Commande chez viv3lab (acaiberry)
Résolu/Fermé
boularde
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orlane -
orlane -
Bonjour,
j'ai passée une commande sur acaiberry exclusive et je me suis rendu compte que je m'étais fait avoir car c'était en anglais. ayant eu des echos, j'ai voulu annuler l'abonnement pour éviter d'être prélever tout les mois. mais ne sachant pas parler anglais. ma demande n'a pas été comprise (!!!). est-ce que qu'elqu'un pourrait m'aider urgemment Merci beaucoup
j'ai passée une commande sur acaiberry exclusive et je me suis rendu compte que je m'étais fait avoir car c'était en anglais. ayant eu des echos, j'ai voulu annuler l'abonnement pour éviter d'être prélever tout les mois. mais ne sachant pas parler anglais. ma demande n'a pas été comprise (!!!). est-ce que qu'elqu'un pourrait m'aider urgemment Merci beaucoup
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74 réponses
Désolée mais je n'arrive pas à crée une adresse mail spéciale pour collecter les témoignages !
Je tiens tout de même à rappeler certaines remarques aux vus de vos écrits...
Pour ma part, j'ai passé commande des échantillons gratuits avec paiement des frais de port POINT FINAL. Il n'y avait pas d'astérix, de "petites lignes" supplémentaires... Je ne savais même que c'était via un site étranger !
J'ai simplement cliqué sur une page publicitaire...
Je vois que l'arnaque continue... C'est désolant !
Je tiens tout de même à rappeler certaines remarques aux vus de vos écrits...
Pour ma part, j'ai passé commande des échantillons gratuits avec paiement des frais de port POINT FINAL. Il n'y avait pas d'astérix, de "petites lignes" supplémentaires... Je ne savais même que c'était via un site étranger !
J'ai simplement cliqué sur une page publicitaire...
Je vois que l'arnaque continue... C'est désolant !
comme vous toutes je me suis faite avoir , ce matin en consultant mon compte166,86 euros de débité, 83,43 natureberry, somme identique pour focuscleanse,j'avais fait le 23/07 une demande de deux produis gratuits, j'ai commandé un 3 éme produit le 28/07 sur un autre site , cela aurait du me mettre la puce à l'oreille quand j'ai reçu exactement les mêmes gélules!!!!!
ma banque étant fermée j'attend demain avec impatience afin de faire stopper les prélévements car je m'attend à être débité pour le 3éme envoie de la somme de plus de 80 euros et surtout voir avec ma banque comment faire pour tout arreter.Cela me rend malade,et trés angoissée.
J'ai lu beaucoup de témoignages et parmi eux j'ai trouvé un message qui risque de vous intérressez, je vous en fait un copier coller.
MESSAGE URGENT!!!!!!
Lisez- le il pourra vous aider !! Vous trouverez comment faire avec votre banque.Voici un message envoyé par Pascal Tonnerre: arnaques@live.fr
Bonjour,
Vous êtes désormais 31 internautes à nous avoir contactés pour cette affaire VIV3.
Nous avons ouvert un dossier d'enquête et nous avons diffusé un appel à témoignages visant à recueillir un maximum d'informations.
Si vous ne l'avez déjà indiqué dans votre message pouvez-vous nous préciser l'origine de votre commande (message publicitaire reçu, bandeau publicitaire sur un site...) et nous confirmer la chronologie (date de la commande, date de débit en compte)?
Concernant les sommes supplémentaires prélevées sur votre compte bancaire, et compte tenu des délais prévisibles pour les recours judiciaires (accrus par la domiciliation de la société incriminée au Royaume Uni), nous préconisons la démarche suivante:
Contestez auprès de votre banque les règlements supplémentaires en précisant que le numéro de carte a été utilisée sans votre accord (seul le 1er règlement pour l'envoi des échantillons était prévu). Il est probable que votre banque mettra en opposition votre carte pour éviter que son numéro soit réutilisé.
L'attitude des établissements bancaires est variable : certaines annulent les écritures contestées, d'autres sont réticentes à cette demande. N'hésitez pas à faire référence à l'article L.132-4 du code monétaire et financier qui prévoit une telle démarche dans les 70 jours après la date de l'opération contestée.
