écran noir sur HP de bureau

pour l'instant rien de probant : j'ai maintenant un écran bleu (avec une flèche blanche) mais rien ne bouge ????

Ah, on dirait que ça bouge. Je suis maintenant dans le gestionnaire de réinstallation !!! je X les doigts pour que ca marche

oui j'ai mon disque dur externe de branché (mais cela depuis le début) tu penses que je dois le débrancher ?

j'ai tapé sur F11, Ctrl + N, F10... rien n'y fait

je vais essayer (là je suis connectée sur mon portable DELL) : c'est pour ça que je peux appeler à l'aide !

Là je viens de me mettre devant mon HP de bureau avec mon portable et je vais de noter ce qu'il me marque (sur écran noir) : réparer votre ordinateur : mode sans échec ; mode sans échec avec prise en charge réseau ou invite de commandes en mode sans échec. Qu'est ce que je fais. Il me propose aussi de démarrer normalement ?

Allez C parti....

on me prose maintenant la restauration du système Microsoft. Je peux choisir oui ou " non, j'aimerais voir d'autres options ". Si je dis oui, est-ce que je vais perdre toutes mes données perso ?

A ton avis je lance la restauration de Microsoft ou pas ? qu'est ce que je risque à dire oui ?

Bon j'ai lancé la restauration (indiqué : à une date précédent le problème). Peut être qu'avec un peu de chance je ne vais rien perdre... pour l'instant = écran bleu.
Mais franchement, pour tout vous dire, j'ai acheté ce HP de bureau parce qu'avec mon portable j'ai que des ennuis (2 fois déjà qu'il repart en atelier et il n'a qu'un an et les problèmes sont toujours là : pas de périphériques audio....)
L'INFORMATIQUE RAS LE BOL !
ou alors c'est moi qui ai la poisse !
Allez pendant que je vous racontais mes malheurs, la restauration (j'ai choisi hier comme point de restauration !) a commencé et il se peut que je ne perde rien de mes données perso.
Maintenant il n'y a plus qu'à y croire...

bon il me dit que la restauration du système s'est bien effectuée et j'ai redémarrer l'ordi : pour l'instant écran noir avec curseur en haut à gauche... SNIF SNIF

TOUJOURS PAREIL : écran noir curseur clignotant en haut à gauche

pas de changement ????

OK j'ai fait F10 mais maintenant il y a plein d'option : principal ; avancé ; alimentation ; démarrage et dans tous ces cas encore plein de proposition : je n'y connais rien : je ne sais pas quoi choisir

Donc je laisse tomber F10 et je fais F8 ?