Instalation d'Avast sous VistaFermé

Question

Bonjour,
Aujourd'hui samedi, en voulant installer  AVAST sur l'ordinateur portable(de ma voisine)  ACER sous Vista, j'ai été déconnecté d'internet "ORANGE" et impossible de me reconnecter Internet. J'ai désinstallé VISTA ainsi que NORTON qui était encore installé à l'essai. Mozilla ou Explorer, même résultat, plus de connexion.
En téléphonant à l'assistance d'Orange, ils nous ont dit que pour eux, nous étions connectés et que l'on courait des risques avec d'autres antivirus que celui proposé par Orange ( mais qui est payant...) J'attends quelques jours dans l'attente d'une aide, et ensuite nous recontacterons ORANGE  pour essayer d'avoir une assistance à distance qui pourra être facturée entre 29€ et 49€ soit disant. Mais si quelqu'un pouvait m'expliquer ce qui se passe, j'en serais ravi
Merci d'avance

pepito10 · Answer

salut,

tu  as installé les pilotes du pc après avoir installé vista ?

balou 19 · Answer

Non, le PC a été acheté depuis plusieurs mois , je n'ai pas installé de pilotes (imprimantes, scanner ou autres...) et  je pense qu'il n'y en a pas d'installés ( je verrai demain )
Plus je réfléchis et plus je me demande si ma voisine (propriétaire du PC ) n'aurait pas fait une erreur de branchement avec sa live box car "Orange" lui a demandé d'intervertir les prises du câble Ethernet et je n'ai pas vérifié si c'était correct.

Aurais-tu une autre idée ?
Merci

pepito10 · Answer

salut, 

tu as réglé le problème ?

as tu des points d'interrogations jaunes dans le gestionnaire de périphériques ?
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/156459-windows-10-8-7-comment-acceder-au-gestionnaire-de-peripheriques#xp

pepito10 · Answer

il faudrait au moins regarder si les pilotes sont installés, quant à norton il existe un utilitaire pour le désinstaller proprement.

balou 19 · Answer

Quel est donc cet utilitaire pour désinstaller NORTON . Cela me sera utile ultérieurement, car systématiquement je supprime cet antivirus imposé par microsoft et c'est la première fois que j'ai ce problème.
Merci
Cordialement

pepito10 · Answer

le voilà.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

pepito10 · Answer

et si tu dois installer un antivirus gratuit prends plutôt Antivir.

http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir personal

il est bien plus performant.

pepito10 · Answer

A+++++++

Instalation d'Avast sous Vista

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