Si votre banque refuse réclamez lui un refus écrit motivant sa décision.
Nous ne manquerons pas de vous tenir avisée des suites de nos investigations: dans un premier temps vous allez recevoir une mise en garde nationale (Info-Alerte) que nous allons diffuser sur internet. Dans un second temps nous vous adresserons une première synthèse de cette affaire.
Cordialement,
Pascal TONNERRE
Président du réseau anti-arnaques
ma banque étant fermée j'attend demain avec impatience afin de faire stopper les prélévements car je m'attend à être débité pour le 3éme envoie de la somme de plus de 80 euros et surtout voir avec ma banque comment faire pour tout arreter.Cela me rend malade,et trés angoissée.
J'ai lu beaucoup de témoignages et parmi eux j'ai trouvé un message qui risque de vous intérressez, je vous en fait un copier coller.
MESSAGE URGENT!!!!!!
Lisez- le il pourra vous aider !! Vous trouverez comment faire avec votre banque.Voici un message envoyé par Pascal Tonnerre: arnaques@live.fr
Bonjour,
Vous êtes désormais 31 internautes à nous avoir contactés pour cette affaire VIV3.
Nous avons ouvert un dossier d'enquête et nous avons diffusé un appel à témoignages visant à recueillir un maximum d'informations.
Si vous ne l'avez déjà indiqué dans votre message pouvez-vous nous préciser l'origine de votre commande (message publicitaire reçu, bandeau publicitaire sur un site...) et nous confirmer la chronologie (date de la commande, date de débit en compte)?
Concernant les sommes supplémentaires prélevées sur votre compte bancaire, et compte tenu des délais prévisibles pour les recours judiciaires (accrus par la domiciliation de la société incriminée au Royaume Uni), nous préconisons la démarche suivante:
Contestez auprès de votre banque les règlements supplémentaires en précisant que le numéro de carte a été utilisée sans votre accord (seul le 1er règlement pour l'envoi des échantillons était prévu). Il est probable que votre banque mettra en opposition votre carte pour éviter que son numéro soit réutilisé.
L'attitude des établissements bancaires est variable : certaines annulent les écritures contestées, d'autres sont réticentes à cette demande. N'hésitez pas à faire référence à l'article L.132-4 du code monétaire et financier qui prévoit une telle démarche dans les 70 jours après la date de l'opération contestée.
Si votre banque refuse réclamez lui un refus écrit motivant sa décision.
Nous ne manquerons pas de vous tenir avisée des suites de nos investigations: dans un premier temps vous allez recevoir une mise en garde nationale (Info-Alerte) que nous allons diffuser sur internet. Dans un second temps nous vous adresserons une première synthèse de cette affaire.
Cordialement,
Pascal TONNERRE
Président du réseau anti-arnaques
Bonjour,
Le système est simple c'est un abonnement automatique avec prélévement tous les 15 jours
Pour annuler vos abonnements appellez le 0800915118 et demandez vos numéros clients car ils sont différents de ceux indiqués sur votre facture souvent expédiée d'Angleterre.
Par contre lors de l'annulation il ne peuvent pas rembourser ce qui a été reçu et payé
Le système est simple c'est un abonnement automatique avec prélévement tous les 15 jours
Pour annuler vos abonnements appellez le 0800915118 et demandez vos numéros clients car ils sont différents de ceux indiqués sur votre facture souvent expédiée d'Angleterre.
Par contre lors de l'annulation il ne peuvent pas rembourser ce qui a été reçu et payé
Bonjour,
Si vous avez un souci plus général concernant des prélèvements bancaires inconnus Le moyen le plus simple est d'appeler le numéro d'annulation CARTE BANCAIRE 24h/24h.
C'est simple, 24 sur 24, immédiat et l'on vous donne un numéro d'annulation à fournir à votre banque pour la commande de votre future carte. Bien évidemment les frais de la nouvelle carte sont à votre charge sauf arrangement avec votre banque.
Les prélèvements effectués peuvent être remboursés par la banque dans le cadre de la fraude sur INTERNET
Si vous avez un souci plus général concernant des prélèvements bancaires inconnus Le moyen le plus simple est d'appeler le numéro d'annulation CARTE BANCAIRE 24h/24h.
