freebox (la télé) erreur 500 free Fermé

Question

Bonjour
quand j'allume ma freebox (la télé)
ca ne fonctionne pas 
il y un ecran noir  avec en grand ecris rock 'n' roll 
et en bas il ya ecris erreur 500
puis erreur r458 juste apres 
ca change tout le temps
et puis il ya des trucs du genre données en cours de chargement
si vous pouvez m'aidez faites le par pitie 
vous imaginer je me retrouve sans télé l'ENFER
je vais devenir folle comme ca
promis si vous m'aide je ferait mon possible pour vos probleme si je peux bien sur 
merci d'avance
gros bisous

arbanemeriem · Accepted Answer

merci c gentil mais est ce que tu sais combien de temps il faut la laisser et si pendant ce temps la l'ordi doit être allumé?

Polonwn · Answer

ta essayer une mise a jour du boitier ?

pour cela il faut que tu le connecte a ta freebox par la prise ethernet

regarde ici

https://www.free.fr/assistance/213-freebox-mises-a-jour-et-reinitialisation-redemarrage-simple-reboot.html

Polonwn · Answer

l'ordi faut qu'il soit en wifi si tu veux rester co a internet et ton boitier télé tu le connecte en ethernet sur ta freebox après tu suis la démarche de mise à jour

arbanemeriem · Answer

merci bocou mais taurai plus d'indication sur la mise a jour 
sinon jirai sur free mais je suis novice en la matiere tu vois 
donc si tu m"expliquait tu serai encore plus gentil 
merci bocou kan meme

Polonwn · Answer

Hard Reboot du Boitier HD :

1-Tout d'abord, débrancher uniquement l'alimentation électrique du boîtier HD
-Le relier ensuite au boitier ADSL en éthernet à l'aide du câble jaune fourni par Free =>surtout pas de wifi!!

2 -Une fois que les 2 boitiers sont reliés en Ethernet, Rebrancher l'alimentation du boitier HD, tout en appuyant sur l'un des boutons situés en façade.(il me semble que c'est le bouton ok ou validé ou le point celui qui est centrale entre les flèches)

-Dès que "Firmware" apparait, relâcher le bouton et attendre la réinitialisation complète du boitier HD.

Arrow phase de réinitialisation --> FREEBOX ---> RESEAU ---> VIDEO et enfin : ROCK'N ROLL

3 -Si nécessaire, vous pouvez ensuite éteindre votre boîtier Hd et le remettre en place, et/ou déconnecter le câble éthernet pour revenir à votre connexion wifi ou CPL habituelle.

arbanemeriem · Answer

c super gentil ca commence quand ca marchera je te dirait 
surtout si tu as un probleme demande je pourrais peut etre t'aider
merci 1000 fois

Polonwn · Answer

c'est bon je me débrouille a chaque fois :) merci c'est gentil 

après si ça marche pas on fera un autre test

arbanemeriem · Answer

ok merci bocou

Polonwn · Answer

mais c'est parce que tu as free :

et quand on a free on a tous compris ^^


sinon pour plutard au cas ou j'arrive pas a résoudre ton problème on sait jamais tu as une faq ici avec différente réponse à des questions 

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=hard+reboot

arbanemeriem · Answer

bon ok bye





ps : ta blague est pas drole (lol)merci quand meme

Darakk · Answer

Pour le "Hard Reboot du Boitier HD", si vous êtes connecté avec les boitiers cpl fourni par free, pas besoin de passer par le câble ethernet (seulement dans ce cas la ).

Freebox (la télé) erreur 500 free

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