Litige avec un opérateur

Bonjour,

J'ai le problème suivant avec mon opérateur :

Il y a quelques temps, mon téléphone portable ne fonctionnant plus, j'ai contacté mon opérateur qui m'a indiqué que cet appareil étant sous garantie ils allaient procéder à un échange. l'échange a été fait pour un modèle identique.

Un mois après, j'ai reçu une lettre de cet opérateur m'indiquant qu'après expertise de mon ancien appareil la garantie ne pouvait être appliquée (mobile endommagé suite à choc, chute,..) et que l'échange allait m'être facturé 125,58€ automtiquement sur ma prochaine facture.

j'ai donc deux questions :

1°) cette façon de procéder est-elle légale, compte-tenu qu'il s'agit en fait d'une réparation payante forcée, car l'échange devait être gratuit au départ ?

2°) Quel moyen ai-je de résilier mon contrat sans payer ces 125,58€ et de prendre un autre opérateur?

Merci pour toute réponse à ces questions.