Pas de son sur mes haut-parleur

Bonjour,
j'ai pas de son sur mes haut-parleurs.
Jai essayé de retrouver le son avec la commande du Panneau de configuration "Son et périphériques audio". j'ai sélectionné "l'onglet Audio" mais dans la rubrique "Lecture audio" les boutons de sélection sont verrouillés ce qui empeche de déroulez la liste "Unité par défaut" et sélectionner la carte (ou le circuit) audio sur laquelle sont branchés mes haut-parleurs.

Lorsque je lance Windows média playerou real player , j'ai le message suivant "Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Votre ordinateur ne comporte peut-être pas de périphérique audio, ce périphérique est utilisé par un autre programme"

Quelle est la solution pour débloquer ces commandes et enfin pouvoir choisir un périphérique "son".
la marque de mes enceintes c créatives
je n'arrive pas même avec des écouteurs ou un casque