Problème avec Orange

Bonjour,
Je me permet de vous écrire, car je compte mettre Orange internet au tribunal pour abus de confiance.
Je vous explique la situation :
Le 12 juillet 2006, j'ai souscris un abonnement chez Orange pour internet, téléphone et télévision.
Jusqu'au 12 janvier 2007, les petits soucis que j'ai eu ce sont réglés à l'amiable.
Le 12 janvier j'ai eu un problème avec mon décodeur de télévision, ils m'ont donc envoyé via internet un courrier pour aller faire le changement en boutique.
Je me suis rendu compte que l'adresse indiqué n'était pas la bonne mais celle de mon ex compagnon.
J'ai téléphoné au service client pour qu'il fasse la modification immédiatement.
Le 31 octobre 2007, j'ai fais évolué mon abonnement et j'ai reçu normalement les documents à mon domicile. Le changement d'adresse avait donc été bien pris en compte.
Puis plus aucun courrier.
Au mois de décembre 2008 et janvier 2009, j'ai eu énormément de problème de connexion internet, télévision et des pannes téléphoniques sur plusieurs jours.
J'ai appelé à plusieurs reprises le service client en insistant sur le fait que je payais un service, et que ce service ne fonctionnait pas.
Ils m'ont envoyé à 2 reprises 1 technicien. Au bout de la deuxième fois, les connections ont été rétablies.
Au mois de février, j'ai donc appelé le service client orange pour avoir un dédommagement suite à la perturbation que j'avais eu pendant 2 mois. Je leur ai également notifié mon souhait de résilier.
La commerciale afin de me calmer, m'a proposé 2 mois d'abonnement offert en dédommagement du préjudice subit.
Hors ce qu'elle a omis de m'indiquer lors de notre conversation téléphonique c'est que c'est 2 mois d'abonnement offert, me réengager pour 12 mois.
Au mois de mai en ayant marre du service internet orange, j'ai résilié suivant les conditions générale d'orange en envoyant un courrier recommandé. Le service client m'a annoncé par téléphone que je pouvais résilier quand je le souhaitais que plus rien ne me retenez chez eux. Ils m'ont également dit que j'allais recevoir par courrier la procédure pour renvoyer mon matériel.
Fin juin, mon ex compagnon, m'a téléphoné pour m'annoncer qu'il avait reçu un courrier d'orange concernant la restitution du matériel à son adresse, celle que j'avais fais modifié en 2007.
Je me suis donc rapprocher de lui afin de récupérer ce courrier. Hors j'ai constaté que ce n'était pas le premier qu'il recevait, puisqu'il avait également un autre courrier avec l'intégralité de mes codes d'accès internet et messagerie.
Il m'a clairement indiqué que ce n'était pas les premiers courriers qu'il recevait, cependant les autres il ne les a plus.
Ainsi pendant 2 mois sur mon ex compagnon et sa compagne on eu accès à ma messagerie et à mon compte internet.
Le 23 juin 2009, j'ai eu un remboursement d'orange internet sans aucun justificatif de 2.66 €. Je me suis dis que cela devait être une régularisation afin de clôturer mon compte. Hors ce jour mon ex compagnon m'a remis un courrier qu'il a reçu samedi, expédié par la poste le 8 juillet. Ce courrier n'est autre qu'une facture avec date de prélèvement au 12 juillet, donc impossible de faire un recours d'un montant de 279.21 € correspondant au mois d'abonnement de juillet à janvier 2010.
Le fameux réengagement pour lequel je n'ai rien signé.
Quand j'ai appelé le service commercial l'ont m'a indiqué que cette facture n'avait pas lieu d'être qu'il devait y avoir une erreur et de me rapprocher du service résiliation. Immédiatement après cette conversation, j'ai donc appelé le service résiliation. Celui ci m'a clairement dit que c'était normal que je m'étais réengagé au mois de février après avoir accepté les fameux 2 mois de dédommagement.
Je vais demander par courrier recommandé l'intégralité de mon dossier client, ainsi que toute les communications qui sont enregistrées.
Si vous avez un moyen de m'aider en plus je serai ravie d'avoir vos conseils.
Cela fait 2 mois que je cours partout. Orange a divulguer mes codes personnels à une tierce personne. Ma vie privée pour moi a été violée. Maintenant Orange qui jamais m'a indiqué que je m'étais réengager me prélève cette somme. Financièrement et moralement je suis au fond du gouffre grâce à eux.
J'espère que vous pourrez m'aider.
Je compte pas abandonner, cela durera peut être des années, mais je me refuse à être traité de la sorte par une grande entreprise tel qu'Orange.