Tomtom one

Bonjour,
j'ai voulu charger la mise à jour de tomtom one. maintenant plus rient ne se passe. sur l''écran de mon tomtom apparaissent 2 mains blanches barrées en rouge. que dois je faire
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

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  1. refait une mise a jour complète, depannage tomtom et mise a jour