probleme de connection tele2

Question

Bonjour à tous

je suis abonnée à tele2 en adsl 1024K, j'utilise un modem usb et bien que le modem reste branché, la connection se coupe au bout de quelques minutes...j'ai déjà appelé un certain nombre de fois la hotline, mis a jour les pilotes, la téléchargé la dernière version du modem, mais ça ne change rien...

Merci de votre aide!

badboy59 · Answer

vas ici:http://www.degrouptest.com/donne moi l'affaiblissement donné par le site.utilises tu une ralonge?Bonne année 2005

Quitterie · Answer

Je n'utilise pas encore de rallonge mais je dois en mettre une aujourd'hui justement...Pour  l'affaiblissement c'est 22,89 dB...c'est quoi d'ailleurs?A bientôt...et merci!

badboy59 · Answer

22,89 dB c'est ultra bon...tout est en vert je suppose sur le site ?Le PC est dans une chambre ou pièce éloignée de la premiere prise de téléphone ?Bonne année 2005

Quitterie · Answer

Oui, tout est en vert...et question virus j'ai récupéré mon pc portable depuis quelques jours après reformatage complet du disque dur...
La seule chose que je viens de remarquer c'est que le modem arrête de clignoter au moment où ma connection s'arrête...mais il reste connecté, je sais pas si ça veut dire quelquechose...
J'habite dans un studio, donc le pc est au pire à trois mètre de la prise téléphone!

badboy59 · Answer

pas de logiciel style adsl autoconnect ?Sinon, la led ADSL reste allumé ou elle s'eteind ?Bonne année 2005

Quitterie · Answer

pas de logiciel style autoconnect, et la led de l'adsl clignote tout le temps ou  je suis connectée, et arrête de clignoter mais reste allumée quand je suis coupée...mais je crois que ça fait rien parce que quand je regarde les chiffres d'émission et de réception dans l'icône adsl, tout a l'air de fonctionner normalement.

badboy59 · Answer

le modem, c'est un bewan gris avec 3 led ?Bonne année 2005

Quitterie · Answer

Oui, bewan adsl PCI/USB, gris, avec trois led dont j'ai fait la mise à jour.

badboy59 · Answer

Quand tu es connecté:
PWR et LINK : allumé vert constant
SYNC : eteind

En cours de synchro:
PWR allumé vert constant
SYNC allumé rouge clignotant

Pas de Synchro (donc problème téléphonique et pas informatique)
PWR allumé vert constant
SYNC allumé rouge constant

sinon, un double clic sur l'icone adsl (à coté de l'horloge)
onglet ligne
case atténuation : combien de db ?

Bonne année 2005

quitterie · Answer

Quand je suis connectée:
PWR : allumé vert constant
LINK: vert clignotant
SYNC : eteint

En cours de synchro:
PWR allumé vert constant
SYNC allumé rouge clignotant

onglet ligne
case atténuation : quand je suis connectée 24,5 db en descendant et 15 en montant

badboy59 · Answer

et quand ça se coupe ?la synchro clignote ? si oui il y a un problème de ligne.(Pas de rallonge par exemple).Bonne année 2005

quitterie · Answer

Quand ça coupe, les deux voyants (link et pwr) sont vert mais ne clignote plus...

badboy59 · Answer

c'est étrange, si ces deux voyants sont allumés (vert), c'est que tu es connecté.Comment vois tu que tu es déconnecté ? (quel message windows)Bonne année 2005

badboy59 · Answer

Sinon, est tu sure de ne pas avoir de virus ?

J'ai formaté, reinstallé un PC mardi dernier
PC rendu intact à 18 H
20 H PC bloqué car 180 virus suite à emule kazaa et autres conneries de ce genre.

