Normes qualité
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30 réponses
Bonjour;
bon je suit responsable qualité dans une societe d'electronique j'ai plus d'expérience danss ce domaine meme ma spécialite d'étudue s'agit de la microbiologie . je veux savoir svp comment procéder pour mettre en place un SMQ et surtout les premieres étapes . mercie de me répondre
bon je suit responsable qualité dans une societe d'electronique j'ai plus d'expérience danss ce domaine meme ma spécialite d'étudue s'agit de la microbiologie . je veux savoir svp comment procéder pour mettre en place un SMQ et surtout les premieres étapes . mercie de me répondre
Bonjour,
Je suis nouvellement promu RQ dans un laboratoire d'analyses médicales, et je dois réaliser une série d'audit interne.
je recherche donc un questionnaire pour audit qualité iso 9001-2000 ou un doc téléchargeable autre que la norme afin de former les auditeurs internes de mon entreprise.
Merci de me répondre.
Je suis nouvellement promu RQ dans un laboratoire d'analyses médicales, et je dois réaliser une série d'audit interne.
je recherche donc un questionnaire pour audit qualité iso 9001-2000 ou un doc téléchargeable autre que la norme afin de former les auditeurs internes de mon entreprise.
Merci de me répondre.
salut
moi je recherche un stage de six mois justement c'es l'occasion pour moi de mettre à profit mes connaissance et de lance rles reccherches sur les nouvelles demarches existantes
moi je recherche un stage de six mois justement c'es l'occasion pour moi de mettre à profit mes connaissance et de lance rles reccherches sur les nouvelles demarches existantes
BONJOUR,
je suis; une responsable en management qualité dans une entreprise industrielle, nous sommes certifiés ISO 9001 version 2000 depuis Février 2007, mon système et en amélioration continue malgré tous les contraintes , ce que j'aimerais savoir, dans ce monde vaste de la qualité , qu'elles sont les orientations efficaces que vous voyer autant q'un qualitcien , et qu'elle est la prochainne norme exigé sur notre entreprise et préioritaire, nottament q'elles sont les méthodes d'analyse les plus récents et efficace dans mon cas , comment puisse-je juger une conformité, q'elle est majeur, mineur ou bien une recomandation d'amélioration?
est ce que vous avez des cas de la réalité d'après votre experience, qui décrit des scénario passé déja dans des entreprises industrielles , pour les juger autant q'un chef auditeur certifié dans le proche futur.
merci
Abientôt
je suis; une responsable en management qualité dans une entreprise industrielle, nous sommes certifiés ISO 9001 version 2000 depuis Février 2007, mon système et en amélioration continue malgré tous les contraintes , ce que j'aimerais savoir, dans ce monde vaste de la qualité , qu'elles sont les orientations efficaces que vous voyer autant q'un qualitcien , et qu'elle est la prochainne norme exigé sur notre entreprise et préioritaire, nottament q'elles sont les méthodes d'analyse les plus récents et efficace dans mon cas , comment puisse-je juger une conformité, q'elle est majeur, mineur ou bien une recomandation d'amélioration?
est ce que vous avez des cas de la réalité d'après votre experience, qui décrit des scénario passé déja dans des entreprises industrielles , pour les juger autant q'un chef auditeur certifié dans le proche futur.
merci
Abientôt
Bonjour,
Le calcul des coûts se fait pragmatiquement. Noter tous les achats de matériels (en général de la bureautique), de formation (ou de prestations si un consultant vous accompagne), le temps passé en réunion pour la certification (en multipliant avec le salaire horaire de chacun, s'ils sont cadres cela peut monter très vite) et le salaire de la ou des personnes en charge du projet (au prorata du temps passé si elle a une autre fonction en sus). Ensuite peut-être des investissements seront déclenchés par ce projet mais ils ne devront être imputés que s'ils ne sont fait que pour la certification; dans les faits ces investissements sont très rares puisque l'assurance qualité est plus une question d'organisation. Enfin, il faudra compter l'audit de certification en lui-même.
