The phone house suivi commande
erica*10
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jjjj -
jjjj -
Bonjour,
Voici une demande de rensignement que je fais auprès des personnes ayant commander sur le site the phone house.
Voila j'ai fais un renouvellement de mobile sur le site, j'ai envoyé les papiers ils m'ont confirmé avoir tout reçu ce la depuis 8 jours et quand je vais voir le suivi de commande il y a la mention "cloturé le ...".
Cela signifit-il qu'ils m'ont envoyé le téléphone?
Ne m'aurait-il pas donné un numéro du suivi du colis?
je vous remercie d'avance pour vos réponse
Voici une demande de rensignement que je fais auprès des personnes ayant commander sur le site the phone house.
Voila j'ai fais un renouvellement de mobile sur le site, j'ai envoyé les papiers ils m'ont confirmé avoir tout reçu ce la depuis 8 jours et quand je vais voir le suivi de commande il y a la mention "cloturé le ...".
Cela signifit-il qu'ils m'ont envoyé le téléphone?
Ne m'aurait-il pas donné un numéro du suivi du colis?
je vous remercie d'avance pour vos réponse
A voir également:
- The phone house suivi commande
- Suivi des modifications word - Guide
- Invite de commande - Guide
- Commande terminal mac - Guide
- Suivi colis - Guide
- Suivi position google - Guide
19 réponses
Bonjour,
Cloturé = expédié et un email avec le numéro de chronopost est envoyé automatiquement.
Quelle est le numéro de commande, je transmettrai aux bonnes personnes pour vérifier.
Cloturé = expédié et un email avec le numéro de chronopost est envoyé automatiquement.
Quelle est le numéro de commande, je transmettrai aux bonnes personnes pour vérifier.
Je te remercie pour ta réponse le souci c'est que dans le mail qu'ils m'ont envoyé je n'ai pas de numéro de suivi de chronopost.
Merci quand même.
Merci quand même.
Tu dois néanmoins avoir un numéro de commande sous la forme 2009000000AAA dans un des mails que tu as reçu sinon c'est qu'il y a une erreur dans le mail saisi lors de la commande. Dans ce cas il me faut nom, prénom date de commande sur le site.
Re bonjour,
Au moment où je me suis connecté sur le site pour vous donner le numéro de commande, il apparaissait a coté le numéro de suivi de chronopost.
Je vais le recevoir aujourd'hui normalement.
Je vous remercie pour votre aide, je commencais à douté.
Merci.
Au moment où je me suis connecté sur le site pour vous donner le numéro de commande, il apparaissait a coté le numéro de suivi de chronopost.
Je vais le recevoir aujourd'hui normalement.
Je vous remercie pour votre aide, je commencais à douté.
Merci.
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Entreprise pas sérieuse du tout dans l'envoi d'une commande
J'ai du attendre 3 semaines pour recevoir un telephone malgré des appels incessants au service client
A éviter de toute urgence, allez en boutique concurrente vous aurez votre téléphone de suite et gagnerez du temps et de l'argent (0,15 par mn au téléphone surtaxé)
J'ai du attendre 3 semaines pour recevoir un telephone malgré des appels incessants au service client
A éviter de toute urgence, allez en boutique concurrente vous aurez votre téléphone de suite et gagnerez du temps et de l'argent (0,15 par mn au téléphone surtaxé)
bonjour jai commande sur the phone house un mini pc. mon compte a te debite de la somme mais sur le site pour le suivi de commnande on me di ke je nai jamai fait de commande .je ne comprends pa
je c que pour l'achat de portable il faut attendre l'envoie de l'avenant du contrat par email ou par courrier qu'il faut retourner signé avec pièces justificatives. ( je n'étais pas au courant de ça puisqu'il ne le dise pas à la commande)
J'ai commandé le 10 sept et jusqu'au 12 date à laquelle j'ai reçu l 'email avec l'avenant , mon suivie de commande indiquait la mm chose que Toi. Après pour l'achat d'un mini portable je sais pas du tout comment ça se passe. patiente un peu..
Pour moi un autre prob me tracasse, c'est que ma commande est marqué comme clôturé depuis le 16 ce qui veut dira apparement que la commande a été expédié mais je n'ai pa recu mon colis juska mnt et encore moins de suivie de commande. J'ai appelé ce matin un gentil dame me dit que la commande est bien partie le 16 et que recevrais le colis aujourd'hui ( ce qui n'a pas été le cas) o plus tard lundi... dc j'attend. Je précise que cette dame est incapable de me fournir le numéro de suivie chronopost de mon colis dc je m inquiète je verrais lundi vu que d'après elle pas de livraison le samedi.