Bonne année 2005

quitterie · Answer

Ben je pense pas avoir de virus, j'ai mcaffee virusscan entreprise, spybot search and destroy, ad aware se personal...je passe tous les jours le scan, sur les trois trucs...et c'est la troisième fois que je reboote mon ordi en trois mois, alors ya un truc que je comprends pas si c'est un virus...
Quelqu'un m'a parlé de la rame? Qu'il fallait la vider ou un truc comme ça? Ca te dit qqch?

quitterie · Answer

Ben je pense pas avoir de virus, j'ai mcaffee virusscan entreprise, spybot search and destroy, ad aware se personal...je passe tous les jours le scan, sur les trois trucs...et c'est la troisième fois que je reboote mon ordi en trois mois, alors ya un truc que je comprends pas si c'est un virus...
Quelqu'un m'a parlé de la rame? Qu'il fallait la vider ou un truc comme ça? Ca te dit qqch?

badboy59 · Answer

la RAM se vide à chaque fois que tu eteinds ton PC.Sinon mcafee fonctionne correctement, mise à jour correcte, aucun problème ?Bonne année 2005

quitterie · Answer

j'ai de temps en temps des message du service d'affichage des messages windows pour me dire en anglais d'aller visiter tel site ou tel site contre les virus ou les spybot etc... mais on m'a dit que c'était rien ça...
Et mac affee fonctionne nickel

badboy59 · Answer

non, ce n'est pas rien.
Ton Pc a naviguer sur internet sur des sites de q --> parasites dans PC.

ouvre spybot search and destroy
menu mode
choisir avancé
clique sur outils et coches toutes les cases à droites
puis sur le menu de gauche
regarder activex et bho
pas de points d'exclamations jaunes (ou rouge, je ne sais plus) ?
(tu peux aussi regarder les autres catégories).

Bonne année 2005

quitterie · Answer

Voila j'ai tout clické, il n'y a aucun point d'exclamation rouge ou jaune dans aucune rubrique...

badboy59 · Answer

quand tu cliques sur activeX, tous ont une coche verte ?Bonne année 2005

quitterie · Answer

oui, tout est en vert

badboy59 · Answer

encore une question bête(car je sèche) ton antivirus est à jour ?Tu n'as pas un(e) ami(e) qui puissent te preter un portable et essayer d'installer l'adsl sur cette machine ?tu as marqué en 18:et c'est la troisième fois que je reboote mon ordi en trois moisreboote ou réinstallation complète windows ? c'est pas le même !Bonne année 2005

quitterie · Answer

Alors, mon antivirus et les divers spybot destroy and co sont à jours, la connection marche sur un autre portable, j'ai essayé...J'ai eu des tas de virus et pbs internet en octobre, j'ai fait la restauration du système (avec cd quickrestore), j'ai recommencé à avoir des les mêmes pbs, alors un ami qui bosse dans l'informatique m'a tout réinstaller (en reformatant le disque dur) une première fois, mais il n'a pas éteint l'ordi avant de lancer le cd (si je me souviens bien c la raison qu'il m'a donnée) du coup le virus n'a pas complètement été supprimé... et il a fini par prendre mon pc pour le réinstaller entièrement chez lui, ce qu'il a fait, j'ai récupéré mon ordi la semaine dernière tout à jour, et j'ai recommencé à avoir des problèmes de connection deux jours après je crois...le copain en question m'a dit que c'était surement un pb de tele2, j'ai appelé la hotline...etc, puis désespérée, laissé le premier message sur le forum. voila!

badboy59 · Answer

il a réinstallé XP au dessus ou formatage et réinstallation ?vas dans :X:\Documents and Settingsy a t il plusieurs compte genre machinmachin.oldmachin.windows ?Depuis la semaine dernière, mcafee a détruit des virus ?Bonne année 2005

quitterie · Answer

Ya pas dans documents and settings de compte machin.old etc.j'ai seulement all users et quitterie et dedans, le bureau, documents partagés, mes docs, favoris etc... Mac affee n'a trouvé aucun virus depuis la semaine dernière.Je crois que ce qu'il a fait c'est une réinstallation après formatage.