Espérant vous avoir éclairer, slt
Le calcul des coûts se fait pragmatiquement. Noter tous les achats de matériels (en général de la bureautique), de formation (ou de prestations si un consultant vous accompagne), le temps passé en réunion pour la certification (en multipliant avec le salaire horaire de chacun, s'ils sont cadres cela peut monter très vite) et le salaire de la ou des personnes en charge du projet (au prorata du temps passé si elle a une autre fonction en sus). Ensuite peut-être des investissements seront déclenchés par ce projet mais ils ne devront être imputés que s'ils ne sont fait que pour la certification; dans les faits ces investissements sont très rares puisque l'assurance qualité est plus une question d'organisation. Enfin, il faudra compter l'audit de certification en lui-même.
Espérant vous avoir éclairer, slt
Bonjour,
J'ai apprécié la qualité et le pragmatisme de votre réponse, je suis une jeune RMQ (c'est ma première expérience) dans une industrie alimentaire et je suis en charge de la refonte du processus Recherche & Développement, auriez-vous des pistes à me donner : des exemples de logigrammes, indicateurs pertinents, documents associés ou toute autre information pertinente et concrète qui pourrait m'aider
En vous rermerciant beaucoup de bien vouloir m'éclaircir
Sincères Salutations
J'ai apprécié la qualité et le pragmatisme de votre réponse, je suis une jeune RMQ (c'est ma première expérience) dans une industrie alimentaire et je suis en charge de la refonte du processus Recherche & Développement, auriez-vous des pistes à me donner : des exemples de logigrammes, indicateurs pertinents, documents associés ou toute autre information pertinente et concrète qui pourrait m'aider
En vous rermerciant beaucoup de bien vouloir m'éclaircir
Sincères Salutations
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bonjour,
j'ai tous l'honneur de vous ecrire car je veus avoir les bonne methode qui permettent de realiser un audit interne efficace d'une entreprise quelle conque.
acceptez svp mes remerciement
j'ai tous l'honneur de vous ecrire car je veus avoir les bonne methode qui permettent de realiser un audit interne efficace d'une entreprise quelle conque.
acceptez svp mes remerciement
Bonjour, Je ne sais pas si ça peut vous aider mais je travaille dans une agence de consultance qui intervient dans le domaine de la qualité, de l'environnement et de la sécurité. Nous accompagnons nos entreprises clientes dans la mise en place et la gestion des normes. Si vous avez des questions dans ce domaine, contactez-nous c'est: PLG Consulting: http://www.plg-consulting.fr/formations/presentation.html
La base d’un SMQ est bien évidemment l’approche processus qui consiste à modéliser l’organisme sous forme de processus en interaction. Cette base de départ est très importante et peut se comparer aux fondations d'une maison…
C’est un exercice qui demande un peu d’expérience, je peux proposer mon aide à ce niveau si vous le souhaitez…
QualityStreet.
C’est un exercice qui demande un peu d’expérience, je peux proposer mon aide à ce niveau si vous le souhaitez…
QualityStreet.
Bonjour,
je prepare un mastere
je peu vous envoyer un CV+LM et plaquette du lieu , il me fau l'adresse mail
Cordialement
M.DAMMAK Sylvain
mel :DASYL@yahoo.fr
je prepare un mastere
je peu vous envoyer un CV+LM et plaquette du lieu , il me fau l'adresse mail
Cordialement
M.DAMMAK Sylvain
mel :DASYL@yahoo.fr
pour olivier
bonjour,
si vous n'ête pas encore certifié ISO9001v2000 vous devez le faire avant de passer à l'étape EFQM (fondation européenne pour le management de la qualité) car cette dernière c'est une étape réservée pour atteindre l'excellence EFQM consiste à comparer votre performance par rapport à autres enreprises afin 'améliorer considéralement votre compétitivité.
voici quelques infos sur le EFQM:
EFQM est un modèle de management universel, créé en 1988, à l’initiative de 20 grandes entreprises européennes. Il offre au monde économique une alternative aux modèles américain (Baldridge) ou japonais (Deming) et regroupe les meilleures pratiques de Management.
L'association EFQM regroupe plus de 800 organisations adhérentes en Europe.
