[virus non eliminable]

Bonjour, jai windows 2000, lorsque je suis allée sur l'antivirus en ligne gratuit de secuser, un virus m'a été indiqué : troj dloader.be C:/restor\temp\qdvbase.o
il m'a marqué : cannotacess et il ne veut pas que je le nettoi ou que je le supprime
pourriez vous me dire ce que je dois faire pour m'en debarasser, s'il vous plait??
merci par avance pour vos reponses
au revoir