badboy59 · Answer

c'est une bonne chose.....Vas dans msconfig, onglet démarage, désactive touspuis redémarreà nouveau msconfigest ce qu'une coche est revenue seul ?Bonne année 2005

quitterie · Answer

Excuse moi mais je trouve pas ma config...c où? désolée...ça doit être la fatigue...

badboy59 · Answer

tu cliques sur démarrerpuis executeret la tu tapes msconfig.Bonne année 2005

quitterie · Answer

Aucune case n'a été recochée toute seule

badboy59 · Answer

donc pas de cochonnerie,peux te connecter à l'adsl avec cette machine ?PS:avant d'oublier, tu peux revenir en arrière en recochant les casesBonne année 2005

quitterie · Answer

Ben je vois pas pourquoi je pourrais pas...

badboy59 · Answer

essayes pour voir si le problème est resolu !Bonne année 2005

quitterie · Answer

la je suis connectée, on va voir combien de temps ça dure...je te dis plus tard ou demain...merci!

quitterie · Answer

J'ai arrêté e-mule, mais internet continue à se déconnecter tout seul de temps en temps. Je comprends vraiment pas...Quitterie

badboy59 · Answer

redécoches dans msconfig toutes les cases, et recoches les (trois à trois par exemple) pour trouver le (ou les !) coupable.Bonne année 2005

quitterie · Answer

Il n'y a rien qui se recoche ... pas de coupable a priori...

badboy59 · Answer

non....decoches tout, redémarre puis essaye la connection internetensuite recoche quelques cases, redémarre puis essaye.jusqu'à trouver le programme qui te déconnecte. Le problème est là -> voir n°37

quitterie · Answer

Il n'y a pas un programme (une case) en particulier qui déconnecte internet...j'ai essayé deux par deux ou trois par trois, mais quelque soit ce que je décoche, ça coupe quand même...avec toujours le fait que ça coupe plus rapidement si je lance e-mule...Merci pour l'aide, et la patience...Quitterie

badboy59 · Answer

essayons autre chose....décoches tout puis redémarre.passe un scan antivirus complet et un coup adaware SE en mode complet.essayes.C'est étrange car en n°37, ça avait l'air de fonctionner !

quitterie · Answer

Ok, est-ce que c'est possible que ce soit msn messenger qui coupe la connection?je refais la même manip qu'en n°45 après?pour info, il ya des moments ou en plus de me couper la connection, l'ordinateur se coupe tout seul tout d'un coup, et après me dit qu'il a récupéré une erreur sérieuse...Quitterie

badboy59 · Answer

oui après c'est la manip 45....Msn vient de microsoft, normalement,  ce programme doit être stable !

quitterie · Answer

Coucou,bon, là dans msconfig au démarrage, je n'ai que msn et "SHSTAT"...et ça me déconnecte...et parfois ça coupe même tout l'ordi, et me dit quand je redémarre que le système a récupéré une erreur sérieuse...Merci pour ta patience...Quitterie

badboy59 · Answer

c'est bizarre ton problème...sinon, essaye en vidant tout l'historique et les fichiers temporaires d'internet exploreron peut aussi essayer de réinstaller le noyau de XPclic démarrerexecutercmddans fenetre dossfc /scannow

salut · Answer

moi aussi probleme de connection en faite je me connecte sur internet avec tele2 et des que je telephone internet se coupe et l'ordi aussi

badboy59 · Answer

t'as mis ton filtre ADSL sur chaque prise ?