AFAQ AFNOR est le représentant officiel français de l’EFQM.
A ce titre, nous sommes le seul opérateur national habilité à diffuser l’offre des produits et services EFQM et à délivrer les « niveaux de Reconnaissance de l’Excellence EFQM » aux entreprises et organisations françaises.
Les concepts du modèle EFQM
Le modèle EFQM regroupe les meilleures pratiques managériales.
Les valeurs fondamentales de l'EFQM
- culture de la performance et des résultats,
- recherche des meilleures pratiques,
- volonté forte de pérenniser les pratiques et les résultats,
- prise en compte de toutes les parties prenantes dans une logique de développement et de performances durables.
Les spécificités clés du modèle EFQM
- comparaison systématique avec les meilleures pratiques,
- utilisation de l’auto-évaluation comme moteur de l’amélioration permanente,
- intégration des différents systèmes de management existants ( ISO 9000, ISO 14001, OHSAS 18000, Six Sigma, Investor In People ou IIP…).
- prise en compte des aspirations de l’ensemble des Parties Prenantes,
- implication forte du personnel dans les actions d’amélioration...
j'espere k j répandu à votre question et bon courage
bonjour,
si vous n'ête pas encore certifié ISO9001v2000 vous devez le faire avant de passer à l'étape EFQM (fondation européenne pour le management de la qualité) car cette dernière c'est une étape réservée pour atteindre l'excellence EFQM consiste à comparer votre performance par rapport à autres enreprises afin 'améliorer considéralement votre compétitivité.
voici quelques infos sur le EFQM:
EFQM est un modèle de management universel, créé en 1988, à l’initiative de 20 grandes entreprises européennes. Il offre au monde économique une alternative aux modèles américain (Baldridge) ou japonais (Deming) et regroupe les meilleures pratiques de Management.
L'association EFQM regroupe plus de 800 organisations adhérentes en Europe.
AFAQ AFNOR est le représentant officiel français de l’EFQM.
A ce titre, nous sommes le seul opérateur national habilité à diffuser l’offre des produits et services EFQM et à délivrer les « niveaux de Reconnaissance de l’Excellence EFQM » aux entreprises et organisations françaises.
Les concepts du modèle EFQM
Le modèle EFQM regroupe les meilleures pratiques managériales.
Les valeurs fondamentales de l'EFQM
- culture de la performance et des résultats,
- recherche des meilleures pratiques,
- volonté forte de pérenniser les pratiques et les résultats,
- prise en compte de toutes les parties prenantes dans une logique de développement et de performances durables.
Les spécificités clés du modèle EFQM
- comparaison systématique avec les meilleures pratiques,
- utilisation de l’auto-évaluation comme moteur de l’amélioration permanente,
- intégration des différents systèmes de management existants ( ISO 9000, ISO 14001, OHSAS 18000, Six Sigma, Investor In People ou IIP…).
- prise en compte des aspirations de l’ensemble des Parties Prenantes,
- implication forte du personnel dans les actions d’amélioration...
j'espere k j répandu à votre question et bon courage
Bonjour Mc Leode
J'ai pu constaté que tu travaillai à AFNOR,non?
Moi je suis actuellemnt stagiaire dans une entreprise de mécanique général et je dois la preparer a une certification ISO 9001. Mais j'ai pu remarquer qu'une nouvelle norme était en cours d'élaboration et donc avant de faire le nécessaire pour l'ISO 9001-2000 je voulai savoir si la différence entre celle de 2000 et celle de 2008 sera considérable ou si le passage de l'une à l'autre ce fera simplement.
Je sais que AFNOR groupe à publié un ouvrage pour ceux qui ce posait des questions sur l'ISO 9001-2008, mais le prix est tout de même très élevé (~230 euros) pour un bouquin, voila quoi.
Je te remercie de me répondre situ reçoi le message.
Sincères Salutations
J'ai pu constaté que tu travaillai à AFNOR,non?