J'ai commandé le 10 sept et jusqu'au 12 date à laquelle j'ai reçu l 'email avec l'avenant , mon suivie de commande indiquait la mm chose que Toi. Après pour l'achat d'un mini portable je sais pas du tout comment ça se passe. patiente un peu..
Pour moi un autre prob me tracasse, c'est que ma commande est marqué comme clôturé depuis le 16 ce qui veut dira apparement que la commande a été expédié mais je n'ai pa recu mon colis juska mnt et encore moins de suivie de commande. J'ai appelé ce matin un gentil dame me dit que la commande est bien partie le 16 et que recevrais le colis aujourd'hui ( ce qui n'a pas été le cas) o plus tard lundi... dc j'attend. Je précise que cette dame est incapable de me fournir le numéro de suivie chronopost de mon colis dc je m inquiète je verrais lundi vu que d'après elle pas de livraison le samedi.
heu mini PC je veux dire pas mini portable ...
et je voulais dire ke je n'ai pas recu de numéro de suivie chronopost pas suivie de commande.
désole pour les erreurs
et je voulais dire ke je n'ai pas recu de numéro de suivie chronopost pas suivie de commande.
désole pour les erreurs
bonjour,
effectivement lorsque tu as sur ton suivi de commande cloturé le ... sela veut dire que ta commande a été expédier ce jour là!
après t'es livré par chronopost sous environ 48heures si tous va bien! au pire des cas tu dois avoir un numero de colis qui t'a ete communiqué lors d'un mail, cela te permet de suivre ta commande via le site de chronopost.
Voilà j'espère t'avoir aider dans ta demande
effectivement lorsque tu as sur ton suivi de commande cloturé le ... sela veut dire que ta commande a été expédier ce jour là!
après t'es livré par chronopost sous environ 48heures si tous va bien! au pire des cas tu dois avoir un numero de colis qui t'a ete communiqué lors d'un mail, cela te permet de suivre ta commande via le site de chronopost.
Voilà j'espère t'avoir aider dans ta demande
Bonjour,
Je vien de passer commande sur PhoneHouse d'un LG KP5O1 + Renouvellement,
Je n'ai pas Pris D'assurance avec le telephone,
J'ai Reçu donc un mail avec des Papier a fournir, je savais qui fallais envoyer des papier quand j'ai commander au passage, bref il me demande :
"Préparez dès à présent :
- 1 photocopie recto et verso de votre pièce d'identité (en cours de validité).
- le bulletin d'adhésion Lifeline signé et accompagné d'un RIB si vous avez souscrit une assurance (CGA disponibles sur http://www.phonehouse.fr/uploads/assurances/conditions_generales_assurance.pdf)"
Voila ma Question, je vais donc envoyer la photocop de la Carte d'Identité, mais vu ke j'e n'ai pas pris d'assurance Lifeline, je n'ai pas a envoyé le bulletin d'adhésion qui me demande ??
En Vous Remerciant d'avance de votre reponse
Anaïs
Je vien de passer commande sur PhoneHouse d'un LG KP5O1 + Renouvellement,
Je n'ai pas Pris D'assurance avec le telephone,
J'ai Reçu donc un mail avec des Papier a fournir, je savais qui fallais envoyer des papier quand j'ai commander au passage, bref il me demande :
"Préparez dès à présent :
- 1 photocopie recto et verso de votre pièce d'identité (en cours de validité).
- le bulletin d'adhésion Lifeline signé et accompagné d'un RIB si vous avez souscrit une assurance (CGA disponibles sur http://www.phonehouse.fr/uploads/assurances/conditions_generales_assurance.pdf)"
Voila ma Question, je vais donc envoyer la photocop de la Carte d'Identité, mais vu ke j'e n'ai pas pris d'assurance Lifeline, je n'ai pas a envoyé le bulletin d'adhésion qui me demande ??
En Vous Remerciant d'avance de votre reponse
Anaïs
Effectivement, si tu n'as pas pris l'assurance, il n'y a pas besoin de renvoyer le bulletin Lifeline. Pour un renouvellement il suffit de renvoyer l'avenant signé et une photocopie de ta pièce d'identité. Attention, le nom doit bien être celui du titulaire de la ligne.
