Problème Paypal : objet ebay envoyé non reçu

Bonsoir à tous, j'ai récemment vendu un livre sur eBay que j'ai, après que l'acheteur m'a payé par PayPal, envoyé en lettre.
Ce dernier prétend ne jamais l'avoir reçu et a ouvert un litige sur PayPal, qui m'a "temporairement suspendu" les sous que j'avais reçus pour la vente.
Ayant envoyé l'objet (je n'ai pas de traces de cet envoi), je refuse de le lui rembourser.

Ma question est la suivante : PayPal peut-il lui restituer les sous sans mon accord ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.