sol.procreateur · Answer

oui absolument mais ce qui est bizarre dans tout ca en faite voila ce qu'il s'est passé!! j'ai rachete un telephone pour changer celui que j'avais qui ne marchait plus il se trouve qu'avant tout marchait correctement puis maintenant que j'ai le nouveau je me connecte pas de probleme pour ca mais des que je telephone tout coupe l'ordi s'eteint d'un coup la je ne sais plus quoi faire

badboy59 · Answer

je te donne un paquet de ponctuations, prends, c'est gratuit :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.........;;;;;;;Ton téléphone merde peut être ! (en fait, je crois que je n'ai rien compris à ta looooooooooonnnnnnnnnnnnngue phrase)

sol.procreateur · Answer

peut on m'aider

sol.procreateur · Answer

quand je telephone tout coupe voila en clair

badboy59 · Answer

c'est peut être ton telephone, tu ne peux en essayer un autre ? (famille, ami).Ton PC se plante quand tu téléphones ?

sol.procreateur · Answer

oui je t'assure ca plante quand je telephone bizarre

quitterie · Answer

Bon, je peux pas vraiment aider, mais je viens de réaliser que peut-être ya t'il un rapport aussi en ce qui concerne mon problème, car internet ne coupe pas quand je téléphone, mais mes communications sont régulièrement coupées ...comme la connection...y aurait-il un rapport?

TheCzar · Answer

Bonjour, j'ai un  problème de connection qui persiste chez mon oncle, et ça commence vraiment à nous gonfler ! La je suis chez moi, ordinateur perso, pas de télé2, pas de problèmes en 2048(jamais eu d'ailleurs), donc j'en profite pour poser des questions pour mon oncle !Alors tout d'abord il à l'ADSL 1024 avec Télé2 !Son modem est un modem USB, il est vert et à trois diodes !Alors voilà dernièrement on reformate son ordi pour cause de "plus de connection" + virus et vrai bordel, bref un peu de ménage ça fait du bien.Je formate donc mon disque dur, puis j'installe XP Pro.Après l'installation de prob, j'installe les drivers de la carte mère, de la carte graphique, bref tout ce qu'il faut.Ensuite je lance le CD Télé2, je fais ce qu'on me dit, pas de problème, je débranche le modem, je met oki, puis je rebranche, il est trouvé par XP, j'installe les drivers, l'instalateur télé2 dit que tout est oki qu'il n'y a plus qu'à lancer IE et de se connecter.Pas de problèmes, je le fais, je met l'identifiant pass, et hop génial ça marche nickel ! On a le net, c'est génial, on est content.Tout va bien donc, je commence à reinstallé mes logiciels, dont les antivirus ou antispyware les plus important ! Bref Adaware, Spybot, ... et Norton.Forcément à la fin de Norton, il me demande de redemarrer l'ordinateur ! Pour le moment je suis toujours connecté à internet, c'est super ça marche, je fais donc pas attention je redemarre !MAIS PATATRAS ! Apres redemarrage, une erreur 6quelques chose quand je veux me connecté, il me dit qu'il y a un probleme de connection avec le modem ! Il me dit que ou il est déconnecté ou il est déjà occupé ! Bon là je dis merde j'ai pourtant tout fait !Je téléphone à la Hotline, le mec me parle de regarder dans le gestionnaire de périphérique ! Je dis "Euréka" ! Le controleur de bus USB à l'air d'avoir des problèmes, y'a un point d'interrogation !Oki je raccroche la hotline, je remercie gentillement l'homme, et je commence ce que je dois faire.Bref je tente une MAJ du pilote ! Incroyable, il veut pas ! Un probleme de usbehci.sys ! Putain on a vraiment pas de cul ! En parlant de cul ! C'est le mien que je bouge, je vais chez moi je télécharge ce truc que le net, je retourne chez mon oncle je tente d'installer ! Bah non faut que je mette à jour XP, que j'installe le pack SP1, je me dit cool, c'est sympa quand on peut pas aller sur le net, de devoir tout mettre à jour ! Donc comme j'suis gentil je rentre chez moi, je télécharge le SP1, je le met sur un cd, je retourne voir le matos pourri ! J'installe le bordel (SP1 + usbehci.sys) YES ça marche c'est top !!! Oui ça ca marche mais pas le modem ! J'ai un controleur de bus inconnu en plus ! M*&# !Que de probleme, deux jours que j'y suis j'en ai marre, allez je reformate soyons fou !Je reformate donc, j'installe XP, puis directement le pack 1, le usbehci.sys puis enfin les drivers de la carte graphique et de la carte mere (dans l'autre sens).Je remet le cd de télé 2 ! Ouais pareil je suis le truc ! Cool ça marche ! comme la dernière fois y'a pas de problème je suis enfin connecté sur le net ! Wahoooo ! Je regarde le gestionnaire de peripherique tout est oki, les MAJ ont toutes été parfaitement installé ! Tout marche nickel ! J'suis de nouveau content !Voilà là j'y crois donc je commence à reinstaller Norton car le net, même si Norton est bidon, est quand même moins sur sans.Voilà il me demande de redemarrer et devinez quoi ?...Et oui ça marche plus ! même erreur, problème de modem.Ce soir, je suis a bout, j'ai trouvé quelques astuces, je voudrais votre avis ! Déjà, je me met les derniers drivers de Bewan pour tester demain ! Et puis j'ai aussi entendu parlé d'ADSL autoconnect ! Je le tenterais aussi demain, de toute façon j'ai rien à perdre ! Mais qu'en pensez vous ? D'ailleurs que pensez vous de mon problème ? Et je me suis aussi posé la question de compatibilité avec Norton Systeme network, en meme temps, il avait déjà cohabités ensemble donc...Si quelqu'un a des solutions... J'arrive pas à croire que le modem marche nikel des que j'installe apres formatage puis qu'apres redemarrage plus rien ! Meme des 10enes de redemarrage plus tard !Sinon mon modem bien sur ce retroiuve soit avec la diode 1 vert allumé et la 2 rouge qui clignotte ! soit la 2 rouge est constante il me semble aussi (ce qui voudrait dire un prob de connection, mais alors pourquoi ca marché un redemarrage avant ? Et tjs apres formatage ?)En tout cas je remercie les patients qui ont lu mon message et tout ceux qui pourront m'aider.