Bonjour,
Vous avez l'air de connaître pas mal de choses sur The phone house donc je m'adresse à vous. J'ai fais une commande vers le 15 décembre dernier. Les 69 euros du téléphone ont été prélevé sur mon compte à cette date là cependant je n'ai toujours pas le téléphone ! J'ai envoyé une première fois toutes les pièces justificatives à l'adresse demandée et j'ai reçu plusieurs mails comme quoi ils n'avaient rien reçu et ils me demandaient de tout envoyer mais ce coup ci à une adresse différente ! Pour éviter des temps d'attente trop longs j'ai tout envoyé à la seconde adresse mardi dernier mais je n'ai toujours rien et dans mon suivi de commande on me dit qu'ils sont en attente de mes papiers ! De plus il est impossible de contacter le service client ! A chaque fois j'apelle, je rentre mon numéro de téléphone, mon numéro de commande et une fois tout cela fait je tombe sur une dame qui me demande d'apeller ultérieurement ! Cela fais déjà trois fois !
Mon vrai problème est que j'avais choisi le portable car je pouvais bénéficier d'une réduction de 80 euros mais pour en profiter il faut que je renvoi les documents avant le 15 janvier ! Ce qui me semble maintenant impossible...
Pouvez-vous m'aider ? En dernier recours je souhaiterai annuler ma commande est-ce possible ?
Je vous remercie d'avance du temps que vous voudrez bien consacrer à mon message.
Vous avez l'air de connaître pas mal de choses sur The phone house donc je m'adresse à vous. J'ai fais une commande vers le 15 décembre dernier. Les 69 euros du téléphone ont été prélevé sur mon compte à cette date là cependant je n'ai toujours pas le téléphone ! J'ai envoyé une première fois toutes les pièces justificatives à l'adresse demandée et j'ai reçu plusieurs mails comme quoi ils n'avaient rien reçu et ils me demandaient de tout envoyer mais ce coup ci à une adresse différente ! Pour éviter des temps d'attente trop longs j'ai tout envoyé à la seconde adresse mardi dernier mais je n'ai toujours rien et dans mon suivi de commande on me dit qu'ils sont en attente de mes papiers ! De plus il est impossible de contacter le service client ! A chaque fois j'apelle, je rentre mon numéro de téléphone, mon numéro de commande et une fois tout cela fait je tombe sur une dame qui me demande d'apeller ultérieurement ! Cela fais déjà trois fois !
Mon vrai problème est que j'avais choisi le portable car je pouvais bénéficier d'une réduction de 80 euros mais pour en profiter il faut que je renvoi les documents avant le 15 janvier ! Ce qui me semble maintenant impossible...
Pouvez-vous m'aider ? En dernier recours je souhaiterai annuler ma commande est-ce possible ?
Je vous remercie d'avance du temps que vous voudrez bien consacrer à mon message.
bonsoir je m'aprete a acheter un iphone 3GS sur le site the phone house en renouvelement,je voudrais savoir combien de temps entre le moment ou l'on commande le téléphone et le moment ou il es livré?.je voudrais savoir si le site est serieux? et derniere chose. si il faut juste renvoyé l'avenant signé et la photocopie de la carte d'identité ? par email ou par courrier merci de repondre s'il vous plait j'en es vrement besoins !!
cordialement
cordialement
Bonjour, il m'arrive en ce moment la même chose que flahy et mangolili, à savoir, j'ai commandé une première fois un téléphone acer liquid sur le site, j'ai été débité, et après une attente d'une semaine, et vu que sur le site ma commande n'apparaissait pas, j'ai téléphoné au service client.
On m'a répondu que le commande avait été annulée pour non payment (pourtant j'ai été débité...)
j'envoie donc le relevé de compte et le RIB.
Je n'ai toujours pas été remboursé (depuis 3 semaines)
Numéro de commande 20091215000281MAG
Comme je faisais confiance au site, je recommence ma commande, et cette fois ci, ça marche et j'envoie les papiers pour le renouvellement.
Seulement, sur le site, ils disent ne rien recevoir, alors que ça fait déjà 3 semaines que c'est envoyé.
J'ai donc payé presque 500€, et toujours pas de téléphone... je suis très inquiet, vais-je vraiment recevoir mon téléphone?
