Imposible contactar con el host de destino Resuelto

Question

Hola, Tengo un problema que surgió de repente esta mañana... Configuración: Estoy con Neuf Telecom, tengo la Neuf Box Trio 3D con Telefonía + TV Poseo 3 ordenadores: 2 PC fijos con XP Pro conectados en red local por ethernet a través de un Hub desde hace 1 año. 1 portátil con Vista que nunca ha estado conectado a la red de mi casa (usado exclusivamente para el exterior) Aparición del problema: Estaba navegando tranquilo por Internet esta mañana cuando de repente, ya no había conexión... El teléfono funciona así como la TV, pero no la conexión a internet. He probado la conexión en los 2 PC fijos, luego pensando que podía ser el cable ethernet, conecté mi portátil con otro cable USB directamente a la Neuf Box (fuera de la red): ¡Mismo problema! Actualmente estoy conectado con mi PC fijo usando mi teléfono móvil como módem. Tentativas de resolución: Decido llamar a la Línea de Ayuda al 1077. Allí, el tipo me dice... vamos a probar: 1er ordenador: Inicio Ejecutar cmd C:\Documents and Settings\Administrador>ping 192.168.1.1 'ping' no se reconoce como un comando interno o externo, un programa ejecutable o un archivo de comando. El operador: "¡Holala, hay un gran problema en este ordenador.....!" Ok, probamos en el otro... 2º ordenador: C:\Documents and Settings\Administrador>ping 192.168.1.1 Enviando una solicitud 'ping' a 192.168.1.1 con 32 bytes de datos: Respuesta de 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1ms TTL=64 Respuesta de 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1ms TTL=64 Respuesta de 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1ms TTL=64 Respuesta de 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1ms TTL=64 Estadísticas Ping para 192.168.1.1: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 Duración aproximada de las rondas en milisegundos: Mínimo = 0ms, Máximo = 0ms, Promedio = 0ms ________ C:\Documents and Settings\Administrador>ping 66.102.9.99 Respuesta de 192.168.1.1: No se puede alcanzar el host de destino. Respuesta de 192.168.1.1: No se puede alcanzar el host de destino. Respuesta de 192.168.1.1: No se puede alcanzar el host de destino. Respuesta de 192.168.1.1: No se puede alcanzar el host de destino. Estadísticas Ping para 66.102.9.99: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 Duración aproximada de las rondas en milisegundos: Mínimo = 0ms, Máximo = 0ms, Promedio = 0ms El operador encuentra esto muy raro... Prueba en el tercer ordenador que está con Vista.... Mismo resultado. Solución propuesta por el operador: Los 3 ordenadores están infestados por el mismo virus al mismo tiempo (aunque el 3º nunca ha estado conectado a la misma red que los 2 otros) Después de 12 minutos de discusión feroz con este tipo terco.... su solución: formatear los 3 PC porque están infectados O_o Me parece raro y me gustaría saber tu opinión... Dime qué piensas y si tienes una pequeña solución... Aprecio cualquier ayuda... Gracias de antemano -- http://www.team-sld.fr

raph0351 · Answer

hola  ¿todavía no tienes internet?  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ¡VAMOS ASM CLERMONT AUVERGNE!

liho · Answer

No, como he dicho, estoy conectada gracias a mi teléfono móvil... mi conexión a Internet todavía no funciona -- http://www.team-sld.fr

raph0351 · Answer

arf,  bueno, antes de decir que es un virus... ¿quién se sorprende?  intenta desde el símbolo del sistema escribir  ipconfig en las dos PC fijas por favor  dime por favor qué te dice..  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ¡VAMOS ASM CLERMONT AUVERGNE!

liho · Answer

PC 1 (el que estoy usando actualmente): C:\Documents and Settings\Administrador>ipconfig 'ipconfig' no se reconoce como un comando interno o externo, programa ejecutable o archivo por lotes.  (Ya me pasaba esto antes de este problema de conexión)  PC 2: C:\Documents and Settings\Administrador>ipconfig Configuración IP de Windows  Tarjeta Ethernet Conexión a la red local: Sufijo DNS propio de la conexión: Dirección IP ................................. : 192.168.1.5 Máscara de subred ......................... : 255.255.255.0 Puerta de enlace predeterminada ........ : 192.168.1.1  Para tu información, ya no tengo acceso al tercer ordenador (portátil con Vista), mi compañero acaba de irse de viaje de trabajo con él.  -- http://www.team-sld.fr

electika · Answer

El hecho de que uno de tus PCs no reconozca el "ping" es realmente extraño, incluso preocupante.  Sin embargo, tu segundo PC logra comunicarse con tu Neuf Box pero no con el FAI (proveedor de acceso a Internet).  ¿Has intentado reiniciar tu caja? ¿O desconectar... esperar un momento y luego volver a conectar la caja?