brupala · Answer

Salut,theczar bravo,tu nous fais là un résumé splendide de l'informatique actuelle.Visiblement, tu essaies de faire bien les choses et d'ailleurs, tu te rends compte toi même des limites de ton perfectionnisme.Mais,tu dois apprendre que ce qui marche n'est pas ce qui marche + mais ce qui marche.donc,n'essaies pas de tout installer, mets seulement ce dont tu as réellement besoin et tu t'éviteras bien des ennuis.en gros, il faudrait avoir 2 Pc:un où l'on fait les tests et un sur lequel on peut compter avec que des trucs que l'on connait, que l'on a testé.tu abordes les problèmes comme ils doivent l' être : toujours dans une optique de solution.bonne chance à toi.

TheCzar · Answer

Bon bah j'ai pas pu testé mon bordel aujourd'hui ! Demain normalement je pourrais ! Je tiendrais au courant, ne serait ce que si une personne qui avait le même problème tombe sur ce topic !Si quelqu'un a des propositions, qu'il n'hesite pas non plus. Merci?

buddydudy · Answer

j'ai des problemes de connexion depuis octobre avec tele 2 et je vois que je ne suis pas le seul ....Ben en fait j'ai le meme probleme que la personne des 40 premiers posts donc si quelqu'un a une solution .....

buddydudy · Answer

ben moi aussi c'est que je pense faire parce que le probleme n'est pas résolu et puis la hotline est chere pour aucun résultats !!!merci

TheCzar · Answer

Enfin ! Avec un peu de patience, on finit par y arriver ! Télé2 marche parfaitement chez mon oncle ! J'en suis bien content !J'ai tout remis à jour, drivers usb etc... et surtout les drivers du Bewan.