Numéro de la deuxième commande 20091219000155MAG
Je vous remercie d'avance de votre aide si vous pouvez débloquer la situation.
Liquid
On m'a répondu que le commande avait été annulée pour non payment (pourtant j'ai été débité...)
j'envoie donc le relevé de compte et le RIB.
Je n'ai toujours pas été remboursé (depuis 3 semaines)
Numéro de commande 20091215000281MAG
Comme je faisais confiance au site, je recommence ma commande, et cette fois ci, ça marche et j'envoie les papiers pour le renouvellement.
Seulement, sur le site, ils disent ne rien recevoir, alors que ça fait déjà 3 semaines que c'est envoyé.
J'ai donc payé presque 500€, et toujours pas de téléphone... je suis très inquiet, vais-je vraiment recevoir mon téléphone?
Numéro de la deuxième commande 20091219000155MAG
Je vous remercie d'avance de votre aide si vous pouvez débloquer la situation.
Liquid
bonjour,
je suis une representante de chez acn sacher que toute vos commande ne depende pas de acn sais juste un interlocuteur si je puis-je dire, mais de chez the phone house.
donc si vous avez des probleme avec une de vos commande sais a the phone house qui faut s'en prendre.
un exemple si vous avez un probleme avec votre ligne internet vous aller telephoner au service de l'oparateur free sfr......mais toute les ligne appartienne a france telecom eux il appel un technitien de france telecom pour vous depanner.
donc que vous soyer avec france telecom ou free ..... vous auriez eu quand meme cette panne!!!!!
je suis une representante de chez acn sacher que toute vos commande ne depende pas de acn sais juste un interlocuteur si je puis-je dire, mais de chez the phone house.
donc si vous avez des probleme avec une de vos commande sais a the phone house qui faut s'en prendre.
un exemple si vous avez un probleme avec votre ligne internet vous aller telephoner au service de l'oparateur free sfr......mais toute les ligne appartienne a france telecom eux il appel un technitien de france telecom pour vous depanner.
donc que vous soyer avec france telecom ou free ..... vous auriez eu quand meme cette panne!!!!!
J'ai aussi passé une commande chez The Phone House et quand je vais dans mon espace client ils me disent que le paiement a été refusé alors que mon compte a bien été débité donc ca me fait un peu peur !!
De plus je leur ai envoyé les documents qu'il fallait comme ils nous demandent et depuis 15 jours déja je n'ai aucune nouvelle ca m'inquiète vraiment la !
Dites moi ce que vous en pensez svp
De plus je leur ai envoyé les documents qu'il fallait comme ils nous demandent et depuis 15 jours déja je n'ai aucune nouvelle ca m'inquiète vraiment la !
Dites moi ce que vous en pensez svp
Bonjour,
pour le payement refusé, il faut téléphoner au service client, et ils vous demanderont d'envoyer un RIB et relevé de compte pour le remboursement,
sinon pour les documents, la seule solution semble être l'envoie en Recommandé avec accusé de reception.
Moi j'ai commandé mon téléphone le 19 décembre, et je ne l'ai toujours pas reçu! 1 mois! Sans nouvelles!
pour le payement refusé, il faut téléphoner au service client, et ils vous demanderont d'envoyer un RIB et relevé de compte pour le remboursement,
sinon pour les documents, la seule solution semble être l'envoie en Recommandé avec accusé de reception.
Moi j'ai commandé mon téléphone le 19 décembre, et je ne l'ai toujours pas reçu! 1 mois! Sans nouvelles!
Bonjour a tous,
C 'est pas pour vous décourager mais je suis un ancien représentant ACN position ETT j 'ai fais énormément d effort,
ce que vous citer comme problème depuis le début du forum je les ai rencontrer aussi et c'est même en parti a cause de ca que je n ai pas pu rentabilisé rapidement ma licence.
on peut ce poser deux questions alors:
- Est ce ACN a demander a The phone House de prendre leur telps sur les commande faites par les représentants afin d'éviter au représentant de valider rapidement des points clients?
- ou bien est ce que The phone house se fou completement de leur accord accord avec ACN?