C'est simple, 24 sur 24, immédiat et l'on vous donne un numéro d'annulation à fournir à votre banque pour la commande de votre future carte. Bien évidemment les frais de la nouvelle carte sont à votre charge sauf arrangement avec votre banque.
Les prélèvements effectués peuvent être remboursés par la banque dans le cadre de la fraude sur INTERNET
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appeler au 0800 915 118 , pour desabonner il parle français et opposition sur carte a la banque , en esperant t'avoir aider, c'est ce que j'ai fais car moi aussi je me suis fais avoir avec leur echantillon gratuit
Je suis comme vous je me suis fait arnaquée je viens de telephoner au numero de tel en France,
où la personne m'a dit avoir pris en compte mon annulation et que je devrais recevoir un mail de confirmation et j'ai demandé aussi à être remboursé, elle m'a répondu qu'elle envoyait la demande à Viv3lab mais qu'elle ne pouvais rien faire.
En attente de leurs mails je vais dès l'aube demain à la banque faire opposition !!
Je m'aperçois que nous sommes nombreux à nous être fait avoir !!
Ca me console un peu ....
où la personne m'a dit avoir pris en compte mon annulation et que je devrais recevoir un mail de confirmation et j'ai demandé aussi à être remboursé, elle m'a répondu qu'elle envoyait la demande à Viv3lab mais qu'elle ne pouvais rien faire.
En attente de leurs mails je vais dès l'aube demain à la banque faire opposition !!
Je m'aperçois que nous sommes nombreux à nous être fait avoir !!
Ca me console un peu ....
j'ai fait opposition a ma carte banquaire et je suisallé a la gendarmerie pour déposer une plainte contre x car ma banque me l'a demandé
j'ai fait opposition a ma carte banquaire et je suisallé a la gendarmerie pour déposer une plainte contre x car ma banque me l'a demandé
bonjour,
je ne suis pas là pour faire des remarques négatives, mais j'ai comme vous toutes fait cette fameuse commande de produits gratuits (sous réserve de payer les frais d'expéditions) mais j'avais bien, à chaque fois en bas de la page qu'il fallait appeler pour annuler, sinon les produits seraient prélevés chaque mois, jusqu'à annulation.
j'avais juste mal retenu que cette annulation était à faire dans les 15 jours suivant la date de commande, et non date de réception des produits... j'ai annulé trop tard, et je vais aussi me faire prélever de 166€ et quelques... mais c'était bien précisé, néanmoins sur le site sur lequel j'ai commandé, que cette offre était promotionnelle, et indefiniement prélevée sans annulation !
quoi qu'il en soit, bon courage à toutes celles qui se sont faites piéger !
et au 0800 91 51 18, ils font bien l'annulation nécessaire... soyez rassurées !
je ne suis pas là pour faire des remarques négatives, mais j'ai comme vous toutes fait cette fameuse commande de produits gratuits (sous réserve de payer les frais d'expéditions) mais j'avais bien, à chaque fois en bas de la page qu'il fallait appeler pour annuler, sinon les produits seraient prélevés chaque mois, jusqu'à annulation.
j'avais juste mal retenu que cette annulation était à faire dans les 15 jours suivant la date de commande, et non date de réception des produits... j'ai annulé trop tard, et je vais aussi me faire prélever de 166€ et quelques... mais c'était bien précisé, néanmoins sur le site sur lequel j'ai commandé, que cette offre était promotionnelle, et indefiniement prélevée sans annulation !
quoi qu'il en soit, bon courage à toutes celles qui se sont faites piéger !
et au 0800 91 51 18, ils font bien l'annulation nécessaire... soyez rassurées !
