Je ne peux pas charger mes parties..

Bonjour, j'ai acheté age of empire 1 plus l'extension et pour les deux je ne peux pas charger les parties que j'ai enregistrées, ça me met windows a rencontré un problème....signaler le rapport d'erreur....
Je ne peux pas me faire rembourser le jeu. au début je croyait que c'était parce que c'était de l'arnaque et que c'était dans la conception du jeu le problème, mais j'avais déjà eu ça avec roller coaster tycoon1 donc je ne sais pas.
Si quelqu'un a quelque chose d'intéressant a dire a ce propos, qu'il m'en fasse part. merci