Word 2007 Rapport d'erreur Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Lorsque je veux fermer ma page word (2007), un message d'erreur apparait 
"Microsoft Office Word a rencontré un problème et doit être fermé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."
et word effectue automatiquement une copie de sauvegarde (même si je décoche la case "récupérer mon travail et redémarrer MOWord"). Du coup, tous mes fichiers sont en double : un fichier.doc et un fichier.wbk.

Plus de précisions sur les données contenues dans le rapport:
Signature de l'erreur
AppName: winword.exe      AppVer: 12.0.4518.1014     AppStamp:45428028
ModName: hpz3r5ha.dll      ModVer: 61.71.246.0      ModStamp:460a27bd
fDebug: 0       Offset: 000467e8

J'ai déjà désinstallé et réinstallé Word mais le problème persiste...

Merci de votre aide.

m@rina · Answer

Bonjour,

De mêmoire, il s'agit d'un problème d'imprimante. Utilises tu une imprimante HP ?...
Essaie de réinstaller le dernier driver.
Si c'et toujours pareil, il me semble que la solution est de sélectionner une autre imprimante par défaut, quitte à sélectionner cette imprimante au moment de l'imrpession.

m@rina

Chronos31 · Answer

C'était aussi simple que ça!
Merci beaucoup!