Mon tél fixe ne fonctione pa

Bonjour,
de puis que j'ai ouvaire ma ligne FREE je nes pa encore utiliser mon fixe et pour temps j'ai évoque plusieure fois le probléme au tél avec un téqunisien FREE mais ils dise tous que sait mon apareil qu'il ne va pa. allor je me suis intéroger et posé des question un pe à gauche et à droit ont ma dit qu'il falait aller sur le net pour activé ma ligne j'a vous que je nes rien compris pouvez vous me dire commen ce la doit fontionne pour activé ma ligne svp je vous remerci d'avance.