Moi je suis actuellemnt stagiaire dans une entreprise de mécanique général et je dois la preparer a une certification ISO 9001. Mais j'ai pu remarquer qu'une nouvelle norme était en cours d'élaboration et donc avant de faire le nécessaire pour l'ISO 9001-2000 je voulai savoir si la différence entre celle de 2000 et celle de 2008 sera considérable ou si le passage de l'une à l'autre ce fera simplement.
Je sais que AFNOR groupe à publié un ouvrage pour ceux qui ce posait des questions sur l'ISO 9001-2008, mais le prix est tout de même très élevé (~230 euros) pour un bouquin, voila quoi.
Je te remercie de me répondre situ reçoi le message.
Sincères Salutations
Bonjour dubus,
Tu trouveras à cette adresse (Université Savoie) : http://www.listic.univ-savoie.fr/projet/petra/
une méthodologie appelée PETRA qui s'inspire d'un certains nombre de normes et que j'ai trouvé intéressante dans la mesure où elle s'applique aux domaines industriels. C'est un travail de compilation inspiré des meilleurs pratiques (dictées par AFNOR, ISO ,etc)
Tu trouveras à cette adresse (Université Savoie) : http://www.listic.univ-savoie.fr/projet/petra/
une méthodologie appelée PETRA qui s'inspire d'un certains nombre de normes et que j'ai trouvé intéressante dans la mesure où elle s'applique aux domaines industriels. C'est un travail de compilation inspiré des meilleurs pratiques (dictées par AFNOR, ISO ,etc)
hema
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samedi 12 avril 2008
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13 avril 2008 à 14:47
13 avril 2008 à 14:47
bonjour je besoin d'un manuel qualité d'une société de service certifié ISO 9001 et preferable que se soit d'un hotel
merci
merci
Bonjour je prépare actuellement un mémoire pour l'obtention de mon diplome en maitrise en science et technique comptable et financiere et je voudrais des informations sur la démarche d'audit dans une société d'assurance
tu trouveras ici : https://fr.wikipedia.org/wiki/Audit_comptable_et_financier
J'ai trouvé intéressant.
Bon courage
J'ai trouvé intéressant.
Bon courage
Bonjour,
je suis consultant international en audit social spécialité gestion par la qualité totale et ressources humaines.
En ce qui concerne votre entreprise peu importe la taille elle doit d'abord miser sur la formation des collaborateurs soit 50% de votre réussite ensuite la mise en oeuvre des procedures de qualité totale.
Je suis disposé à animer la mise en place de ce dispositif sur une période de 6 mois puis je vous céde le relai.
Mr KAMEL FOURATI
DR SCIENCES DE GESTION
option : TQM / HR
je suis consultant international en audit social spécialité gestion par la qualité totale et ressources humaines.
En ce qui concerne votre entreprise peu importe la taille elle doit d'abord miser sur la formation des collaborateurs soit 50% de votre réussite ensuite la mise en oeuvre des procedures de qualité totale.
Je suis disposé à animer la mise en place de ce dispositif sur une période de 6 mois puis je vous céde le relai.
Mr KAMEL FOURATI
DR SCIENCES DE GESTION
option : TQM / HR
bonjour
je prepare un magister en psy du travail et de l organisation; mon theme est '' impact de la certification iso 9001/2000 sur la performance de l entreprise. j ai choisi des idicateurs comme le climat social. la satisfaction et l implication. mon probleme est comment faire pour evaluer cet impac? avec un questionnaire certe mais comment faire pour l etude statisique.
je prepare un magister en psy du travail et de l organisation; mon theme est '' impact de la certification iso 9001/2000 sur la performance de l entreprise. j ai choisi des idicateurs comme le climat social. la satisfaction et l implication. mon probleme est comment faire pour evaluer cet impac? avec un questionnaire certe mais comment faire pour l etude statisique.
Bonjour à tous,
Actuellement en stage dans une société de Transports, j'ai pour objectif de mettre en place la certification ISO 14001.
Beaucoup de questions reviennent sur la mise en place d'un système de management, certification ou démarche d'amélioration.
