lance MBAM.
Rends toi dans l'onglet rapports / logs.

crapoulou · Answer

Fais enregistrer sous comme l'autre, met le à un endroit que tu connais (bureau).
Et tu le renvoies sur le site (cijoint.fr).

crapoulou · Answer

Fichier => enregistrer sous.
Regarde ici, je l'avais expliqué !
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-13462056-probleme-de-lancement-ccleaner#18

crapoulou · Answer

Très bien. Pour vérification : Télécharge FindyKill (de Chiquitine29 et C_XX) sur ton bureau et installe-le : = = = = =>>> En cliquant ici <<<= = = = = ! Déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours ! * Double clique sur "FindyKill.exe" pour lancer l’installation et laisse les paramètres d’installation par défaut. * Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) * Double-clique sur le raccourci FindyKill qui est sur ton bureau pour lancer l’outil. * Au menu principal choisis l’option "F" pour français et tape sur [Entrée]. * Au second menu Choisis l’option "1" (recherche) et tape sur [Entrée]. Laisse travailler l’outil et ne touche à rien ... => Poste le rapport qui apparaît à la fin, sur le forum ... (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\FindyKill.txt) (CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller) Note : "Process.exe", une composante de l’outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. Il ne s’agit pas d’un virus, mais d’un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d’où l’alerte émise par ces antivirus.

crapoulou · Answer

Très bien. Tu as une infection bagle. Si tu pirates, crack des logiciels, ... je te conseille immédiatement de virer tout ça afin de ne pas réinfecter ton PC. Si ce n'est pas le cas, parfait ;-). Nettoyage avec Findykill : ! Déconnecte toi et ferme toutes application en cours (Navigateur Internet compris) ! * Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) * Relance "FindyKill". * Au menu principal choisis l’option "F" pour français et tape sur [Entrée]. * Au second menu choisis l’option "2" (Suppression) et tape sur [Entrée]. * Le PC va redémarrer automatiquement. => Le programme va travailler, ne touche à rien. Ton bureau ne sera pas accessible, c’est normal ! * Poste le rapport qui apparaît à la fin (le rapport est sauvegardé aussi sous C:\FindyKill.txt) /!\ Si le Bureau ne réapparaît pas, presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet "Fichier", "Nouvelle tâche", tape explorer.exe et valide /!\ Aide en images (Suppression) : ICI ********** Pour vérification : Tu as une infection Navipromo / Magic control. Télécharge sur le bureau Navilog1 (Merci à IL-MAFIOSO) = = = = >>> En cliquant ici <<< = = = = * Désactive tes logiciels de sécurité (antivirus, pare-feu, antispyware,…) * Double-clique sur "Navilog1" sur ton bureau que tu viens de télécharger. * Appuie sur le chiffre 1 de ton clavier puis sur la touche Entrée pour sélectionner la langue française. * Appuie sur une touche de ton clavier pour continuer... (Il te le sera demandé plusieurs fois). * Tape 1, puis appuie sur la touche Entrée de ton clavier pour sélectionner l’option "Recherche / Désinfection automatique" * Sois patient, cela peut prendre une dizaine de minutes voire plus. * Navilog1 t’informe que la recherche est terminée * Appuie sur une touche de ton clavier pour afficher le rapport qu’il a généré * Le rapport sera sauvegardé dans le fichier suivant : "cleannavi.txt" à la racine de ton disque dur (C:\cleannavi.txt). * Poste le rapport généré

crapoulou · Answer

- Télécharge HijackThis Version 2.02 afin que je fasse un diagnostic sur la/les éventuelle(s) infection(s) présente(s) sur ton PC. = = = = >>> En cliquant ici <<< = = = = - Enregistre "HJTInstall.exe" sur ton bureau. - Fais un double-clic (gauche) sur HJTInstall.exe afin de lancer l’installation - Clique sur Install ensuite sur "I Accept". - Clique sur "Do a scan system and save log file". - Le bloc-notes s’ouvrira, fais un copier - coller de tout son contenu ici dans ta prochaine réponse.

crapoulou · Answer

quand j 'essai de l' ouvrir il me demande de choisir un programme est ce normal
Tu es tellement infecté que c'est possible.
On va régler ça.