Bonjour,
Je viens de voir que je suis pas la seule à mettre fais avoir, moi j'ai passer commande et ensuite j'ai reçu sur ma boite email la confirmation en anglais delà je me suis dis c'est louche, ensuite j'ai taper viv3 et je suis tomber sur des forums comme celui-ci, et la j'ai couru à ma banque faire opposition, delà j'ai reçu des courrier de ma banque pour justifier mon opposition car elle n'était pas perdu, donc je suis aller au commmisariat et j'ai déposer une main courante pour expliquer se qui c''est passer ensuite ils mon disent d'aller à DCCRF, c'est pour les fraudes car moi j'avais les opérations en attente sur ma carte en 5.95 USA et j'ai reçu tout de même les colis mais que je n'ai pas ouvert, et delà on ma dit que j'étais pas la première, et que ensuite j'ai eu le numéro de l'agence VIV3 en france il parle très bien français 01.73.04.52.99 car si vous dites pas que vous voulez arreter après la periodes d'essai vous en recevrez tout les 15jours à 85€, mais sachant que vous avez fais oppositions vous ne serez pas prélever c'est pour arreter cette machine infernale, je vous rassure c'est chiant moi la première je me suis fais avoir mais sa s'arrange car c'est une tentative escroquerie ils disent la police, c'est du temps et de la paprasse mais sa s'arrange et bon courage à vous moi la fin s'annonce.
Je viens de voir que je suis pas la seule à mettre fais avoir, moi j'ai passer commande et ensuite j'ai reçu sur ma boite email la confirmation en anglais delà je me suis dis c'est louche, ensuite j'ai taper viv3 et je suis tomber sur des forums comme celui-ci, et la j'ai couru à ma banque faire opposition, delà j'ai reçu des courrier de ma banque pour justifier mon opposition car elle n'était pas perdu, donc je suis aller au commmisariat et j'ai déposer une main courante pour expliquer se qui c''est passer ensuite ils mon disent d'aller à DCCRF, c'est pour les fraudes car moi j'avais les opérations en attente sur ma carte en 5.95 USA et j'ai reçu tout de même les colis mais que je n'ai pas ouvert, et delà on ma dit que j'étais pas la première, et que ensuite j'ai eu le numéro de l'agence VIV3 en france il parle très bien français 01.73.04.52.99 car si vous dites pas que vous voulez arreter après la periodes d'essai vous en recevrez tout les 15jours à 85€, mais sachant que vous avez fais oppositions vous ne serez pas prélever c'est pour arreter cette machine infernale, je vous rassure c'est chiant moi la première je me suis fais avoir mais sa s'arrange car c'est une tentative escroquerie ils disent la police, c'est du temps et de la paprasse mais sa s'arrange et bon courage à vous moi la fin s'annonce.
SOS inutile de se répéter je suis dans le meme cas que vous hier prélèvement sur carte de 70 € et aujourd'hui 2 X 83 € ok pour aller en justice merci de nous donner une adresse mail où joindre une éventuelle association.
je ne réponds en personne en particulier , je voudrais simplement rajouter que ces gens là sont intouchables car pratiquement toutes les banques remboursent ces abus (moi on m'a même remboursé les frais de paiements internationnaux) puisque les prélèvements s'effectuent en dollars US et selon le cours nous n'avons pas la même somme prélevée !! ceci dit s'il y a un mouvement qui se fait ,je suis partante , mais il faut un "MOTEUR"!!
Bonjour a tous,
moi aussi je me suis fait avoir par cette arnaque.
J'ai fait opposition à ma carte bancaire, et je suis allé porter plainte à la gendarmerie.
D'après ces derniers, ma banque va me rembourser les 3 fois 83 euros prélever.
N'hésiter pas à aller porter plainte, car plus il y auras de plainte, plus les choses bougeront.
Merci à tous de m'avoir lu et merci pour le numéro client.
moi aussi je me suis fait avoir par cette arnaque.
J'ai fait opposition à ma carte bancaire, et je suis allé porter plainte à la gendarmerie.
D'après ces derniers, ma banque va me rembourser les 3 fois 83 euros prélever.
N'hésiter pas à aller porter plainte, car plus il y auras de plainte, plus les choses bougeront.
Merci à tous de m'avoir lu et merci pour le numéro client.
