Réclamation

Guy Leuilliot -  
 Maëvoute -
Bonjour

Je suis abonné à internet depuis 4 mois, les deux premiers j'ai été facturé de 44,669, et les deux mois suivants de 101,201, je me connexté jamais sur des sites payants, alors pourquoi ces factures élévées.

J'attends une réponse.

Amicalement

M Guy Leuilliot

guyleuilliot@hotmail.com

6 réponses

  1. Arnaud
     
    Bonjour.

    Quel est ton fournisseur et ton abonement.

    ArnOO
    1
    1. guy leuilliot
       
      je suis abonné à tiscali et bientôt à l'ADSL avec le téléphone illimité à ce même fournisseur
      A bientôt
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      1. Arnaud > guy leuilliot
         
        A mon avis tu n'as pas pour l'instant un Abonnement illimité si tu n'as pas l'adsl ..donc tu es facturé par rapport au temps que tu passes sur le net.... alors que si tu as l'adsl tu seras facturé par exemple 30 euros par mois et pas plus .....
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  2. guy leuilliot
     
    J'ai un abonnement à tiscali de 10 euros = de 5 heures du matin et jusqu'au soir 17 heures gratuits + 15heures hors horaire

    Merci à bientôt
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    1. Arnaud
       
      A mon avis le truc pour avior la reponse la plus precise est de telephoner directement au fournisseur. Il doit savoir pourquoiil t'a facturé autant ... sinon tu as pe etre fais du hors forfait ou quelqu'un de ton entourage
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  3. guy leuilliot
     
    j'ai téléphoné à france télécom il mon dit que le numéro été le 0836012015

    j'ai téléphoné aussi à tiscali et il mon dit de voir cela à france télécom pour bloquer ce numéro

    mais je ne connexte jamais sur des sites payants, mais il y a des téléchargements payants mais ça ils ne vous le disent pas

    Amicalement guy
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    1. jessica28 Messages postés 25 Statut Membre
       
      bonsoir
      le numero que tu donnes correspond à un service Kiosque Micro
      tu es certainement allé sur un site de téléchargement de logiciel ou voir des résultats d'examens ou pour acheter une voiture.......... enfin des sites que l'on a l'habitude de visiter MAIS qui sont payants à ce service kiosque
      il parait que c'est inscrit qq part en tout petit que c'est payant (c'est FT qui m'a répondu ça)
      moi non plus je n'ai rien vu et j'ai 120 euros à payer sur ma facture de tel
      bon courage
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  5. pierrex
     
    Arrête tout
    prend un abonnement ADSL
    Avec abonnement à prix fice
    et tes factures seront justes au prix de ton abonnement
    quelque soit tes sites consultés
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  6. Maëvoute
     
    bonjour,
    je viens d'emménager dans un nouvel appartement neuf, edf devait donc passer pour l'ouverture du compteur. Il ne sont jamais passé le jour du rendez-vous car je n'ai pas bougé de la journée et je n'ai vu personne. Du coup le prochain rendez-vous qu'ils peuvent me donner n'est que dans huit jours. Huit jours dans electricité, ni eau chaude...et en plus ils me disent qu'il faut que je paye car le technicien a dit qu'il été venu. Comment dois-je faire pour leur adresser une reclamation et obtenir un geste commercial ?
    Merci, bonne journée
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