Oui fais le nettoyage avec Findykill et poste le rapport.

Je vais me coucher.
A demain.
Bonne nuit.
Crapoulou.

crapoulou · Answer

C'est quoi ce patch ?

C:\Documents and Settings\Nacer\.housecall6.6\"patch.exe

*******

Le PC va-t-il mieux ??

******

Pour une analyse plus en profondeur de ton PC :
Télécharge Random’s System Information Tool (RSIT) de random/random et enregistre l’exécutable sur le Bureau.
= = = = >>> En cliquant ici <<< = = = =

* Double clique sur RSIT.exe pour le lancer.
* Une première fenêtre s’ouvre, clique alors sur Continue (Disclaimer).
* Si la dernière version de HijackThis n’est pas détectée sur ton PC, RSIT le téléchargera et te demandera d’accepter la licence.
* Lorsque l’analyse sera terminée, deux fichiers texte s’ouvriront (probablement avec le bloc-notes).
* Poste le contenu de log.txt.

crapoulou · Answer

Si tu ne sais pas ce que c'est, tu peux le virer.
J'attends ton rapport ;-).

crapoulou · Answer

Clic droit => supprimer !

*******

Désinstalle ceci de l'ajout / suppression de programmes :
QUAD Registry Cleaner

**********

Télécharge SDFix (créé par AndyManchesta) et sauvegarde le sur ton Bureau.
= = = = >>> En cliquant ici <<< = = = =

Une fois sauvegardé sur ton bureau, double clique sur SDFix.exe et choisis Install pour l’extraire dans un dossier dédié sur le Bureau.

Redémarre ton ordinateur en mode sans échec en suivant la procédure que voici :

<souligne>/!\ Ne jamais démarrer en mode sans échec via MSCONFIG /!\</souligne>

* Redémarre ton ordinateur
* Après avoir entendu l’ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l’icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde) (ou F5 selon ta machine si cela ne fonctionne pas).
* A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
* Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
* Choisis ta session habituelle.

Suis les instructions ci-dessous :
* Ouvre le dossier SDFix qui vient d’être créé dans le répertoire C:\ et double clique sur RunThis.bat pour lancer le script.
* Appuie sur Y pour commencer le processus de nettoyage.
* Il va supprimer les services et les entrées du Registre de certains trojans trouvés puis te demandera d’appuyer sur une touche pour redémarrer le PC lorsqu’il te le sera demandé.

* Ton système sera plus long pour redémarrer qu’à l’accoutumée car l’outil va continuer à s’exécuter et supprimer des fichiers.
* Après le chargement du Bureau, l’outil terminera son travail et affichera Finished.
* Appuie sur une touche pour finir l’exécution du script et charger les icônes de ton Bureau lorsqu’il te le sera demandé.
* Les icônes du Bureau affichées, le rapport SDFix s’ouvrira à l’écran et s’enregistrera aussi dans le dossier SDFix sous le nom Report.txt.
* Enfin, copie/colle le contenu du fichier Report.txt dans ta prochaine réponse sur le forum

crapoulou · Answer

Tu es infecté par un ver qui se propage dans ton ordinateur par support amovibles (clé USB, disquettes, appareils photos numériques, disques durs externes, …)

Télécharge et installe UsbFix de C_XX & Chiquitine29 :
= = = = >>> En cliquant ici <<< = = = =

Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptibles d’avoir été infectés sans les ouvrir !

* Double clique sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau.
* Choisis l’option 1 (Recherche)
* Laisse travailler l’outil.
* Ensuite poste l’intégralité du rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

Notes :
- Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. (C:\UsbFix.txt)
(CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller sur le forum).
- "Process.exe", une composante de l’outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. Il ne s’agit pas d’un virus, mais d’un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d’où l’alerte émise par ces antivirus.

crapoulou · Answer

Nettoyage avec UsbFix :

Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptibles d’avoir été infectés sans les ouvrir !