A mon sens, le plus important est tout d'abord de s'assurer de l'engagement de la direction de votre projet, une fois cette dernière engagée, il est important de communiquer votre projet à l'ensemble de vos collaborateurs afin de les sensibiliser aux différents enjeux économiques, sociaux et environnementaux.
Les informations que je vous délivre sont purement personnel et ne reflètent en aucun La Solution Miracle.
A mon sens, il vous faut mettre en place ou définir (si ce n'est pas encore faità la politique environnementale (14001), qualité (9001) ou sécuritaire(18000) de votre entreprise. Cette politique à pour but de démontrer l'engagement de la société dans le système de management, ses buts et ses objectifs.
Une fois cette politique définie, il vous faut la mettre en place en s'assurant de différents points :
La sensbilisation du personnel
La formation des collaborateurs
Les objectifs
Les buts
Les contraintes et enjeux temporels
Les indicateurs de performances...
Une fois ces deux étapes effectué, vous pouvez commencer à penser à votre certification, il vous faut maintenant mettre en place un Manuel Qualité (ou environnementale si c'est de la 14001 ou...). Une fois ce manuel établi, il vous faut communiquer sur vos objectifs et enjeux.
Attention, ce que je viens de noter n'est que la premiere phase d'un long et lourd travail de "fond". En effet la mise en place de certifications, normes... est très difficile et nécessite des connaissances solides dans le management des système de gestion et peut etre même des systèmes d'informations.
Mais aujourd'hui; plus qu'avant, des organismes sont la pour vous aider tout au long de votre démarche et vous accompagner dans vos objectifs (ADEME...)
A noter que des subventions sont également débloquer et mises en places par certains organismes.
Merci d'avance, pour plus d'informations contacter moi sur xavier.berrig@wanadoo.fr
La passion la plus forte du vingtième siècle, la servitude.
Actuellement en stage dans une société de Transports, j'ai pour objectif de mettre en place la certification ISO 14001.
Beaucoup de questions reviennent sur la mise en place d'un système de management, certification ou démarche d'amélioration.
A mon sens, le plus important est tout d'abord de s'assurer de l'engagement de la direction de votre projet, une fois cette dernière engagée, il est important de communiquer votre projet à l'ensemble de vos collaborateurs afin de les sensibiliser aux différents enjeux économiques, sociaux et environnementaux.
Les informations que je vous délivre sont purement personnel et ne reflètent en aucun La Solution Miracle.
A mon sens, il vous faut mettre en place ou définir (si ce n'est pas encore faità la politique environnementale (14001), qualité (9001) ou sécuritaire(18000) de votre entreprise. Cette politique à pour but de démontrer l'engagement de la société dans le système de management, ses buts et ses objectifs.
Une fois cette politique définie, il vous faut la mettre en place en s'assurant de différents points :
La sensbilisation du personnel
La formation des collaborateurs
Les objectifs
Les buts
Les contraintes et enjeux temporels
Les indicateurs de performances...
Une fois ces deux étapes effectué, vous pouvez commencer à penser à votre certification, il vous faut maintenant mettre en place un Manuel Qualité (ou environnementale si c'est de la 14001 ou...). Une fois ce manuel établi, il vous faut communiquer sur vos objectifs et enjeux.
Attention, ce que je viens de noter n'est que la premiere phase d'un long et lourd travail de "fond". En effet la mise en place de certifications, normes... est très difficile et nécessite des connaissances solides dans le management des système de gestion et peut etre même des systèmes d'informations.
Mais aujourd'hui; plus qu'avant, des organismes sont la pour vous aider tout au long de votre démarche et vous accompagner dans vos objectifs (ADEME...)
A noter que des subventions sont également débloquer et mises en places par certains organismes.
Merci d'avance, pour plus d'informations contacter moi sur xavier.berrig@wanadoo.fr
La passion la plus forte du vingtième siècle, la servitude.
Bonjour,
pourriez-vous m'en dire plus sur votre cursus scolaire, votre situation géographique et vos attentes dans le cadre de ce stage?
Cordialement,
Olivier LEGRAND
Société SQL TECHNOLOGIES
Responsable projet GMA.
pourriez-vous m'en dire plus sur votre cursus scolaire, votre situation géographique et vos attentes dans le cadre de ce stage?