liho · Answer

Ya he intentado conectar el portátil (al cual ya no tengo acceso) directamente a la Neuf box: sin conexión, lo mismo para el PC de escritorio...  De hecho, he intentado reiniciar (lo que equivale a desconectarla ya que no hay botón ON/OFF) la Neuf box varias veces sin resultado. -- http://www.team-sld.fr

raph0351 · Answer

con tu portátil. ¿Has intentado conectarlo a tu caja a través del wifi?  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ¡VAMOS ASM CLERMONT AUVERGNE!

liho · Answer

Mi NeufBox no hace Wifi -- http://www.team-sld.fr

liho · Answer

Mi NeufBox no hace Wifi -- http://www.team-sld.fr

electika · Answer

Lol, y bien te propongo que llames a la hotline, pero di que solo tienes 1 PC y toma el PC 2 ya que puede hacer ping a la neuf box. Si te dice que aún tienes un virus, dile que ya te lo dijeron y que formateaste. Quizás en ese momento realmente se ocupen del problema. Y SOBRE TODO NO TE RINDAS y al final te pasarán a un tipo competente al teléfono. Ánimo.

electika · Answer

Puede que sea un fallo de tu box, así que...  Te propongo que llames de nuevo a la línea de atención, pero di que solo tienes 1 PC y usa el PC 2 porque logra hacer ping a la neuf box. Si te dice que todavía tienes un virus, dile que ya te lo han dicho y que has formateado. (se mantendrán en su posición si no les mientes ^^) Quizás en ese momento realmente se centrarán en el problema.  Y SOBRETODO NO CEDAS y al final te pasarán a alguien competente al teléfono. ¡Ánimo!

electika · Answer

oops, disculpa, publicación duplicada.

raph0351 · Answer

puedes tener un problema con tu caja. llama a la línea de atención al cliente para intentar que te la reemplacen a menos que ya no esté en garantía..  -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  ¡VAMOS ASM CLERMONT AUVERGNE!!

liho · Answer

OK... creo que es lo que voy a hacer... no tengo muchas opciones jajaja  Gracias de todas formas -- http://www.team-sld.fr

liho · Answer

Si alguien más tiene otras ideas, las acepto también :D -- http://www.team-sld.fr

raph0351 · Answer

¿Has intentado cambiar el cable de red??  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ¡VAMOS ASM CLERMONT AUVERGNE!!

liho · Answer

Sí, lo intenté con otro cable de red como mencioné en mi primer mensaje:  "Probé la conexión en las 2 PC de escritorio, luego pensando que era el cable ethernet, conecté mi portátil con otro cable USB directamente a la Neuf Box (fuera de la red): ¡el mismo problema! "

liho · Answer

Acabo de intentar volver a contactar con el 1077 de Neuf para mandar a paseo a los operadores de Neuf otra vez (si no ayuda, al menos alivia)  Una sublime voz pregrabada me pide que teclee mi número de teléfono (como la primera vez) y luego me dice: "Su línea está afectada por un incidente. Este ya se está resolviendo. Si desea ser contactada cuando el problema se resuelva, pulse 9"  RrrRRRrRRRRRrrrrRrRrrrR !!!  Tuve que llamar 2 veces, siendo la primera llamada de 12 minutos durante la cual me tomaron por tonta, diciéndome que mis 3 PC habían sido infectados simultáneamente por el mismo virus a pesar de que uno de ellos no estaba conectado a la red y que por lo tanto tenía que formatear los 3, para finalmente llegar a que una voz grabada me diga ¡tenemos un problema con su línea!  ¡No me lo puedo creer!!

raph0351 · Answer

aaah bien je préfère qu'ils te disent que tu as un problème avec ta ligne.. ça correspond mieux ^^ vive la hotline !!! xd  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ALLEZ L'ASM CLERMONT AUVERGNE !!

Imposible contactar con el host de destino

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