Problème Modem Sagem Fast 800

Question

Bonjour,

Je suis chez Free.Ma ligne vient d'être dégroupée et il faut reparamètrer ma connexion net à l'aide d'un kit venant de free.

Dans une première étape, free me demande désinstaller le modem sagem fast 800 et j'ai une première erreur qui apparait : "Erreur lors de l'installation de ikernel.exe : le fichier spécifié est introuvable", la désinstallation ne se fait donc pas.

Si je passe outre et tente d'installer le Kit Free, lors de la réinstallation du modem, le message suivant apparait : "C:\Programs files\fichiers communs\Installshield\engine\6\Intel32\ikernel.exe n'a pu être installé, Syntaxe du nom de fichier, de répertoire ou de volume incorrect" et l'installation s'interrompe.

Je ne connnais rien en informatique, quelqu'un pourrait-il m'aider ???? Merci d'avance.

andré · Answer

Réinstaller le modem sans tenir compte du dégroupage, comme à l'origine, et par ajout/suppression de programmes désinstaller le modem.

Laurence · Answer

J'ai déjà essayé cette procédure et ça ne marche pas.

Impossible de réinstaller comme à l'origine, il me met le même message.

j'ai aussi mis à jour Ikernel.exe et toujours le même problème.

Merci tout de même.

Problème Modem Sagem Fast 800

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