Antenne Autosat 2S ALDEN

Fermé

Parabole

Charlie 31 - 8 juil. 2009 à 20:13
danyyam1200 - 24 sept. 2012 à 16:32

Bonjour,
Mon camping car est équipé d'une antenne parabolique Autosat 2S ALDEN.
Le moteur qui relève l'antenne avant que celle ci ne s'oriente ensuite est défaillant.
La parabole, le moteur, le démodulateur ont été envoyés chez ALDEN par ma concession en vue d'être réparés.
Aprés quelques jours ALDEN à renvoyé l'ensemble à ma concession en signifiant qu'il ne réparait plus ce genre de matériel.
Certains d'entre vous ont ils des solutions à me proposer.
Merci.
Cordialement.
Charlie.

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6 réponses

Réponse 1 / 6

cyclo50
1 févr. 2010 à 08:09

Bonjour.
J'ai eu le même problème avec mon antenne alden autosat2 de 2002. Le premier spécialiste camping car voulait envoyer l'antenne en sav. pas convaincu par ses arguments je suis allé voir un autre concessionnaire, celui-ci à fait des recherches électriques et c'est apperçu que l'intensité arrivant au démodulateur n'était pas correct, il s'agissait tout simplement du porte fusible qui s'était oxydé, après échange 4€ tout est rentré dans l'ordre.

cb1364 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 28 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2010 14
4 févr. 2010 à 16:26

Bonjour,

Est ce que vous aviez seulement le problème avec l'élévation ?

auto/moto
Modifié par auto/moto le 8/05/2010 à 09:01

Bonjour,
J'ai le mème problème avec mon antenne ALDEN autosat 2, la parabole s'arrète toujours au
mème endroit aprés avoir fait sa rotation, j'ai acheté un démodulateur conseillé par
NARBONNE ACCESSSOIRES mais toujours le mème problème, ils m'ont dit aussi de la renvoyer a l'usine ALDEN mais d'aprés les témoignages de ce site, je ne sait plus comment faire si vous connaissez un "PRO" pour régler ce genre de problème, faites le moi savoir, MERCI... et si vous pouvez me dire ou se trouve ce fameux fusible oxidé dans le moteur de l'antenne ou dans le démodulateur ? MERCI

gigilecatalan2009
12 avril 2012 à 09:12

bonjour ami cyclo50 je possede aussi une parabole autosat et je veux savoir comment faire pour la regler avec le nouveau systeme numérique mis en place depuis le début de l'année 2012
j'attends votre réponse gilbert retraité de 66820 fuilla

Réponse 6 / 6

Alden
12 avril 2012 à 15:36

Bonjour à tous les possesseurs d'antenne Autosat 2S d'Alden,

Alden assure le SAV de TOUTES les antennes Autosat 2S. Il est totalement faux de prétendre qu'Alden refuse une intervention, il est faux de prétendre qu'il faut changer l'antenne !!! Alden commercialise une contrôle box pour passer au numérique et donc à la TNTSAT. Attention délai environ 4 semaines compte tenu de la demande soutenue.

Alden

Retraité
13 avril 2012 à 22:52

Bonsoir
Je trouve étonnant que Alden apporte une réponse deux ans après une demande de réparation par une concession ayant envoyé le matériel pour remise en état!!!
Pourquoi le site internet ne propose pas une adresse internet pour le SAV? Où est elle cachée? Quand à la rubrique Foire Aux Questions, comment poser une question par internet? Mystére?
Alden à besoin de s'améliorer en permettant au consommateur d'avoir un avis différent que celui d'une concession de camping car qui explique (mal), que le remplacement par du matériel neuf, coûte guère plus cher. Mais on peut aussi comprendre qu'un camping cariste averti peut vouloir mettre les mains dans le "camboui",car à 65€ de l'heure de moyenne dans les concessions,on peut essayer soit même une tentative de réparation si le fabriquant fourni la piéce détachée...Mais là, j'ai des doutes, on ne parle jamais des obligations légales que doivent les fabricants en matiére de fourniture de la piéce détachée se réfugieant derriére le protectionnisme des distributeurs exclusifs.

papycool
27 juin 2012 à 16:39

Bonjour,
Je possède une antenne Orbiter Platinium auto ALDEN, montée en 2007. Un des deux codeurs est HS (U18 - 543).
Mon concessionnaire ne connaît pas et demande de contacter ALDEN avant la commande de la pièce mais jusqu'aujourd'hui, la réponse et qu'il y a trop de monde en ligne, il faut rappeler le lendemain à partir de 11h ! ! !
Pour une pièce d'un coût dérisoire, ma parabole reste hors service. Merci ALDEN pour le service après vente.
Si quelqu'un pourrait m'indiquer comment me procurer une telle pièce, merci d'avance.
En attendant, Ce n'est sûrement pas une antenne ALDEN que je conseillerai à qui que ce soit, tant au niveau du coût, de la fiabilité du matériel que du service après vente.

danyyam1200
24 sept. 2012 à 16:32

faut j'ai téléphoné chez alden strasbourg il ne vende pas de peices aus particuliers moi je recherche un capteur moteur d'elevation alden ne veut pas me le vendre et j'ai téléphoné a 4 concessinnaires ils ne veulent pas s'embèter a commander une pieces pour 20 euros

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