En tt cas au dela de ces deux questions sachez que ACN a beaucoup de zones d ombres. Leur contrat de représentants est fait de manière a porter toutes les responsabilités lié a ce contrat sur nous représentants. En gros c'est un contrat qui n'engage que nous représentant.
renseignez vous d'avantage avant qu'il soit trop tard si vous avez un délai de rétractation non atteints je regrette beaucoup et le pire c'est que j'ai honte de dire au gens qui m entoure qu'ils avaient raison vous comprendrez ce que je dis pour 99% d'entre vous car ce système permet a seulement 1% d'entre nous d'avoir un salaire décant
carbonne.com ou fr
taper sur google acn mike et prenez le premier lien
C 'est pas pour vous décourager mais je suis un ancien représentant ACN position ETT j 'ai fais énormément d effort,
ce que vous citer comme problème depuis le début du forum je les ai rencontrer aussi et c'est même en parti a cause de ca que je n ai pas pu rentabilisé rapidement ma licence.
on peut ce poser deux questions alors:
- Est ce ACN a demander a The phone House de prendre leur telps sur les commande faites par les représentants afin d'éviter au représentant de valider rapidement des points clients?
- ou bien est ce que The phone house se fou completement de leur accord accord avec ACN?
En tt cas au dela de ces deux questions sachez que ACN a beaucoup de zones d ombres. Leur contrat de représentants est fait de manière a porter toutes les responsabilités lié a ce contrat sur nous représentants. En gros c'est un contrat qui n'engage que nous représentant.
renseignez vous d'avantage avant qu'il soit trop tard si vous avez un délai de rétractation non atteints je regrette beaucoup et le pire c'est que j'ai honte de dire au gens qui m entoure qu'ils avaient raison vous comprendrez ce que je dis pour 99% d'entre vous car ce système permet a seulement 1% d'entre nous d'avoir un salaire décant
carbonne.com ou fr
taper sur google acn mike et prenez le premier lien
bonjour, vs voyez tous lé problemes qi vienne d'etre cité me concernent.j suis dans la meme situiation que vous tous.Notre commande a eté faite dpuis le 22/02/2010 juska present on na r1 recu.on en a ras le bol des conneries.on lé a appellé maintes fois on nous retoque atendez dici 48h por recevoir le colis.on nous dit ke la commande est tte prete or il n'ya meme pas de numero-chronoposte indiqué decu.
suis dans l'embarras aidéz moi svp !!!
merci
suis dans l'embarras aidéz moi svp !!!
merci
Re,
en effet, un mois et demi après ma commande, j'ai finalement reçu un message m'annonçant que la vente était annulée. J'ai bien été remboursé.
Je l'ai commandé sur un site marchand (rdc) et je l'ai reçu dans la semaine. C'est ce que j'aurais du faire dès le début... J'aurais eu mon cadeau de Noel à Noel et pas en février!
Bonne continuation à vous,
Liquid
en effet, un mois et demi après ma commande, j'ai finalement reçu un message m'annonçant que la vente était annulée. J'ai bien été remboursé.
Je l'ai commandé sur un site marchand (rdc) et je l'ai reçu dans la semaine. C'est ce que j'aurais du faire dès le début... J'aurais eu mon cadeau de Noel à Noel et pas en février!
Bonne continuation à vous,
Liquid
je me permets de vous ecrire un mail car il se trouve que j'ai passer une commande chez tph le 8 novembre2009 a plusieur reprise j'ai du faxer(7 fois) ma photocopie de piece d'identité apres mes appels journalier j'ai toujours le meme discours on traite le dossiers il faut attendre mais sa va faire tout de meme 3 semaine que nous attendons on est un peu au ras le bol et tres decu car nous avons ete demarcher par une amie qui est representante chez acn et qui nous a convaincu de faire notre renouvellement chez the phone house pourriez vous ,vous qui etes apparement quelqu'un de confiant et de connaitre ce domaine nous dire comment cela se fait?et combien de temps encore nous allons devoir attendre?
merci d'avance de me repondre
Hélàs, j'ai le même problème : ACN -> The Phone House
Commandé 2 iohone depuis le 23/10/2009, rien à ce jour. Soit disant qu'il n'ont pas reçu mon dossier (envoyé 3 fois) le dernier en AR le 20/11.
Si vous savez un interlocuteur efficace, un num.tél, etc : merci de me le communiquer
J'aimerai pouvoir annuler mes commandes et récupérer mon paiement, c'est pas gagné !
Que faire ?? quand on a des muets en ligne.
bon courage
ps: NE PLUS ACHETER chez The Phone House !!!