*Double clique sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau.
* Choisis l’option 2 (Suppression)
* Ton bureau disparaîtra et le PC redémarrera.
* Au redémarrage, UsbFix scannera ton PC. Laisse travailler l’outil.
* Ensuite poste l’intégralité du rapport UsbFix.txt qui apparaitra avec le bureau .

Note :
Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. (C:\UsbFix.txt)

***********

Tu as pu désinstaller QUAD Registry Cleaner\ ???
Poste un nouveau rapport RSIT stp (le fichier log.txt).

crapoulou · Answer

Ok, poste ton rapport RSIT.

crapoulou · Answer

Scan saved at 22:46:33, on 27/07/2009
Ton rapport est ancien !
Supprime le et relance RSIT pour en cré&er un nouveau !
Tu n'as pas laissé USBFix travaillé !?
Tu aurais du laisser : qu'appelles-tu "il a bloqué" ?

crapoulou · Answer

plus rien
Il a disparu ?

crapoulou · Answer

Supprime manuellement ce dossier :
C:\Program Files\QUAD Utilities 
Signale moi s'il y a un souci pour la suppression.
Supprime le également de la poubelle.

*********

C'est à toi ceci ?
C:\bmbcmf.exe
Si non, ne l'ouvre surtout pas !
Analyse le ici :
https://www.virustotal.com/gui/
Poste le rapport qui s'affiche à la fin de l'analyse.

crapoulou · Answer

Ok, alors analyse le sur le site.

crapoulou · Answer

Oui toutes les lignes qui s'affichent une fois l'analyse terminée : la liste des antivirus ...

crapoulou · Answer

Oui, ça devrait passer.

crapoulou · Answer

Oui oui.
Je vais me coucher.
Envoie moi ça pour demain.
Bonne nuit.
A demain.
Crapoulou.

crapoulou · Answer

Supprime le fichier manuellement : C:\bmbcmf.exe Supprime le également de la corbeille. ********* Télécharge Malwarebytes’ Anti-Malware = = = = >>> En cliquant ici <<< = = = = - Enregistre le sur le bureau - Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d’installation - Lorsqu’il te le sera demandé, mets à jour Malwarebytes anti malware - Si le pare-feu demande l’autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes - Une fois la mise à jour terminée, ferme Malwarebytes - Double-clique sur l’icône de malwarebytes pour le relancer - Dans l’onglet, Recherche, probablement ouvert par défaut, - Sélectionne Exécuter un examen complet - Clique sur Rechercher - Le scan démarre - A la fin de l’analyse, un message s’affiche : L’examen s’est terminé normalement. Cliquez sur ‘Afficher les résultats’ pour afficher tous les objets trouvés. - Clique sur Ok pour poursuivre. - Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats - Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. - Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d’analyse. - Rends toi dans l’onglet rapport/log - Tu clique dessus pour l’afficher. - Une fois affiché, cliques sur édition en haut du bloc notes, et puis sur sélectionner tout - Tu recliques sur édition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse - Tu clique droit dans le cadre de la réponse et coller Si tu as besoin d’aide regarde ce tutorial ICI

crapoulou · Answer

Passe à MBAM pour le moment. (Malwarebytes' anti Malware).

crapoulou · Answer

/!\ Procédure réservée à amzigh. Ne tentez pas de la reproduire si vous avez un problème similaire sous peine de planter votre machine /!\ Télécharge OTM (de Old_Timer) sur ton Bureau. = = = = >>> En cliquant ici <<< = = = = Une fois installé sur le bureau, double-clique sur OTMoveIt.exe pour le lancer. Assure toi que la case Unregister Dll’s and Ocx’s soit bien cochée Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous, et colle-la dans le cadre de gauche de OTMoveIt : Paste Instructions for Items to be moved. :Processes explorer.exe :Files C:\bmbcmf.exe :Commands [purity] [emptytemp] [Reboot] Clique sur MoveIt! pour lancer la suppression. Après avoir fait Moveit!, une fenêtre s’affiche : "The system requires a reboot to finish removing files. Do you want to reboot now ?" Réponds Yes. Le résultat apparaîtra dans le cadre "Results". Clique sur Exit pour fermer. Poste le rapport situé dans C:\_OTMoveIt\MovedFiles. ***** On peut passer à la fin de l désinfection ou tu as encore des symptômes ?

crapoulou · Answer

Relance Hijackthis qui se situe ici :
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\Nacer.exe
Clique sur "Do a system scan only".
Coche ces lignes :

O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')

Clic ensuite sur fix checked.
Ferme Hijackthis.

