Prélévement sans facturation?

Même problème que les messages précédents, je suis prélevé par SFR SA le 27/04/2009 d'une somme de 7 € 68, je ne sais pas le motif ? Mon serveur au départ était CEGETEL, racheté par NEUF et enfin par SFR, mes factures internet, téléphone illimité en dégroupage total et télévision sont éditées par NEUF CEGETEL, la dernière en date est prélevée le 09/04, pour 61 € 27, correct;J'ai essayé de contacté le service client pour avoir des éclaircissements, en vain ! j'écris mon message et au moment de l'envoyer" désolé, un problème technique est survenu, veuillez réessayer" ce que j'ai fais trois fois ! ! ! je n'en peu plus, quoi faire ? Merci de me conseiller.