Disquette et dvdrom marchent plus

Bonjour,
Impossible d'acceder a mon lecteur de disquette et mon dvdrom.
le graveur marche bien, ainsi que mes disques dur.
je les vois dans le poste de travail, mais si je double clique sur l'un comme sur l'autre il me disent que le péripherique est indisponible.
si mettons je veux ouvrir mon lecteur sous word, il me dit que je n'ai pas acces a ce lecteur et qu'il faut que je demande la permission a mon administrateur.
bref j'ai l'impression que tout ca est arrivé après l'instalation du sp 2...
pourriez vous m'aider?
merci.

Configuration: Pentium 4 
256mo ram
...
..
.