Cordialement,
Olivier LEGRAND
Société SQL TECHNOLOGIES
Responsable projet GMA.
bonjour, je suis élève ingénieur et j'ai une recherche à faire à propos de la structure de la qualité.
mon probléme c'est que je sais pas comment aborder le sujet. est ce que je dois parler sur les niveaux de la qualité et la démarche qualité?
merci
mon probléme c'est que je sais pas comment aborder le sujet. est ce que je dois parler sur les niveaux de la qualité et la démarche qualité?
merci
je suis un doctorant et je voudrait obtenir des documents sur les normes qualité ISO 9001, environnement ISO 14001 et Sécurité 18000 afin de connaitre réellement le contenu de ces normes et pouvoir discuter séreinement avec les chefs des entreprises dans lesqelles je voudrais déposer des dossier de demande d'emploi.
Merci
Merci
bonjour,
j'ai tous l'honneur de vous ecrire car je veus avoir les bonne methode qui permettent de realiser un audit interne efficace d'une entreprise quelle conque.
acceptez svp mes remerciement
j'ai tous l'honneur de vous ecrire car je veus avoir les bonne methode qui permettent de realiser un audit interne efficace d'une entreprise quelle conque.
acceptez svp mes remerciement
Bonjour ;
je voudrai une documentation d'audit interne et controle de gestion si c'est possible par email afin de suivre et d'etre plus methodique dans ce domaine merci de m'aider
je voudrai une documentation d'audit interne et controle de gestion si c'est possible par email afin de suivre et d'etre plus methodique dans ce domaine merci de m'aider
BONJOUR? JE VOUS REMERCIE INFINIMENT POUR VOTRE EMAIL.
Dans le cadre de l'implantation d'une nouvelle usine de transformation de plastique et la fabrication de tubes en pvc rigide et PEHD, je vous demander de m'aider d'avoir un schémas d'organisation des machines d'extrusion pour pvc et pe (production a valeur ajouté) KAISEN .Pour cela je vous fait canfiance d'avoir m'aider de récupérer le maximum fes information sur ce sujet
merci abientôt
Dans le cadre de l'implantation d'une nouvelle usine de transformation de plastique et la fabrication de tubes en pvc rigide et PEHD, je vous demander de m'aider d'avoir un schémas d'organisation des machines d'extrusion pour pvc et pe (production a valeur ajouté) KAISEN .Pour cela je vous fait canfiance d'avoir m'aider de récupérer le maximum fes information sur ce sujet
merci abientôt
Bonjour,
je suis à la recherche d'un stage de 3 mois dans le domaine de la qualité (ISO9001, EFQM) et du développement durable justement c'est une opportunité pour moi de mettre en pratique mes connaissances et déployer des méthodes existantes.
je suis à la recherche d'un stage de 3 mois dans le domaine de la qualité (ISO9001, EFQM) et du développement durable justement c'est une opportunité pour moi de mettre en pratique mes connaissances et déployer des méthodes existantes.
Cher Madame,
Votre mission est forte intéressante mais j’ai un peu de mal à vous imaginer prendre cette responsabilité sans un minimum de formation et d’accompagnement.
Ce n’est si compliqué, mais il faut de bonnes bases pour démarrer et je peux vous aider à mettre en place un Système de Management de la Qualité…
QualityStreet.
Votre mission est forte intéressante mais j’ai un peu de mal à vous imaginer prendre cette responsabilité sans un minimum de formation et d’accompagnement.
Ce n’est si compliqué, mais il faut de bonnes bases pour démarrer et je peux vous aider à mettre en place un Système de Management de la Qualité…
QualityStreet.
QualityStreet_31
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mercredi 20 août 2008
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20 août 2008
>
lydia
20 août 2008 à 17:07
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Connaissez-vous les principes de l’approche processus ?
lydia
>
QualityStreet_31
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mercredi 20 août 2008
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20 août 2008
20 août 2008 à 17:54
20 août 2008 à 17:54
en théorie, j'ai un cours.