Virus...aidez moi SVP

Bonjour, comme le titre le dit, j ai un virus dans mon ordinateur. je sais pas de quoi il s agit mais j ai la version payee de norton antivirus (Norton 360 pour ce qu il le sait).
depuis 2 semaines j ai du mal a allumer mon ordi, il se faire tout seul, de temps en temps l ecran bloque et mon antivirus me dit que je dois l actualiser sans cesse (meme si je le fais, il me dit de le refaire). J'ai deja fait le systeme recovery mais le virus est toujours present.
s'il vous plait aidez moi, en donnant le methode la plus simple possible (je ne suis pas expert en informatique)
merci d'avance