Orange: Contrat résilié depuis près d'un mois

Bonjour,

Je vous contacte pour vous demander que faire à pars aller les voir tout les 2 jours pour qu'il se bouge. Je vous explique: Je suis abonné chez Orange (Internet) depuis près de 4 ans et là d'un coup, j'ai reçu une lettre parlant de "Demande de résiliation". On à pourtant fait aucune demande. La ligne téléphonique à été (d'après FT) coupé par erreur par un salarié. Et pour la remettre en place, croyez qu'il ne sont pas aussi rapide que pour l'enlever.
Déjà 20 jours que je n'ai plus de téléphone fixe et à exactement 16 jours que je n'ai plus Internet. En effet, les coupures ne se sont pas fait en même temps bizarrement. Faut il que je les contacte par courrier plutôt que d'aller voir presque quotidiennement l'agence basé dans ma ville?? ...

Merci d'avance