COMME LES AUTRES!!!
ma banque m'a alertée...merci
et a bloqué tous paiement, et commandé 1 autre carte.
pour ma part, j'ai appelé - gentiment - au 0800915118 que j'ai eu tout de suite!
et fait annulé mon "abonnement", à suivre un mail pour le remboursement !!
je n'y crois pas mais c'est toujours ça.
d'autre part, je vais porté plainte à la gendarmerie et essayé de me faire rembourser par ma banque.
geny
ma banque m'a alertée...merci
et a bloqué tous paiement, et commandé 1 autre carte.
pour ma part, j'ai appelé - gentiment - au 0800915118 que j'ai eu tout de suite!
et fait annulé mon "abonnement", à suivre un mail pour le remboursement !!
je n'y crois pas mais c'est toujours ça.
d'autre part, je vais porté plainte à la gendarmerie et essayé de me faire rembourser par ma banque.
geny
bonjour voila moi aussi je vient allonger la liste des arnaquer j ai déposer plainte a la gendarmerie le 18 aout j ai passer 2 heures a la gendarmerie super je vient d avoir ma nouvel carte .je pense que ma banque va me rembourser rapidement mes 83 euros et 60 ct les ct sont importent .merci bon courage a tous.
salut a tous!!!!
comme vous je me suis fais avoir. il m'ont prélevé 83.48€ 2 fois plus des frais de 1.14€ 2 fois aussi. Donc chez fais opposition sur ma carte a la banque.
comme vous je me suis fais avoir. il m'ont prélevé 83.48€ 2 fois plus des frais de 1.14€ 2 fois aussi. Donc chez fais opposition sur ma carte a la banque.
je me suis fait avoir aussi
par 2 société
pinck patch et
viv3 lab, vitalyclean
je vient de faire oppositions sur ma carte,
jai eu les 2 société qui mon expliquer que ct tout bon, tout ete resilier,mais que jaurai du lire les consignes , que ct bien ecrit quil fallait faire arret avant 14 jours, se quê je n'ai pas fait,habitant en suisse , le code postal ne marchant pas jai fait livrer chez ma mere, et trop tard pour annuler avant 14 jours,
alors jespere que je peu leur faire confiance,de toute facon jai quand meme fait annulation de ma carte bleu,c plus sur, ma banque ma dit que jallais recevoir un courrier de leur part, je devait le remplir et envoyer avec une copie de toute les corrspondance par mail,
sa doit etre le 10eme mails kil menvoie depuis 1 heures que jai fait tout arreter.
bonne chance a tous, esperant que ces arnaques sarreterons,
et pour moi un 1 ere achat sur le net et ben merci,
je ne recommancerai plus
par 2 société
pinck patch et
viv3 lab, vitalyclean
je vient de faire oppositions sur ma carte,
jai eu les 2 société qui mon expliquer que ct tout bon, tout ete resilier,mais que jaurai du lire les consignes , que ct bien ecrit quil fallait faire arret avant 14 jours, se quê je n'ai pas fait,habitant en suisse , le code postal ne marchant pas jai fait livrer chez ma mere, et trop tard pour annuler avant 14 jours,
alors jespere que je peu leur faire confiance,de toute facon jai quand meme fait annulation de ma carte bleu,c plus sur, ma banque ma dit que jallais recevoir un courrier de leur part, je devait le remplir et envoyer avec une copie de toute les corrspondance par mail,
sa doit etre le 10eme mails kil menvoie depuis 1 heures que jai fait tout arreter.
bonne chance a tous, esperant que ces arnaques sarreterons,
et pour moi un 1 ere achat sur le net et ben merci,
je ne recommancerai plus
Eh! bien moi aussi, je viens d'être ARNAQUEE par ladite Société. Commande de produits avec uniquement les frais de port à payer.Malheureusement je suis tombée en panne de connexion pendant 2 semaines, et, lorsque j'ai pu me connecter sur internent le mal était fait. Mon compte bancaire s'est trouvé débité de : 3.95 Euros de 9.90Euros et, ensuite de 80. euros; J'ai fait opposostion de ma carte bancaire de suite auprès de ma banque.
J'ai grâce à un internaute pu contacter le N° de tél 0800915118; je suis dans l'attente d'une réponse dans ...quelques jours.Je pense m'adresser à une société de consommateurs "que choisir" peut-être pourrions tous nous réunir afin d'obtenir des indemnités auprès de ladite Sté et de faire intervenir la loi.