Comande par internet payée mais non livrée

j'ai passé comande le 13 _05 ,j'ai payé cette comande,elle ne m'a pas étè livrée pour la simple raison qu'elle est restée bloquée a la poste par manque de documents réglementaires .J'ai signalé ce probléme au vendeur ,mais celui ci semble ne rien vouloir faire.Dans 10 jours mon colis sera retourné à son expediteur,mais moi je ne sais que faire.pourriez vous me conseiller