***********

Pour supprimer toutes les traces des logiciels qui ont servi à traiter les infections spécifiques :

Télécharge toolscleaner sur ton Bureau
= = = =>>> En cliquant ici <<<= = = =
* Double-clique sur ToolsCleaner2.exe et laisse le travailler
* Clique sur Recherche et laisse le scan se terminer.
* Clique sur Suppression pour finaliser.
* Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options facultatives.
* Clique sur Quitter, pour que le rapport puisse se créer.
* Le rapport (TCleaner.txt) se trouve à la racine de votre disque dur (C:\)...colle le dans ta réponse.

************

Tu peux garder Malwarebytes anti malware en tant qu’anti malware, il est très efficace. (Même s’il ne résout pas tous les problèmes, bien entendu … !)
Par contre, il n’a pas de scan résident en mode gratuit ! Il faut donc pour l’utiliser le lancer, faire les mises à jour et faire un scan complet après.

***********

Tu n’as pas d’antivirus ! C’est risqué de naviguer sur Internet sans antivirus !
Installe Antivir d’Avira, préférable à Avast.
Tout est expliqué sur ce lien, du téléchargement à la configuration.
Autres liens utiles : ICI
ET ICI

***********

A chaque fois qu’Antivir se met à jour, une publicité pour acheter la version payante s’affiche.
Tu peux l’ignorer, rien ne t’oblige à l’acheter !
Néanmoins, si tu ne veux plus qu’elle s’affiche, consultes ce lien :
https://www.forumpro.fr/search/darksky1985.forumpro.fr

***********

Mets à jour Internet Explorer en téléchargeant la version 8 (même si tu ne l’utilises pas, sinon c’est une faille de sécurité de ne pas le tenir à jour…)
= = = =>>> En cliquant ici <<<= = = =

************

Lance Windows Update afin de faire les mises à jour de ton système (Windows XP SP3).

************

* Télécharge Ccleaner Slim :
= = = = >>> En cliquant ici <<< = = = =

* Installe le.
* Choisis l’onglet Nettoyeur

Quitte ton navigateur Internet avant de le lancer, décoche la dernière case (Avancé si elle est cochée) puis clique sur "lancer le nettoyage" quand il aura terminé le scan cliques en bas à droite sur "lancer le nettoyage" et accepte par oui.
Attention, il risque de vider ta corbeille : si tu veux récupérer des fichiers effacés par erreur, mieux vaut le faire maintenant.

* Choisis l’onglet Registre

- Clique sur Chercher des erreurs
- Une fois la recherche terminée, clic sur Réparer les erreurs sélectionnées (par défaut, tout est sélectionné, laisse comme ça)
- Au message Voulez-vous sauvegarder les changements faits dans le registre, réponds Oui et enregistre le fichier au format « .reg » en le nommant par la date par exemple en le mettant sur le bureau. Puis continue.
- A la fenêtre qui s’ouvre ensuite, clique sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis OK
- Recommence jusqu’à ce qu’aucune erreur n’apparaisse (ou une seule récurrente).
- Ferme Ccleaner.

* Tutoriel en images ICI si besoin.

Note : La sauvegarde utilisée permet de remettre tel que la base était avant la manipulation au cas où il y aurait des soucis mais cela ne m’est jamais arrivé ! Il vaut mieux prendre des précautions, c’est tout. ;-)

crapoulou · Answer

A ton service.
Bonne fin de journée et bonne continuation ;-).
Je passe le statut de ton message sur "Résolu". La prochaine fois, tu penseras à le faire ;-).
A+.
Crapoulou.

crapoulou · Answer

Tu trouveras ton bonheur ici :
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

Probleme de lancement ccleaner - Page 2

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