Ludiclub... Exclusion injustifiée...

Bonjour, je me suis inscrite pour un mois sur ludiclub, et du jour au lendemain ai reçu un méssage de ludiclub me stipulant que ma demande de désabonnement a bien été prise en compte, ainsi que la fermeture de mon compte, et mon accés aux differentes salles de jeux, en me précisant connection impossible à chaque fois.
Suite à cela, j'ai immédiatement écris à "contactez nous" pour avoir explication à tout cela, et n'ai jamais eu aucune réponse de la part de la personne qui a agit comme cela!
Je n'ai même pas été rembourser de mon abonnement de un mois, et encore moins du mois d'abonnement que j'ai gagné en jouant lors des tournois primés!
Face à de tel agissement de la part de la personne responsable de tout cela sur son site, que me conseillez vous?
N'y a t-il aucun recours pour faire cesser ou au moins inquieter les auteurs?
Merci de m'aider. Bises.