écran noir sur HP de bureau Résolu/Fermé

Question

Bonjour, Je viens d'acheter un ordi de bureau HP (il y a 2 mois environ) et ce soir je ne sais pas pourquoi après l'avoir allumé, l'écran est resté noir (avec le curseur qui clignote en haut à gauche). Il ne me demande même pas mon mot de passe; il reste désespérement sur l'écran noir. Je n'y connais rien et je suis perdue. J'ai bien essayé de traficoter un peu mais sans succès. Si quelqu'un sait quoi faire ce serait super. MERCI D'AVANCE

Claralaura · Answer

bonsoir,

n'y aurait-il pas une clé usb insérée dans la tour ?

Julien · Answer

Tu as tapé sur quel touche ? 

Dis moi car cela m'éviteras de dire des bétises :D

Claralaura · Answer

ça ne coute rien d'essayer...

Julien · Answer

Tu vas débrancher l'alimentation derriere ton pc  . J'ai bien dit le gros truc qui relie ton pc a la prise ^^ . 
Ensuite tu rallumes et tu tape entré et tu me dis si sa change quelque chose .

Claralaura · Answer

c'est déjà mieux qu'un simple curseur !

Tente un démarrage normal

Julien · Answer

Oui tente un redemarrage normale .

Claralaura · Answer

et et et....

Julien · Answer

Erf décrit moi ton écran stp .

Car bon des écrans bleu j'en es eu pas mal ^^ ... 
Je suis en train de chercher au cas ou sur le net .. mais plus de détaille seraient les bienvenues lol .

Julien · Answer

Ah désolé j'avais pas vu ton message ...

Julien · Answer

Ba tu as pas le choix lance le xD . 
Il va juste réparé les choses qui ne vont pas .

Claralaura · Answer

euh !!!???

à mon avis tu perds tout  qu'en penses-tu Julien?

Julien · Answer

Non je pense pas .. mais bon il a pas le choix ... sinon son pc reste tel quel donc bon .
Si je me base sur un truc qui met arrivé non ... il perdra rien mais j'en suis pas sur a 100%, mais comme je le dis on a pas le choix soit c'est ça , soit c'est le pc qui reste tel quel ^^ .

Julien · Answer

Erf j'avais cru voie la réparation , oui restauration il perd tout :s .
Désolé ... mais j'ai vu des logiciels qui récupère les données même après un formatage .
Ps : Avais tu beaucoup de donné ? tu as sauvegardé sur un DD ?

Claralaura · Answer

en attendant

si cela peut te consoler...

mon portable (HP pour pas le nommer, oui, oui, j'ai bien dit HP) est aussi parti deux fois en réparation et c'est assez galère !!!

Julien · Answer

Quand un pc par deux fois en réparation c'est qu'il y a un problème et donc qu'il faut s'en séparé :s .
Enfin j'attends la réponse ;) . 

Je devrais m'inscrire sur ce site :D

Claralaura · Answer

eteind tout puis action sur F10 au démarrage, normalement tu démarre une restauration du PC

avant cela, redémarrage avec f8 puis démarrage en mode sans échec...

Claralaura · Answer

je m'explique :

Tu éteinds tout, 

tu cherches un Aspro ou une bière

tu rallumes le pc tout en actionnant la touche F8

on va (peut-être)te proposer de démarrer en mode sans échec

si tout cela fonctionne tu fais une sauvegarde de tes fichiers perso

Julien · Answer

Uep fait ce que te dis Claralaura ;) . 

Mais byzarre ton histoire , même avec la restauration du système sa marche pas :s .
Tu as du te choper un virus :s .

Julien · Answer

Euh Clara , il peut pas passer s'il a son CD windows il change les trucs ( j'ai pu le nom en tête ) pour que son pc démarre sur le Cd .

Claralaura · Answer

Démarrage et F8 puis...

Claralaura · Answer

euh...

j'ai compris que le pc en défaut est équipé Vista ?

je me trompe ?

poupougne13 · Answer

Bonsoir...

Je me greffe...

Perso, j'entrerais dans le bios, et je remettrais les valeurs par défaut...puis je vérifierais, s'il y a un lecteur de diskettes, qu'il n'y en ait pas une dedans....

Cdt,

@+

Claralaura · Answer

as tu gravé les dvd de restauration

(opération assez chiante quand on reçoit un nouveau pc et qu'on oublie finalement de faire)

sinon tu démarre alors avec F10 et la restauration "d'usine" se fera à partir de ton disque dur.

Pour les options affichées, je regarde...

Julien9313 · Answer

Laisse tombé , va pas trifouiller le Bios alors que tu t'y connais pas trop . 
Suit le conseil de Clara passe par le F10 ;) .

Claralaura · Answer

un moment,

je fais F10 sur mon deuxième PC et j'arrive

Claralaura · Answer

argh,

en parlant de Bios

le fait d'actionner F10 va dans le Bios

donc tu sort de là (exit)

et tu actives F11

Julien9313 · Answer

Uep mais étend donnée quel touche pas, j'ai peur qu'elle aggrave la situation, sinon elle se basse sur le pc portable :s

J'ai pas de deuxieme pc sous la main donc bon ... c'est la merde les vista il sont trop protégé ... vive les seven je vous le dit ;) . 
Bon j'y go je mets le topic pour le retrouver facilement demain ;) . 
Bonne chance a tous ;) . 
See ya Clara, poupougne13 et Danielle .. je reviens a la charge demain si on a pas trouver de solution .

Claralaura · Answer

pourquoi pas,

donc valeur par défaut puis exit (save en même temps)

Tout éteindre puis allumage et voir 

si ça ne progresse pas

tout éteindre puis  re allumage avec action sur F11

Claralaura · Answer

note l'adresse

https://support.hp.com/fr-fr/

elle m'a été très utile

Claralaura · Answer

un moment

Claralaura · Answer

chez moi F9 pour valeur par défaut

et YES en surbrillance

Claralaura · Answer

on recommence


power off

on souffle

power on 

action sur F11

et en principe, début de restauration

Claralaura · Answer

heureux pour toi

bonne soirée à tous

le druide · Answer

et ben ! encore une connerie de plus ...

le druide sans la potion.

Julien9313 · Answer

Alors comme ça se présente ?

écran noir sur HP de bureau

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