Dudule · Answer

question probleme de connection adsl chez tele2 j'ai eut ma dozzzavec leur modem usb la connecion se coupait aleatoirement.. au bout de 2 secondes ou 2 jours... bref ! apres avoir passer mon argent de poche a la hotline (inutile) j'ai finalemnt put faire echanger leur modem usb pour la version ethernet qui marche du TONNERRRRRRRE... à mon avis leur modem usb est une m____ , optez pour la version ethenet et c'est tout !bon surf...

Gerard · Answer

J'ai eu le même problème avec Tele2 et un modem adsl Speed Touch USB d'AlcatelMa solution qui fonctionne avec erreurs détéectées par Windows xp home familial:Désintsaller le modemEffacer du élément de logiciel restant même dans le cahier de registreRéinstaller le modem en mode automatiqueProgrammer sa connection manuellementDémarrer sa connection intrenet par l'icône de son modem puis passer sur internet par l'icône d'Internet explorer

cbe · Answer

BonjourJ'ai un modem Bewan ADSL Eternet, et j'ai aussi des erreurs 721, je débranche le modem et sa repart, je ne vais pas sur Emule, la déconnection n'est pas régulière.Je suis aussi chez télé2. l'antivirus est à jour, la réinstallation de XP SP2 pro, n'a rien résolu, c'est sur des programmes comme msm et winamp que la déconeection survient. J'ai envoyé un Email à Télé2, je ne téléphonerai pas trop cher, si quelqu'un a une solution, merci, et si un employé de télé2 connait ce problème et lit ce message. merci de donner la solutionA bientôt

Cépépé · Answer

Je suis privé de ligne telephonique pour la troisième fois en un mois. Tele2 lance une nouvelle campagne de pub en Belgique, alors qu'il n'est même pas capable de gérer sa clientèle actuelle !!Pas de hotline, mais appel avec n° payant au prix fort ...Techniciens peu efficaces.....Adsl trop lent ne répond pas aux conditions de l'offre...Bref à déconseiller totalement.Fuyons tele2/versatel

Problèmes déconnection Tele2 · Answer

Même situation que msg1, modem wifi tele2 qui se déconnecte aléatoirement notamment durant les heures où il y a le plus de connection, étrangement pas trop la nuit!!! 
Je ne sais quoi faire, la hotline coute une fortune et ne me dépanne pas. 
Les déconnections se produisent lorsque je me connecte à des sites tels que yahoo et autres sites du genre. Je perds la communication télephonique avec mes correspondants. Je ne sais plus quoi faire. 
Malgré de multiples msg envoyés à la hot line, la seule réponse apportée est "téléphonez à la hotline". Je crois que je vais leur envoyer une mise en demeure aujourd'hui avec l'indication que le montant du paiement des factures sera désormais versé à la Caisse des Dépots et Consignations. 
Avez-vous un tuyau à me donner afin de me sortir de ce problème inextricable?

Ludo · Answer

Franchement les gars, vous prennez pas la tete, c'est tele2 qui est en cause, et ca , il ne veulent pas l'avouer, ils sont en surcharge à fond la bas en gros c'est comme en tgv .. c'est le principe de la surreservation, si ton logement est loin de la ligne principal, tu es deconnecter (au heure de grande influence"...télé2 me saoule à vouloir me faire croire que c'est moi, perso, j'ai tout essayé et rien n'y a fait et cela depuis des mois et des mois , j'ai laissé tombé.. et lorsque ca arrive, je deconnecte mon modem et le reconnect afin de passer sur un autre IP voir serveur,et je peu de nouveau surfer, bref, il faut serieusement qu'il fasse quelque chose car y a trop souvent des problèmes de serveur qui "pètent"du coup ils nous balance sur des anciens serveur, d'ou une connection certe, mais ultra lente
voila, prennez- vous moins la tete c'est eux "point barre" trop d'abonner par rapport à l'investissement que ca demanderai.
Mais en conclusion, on me dira: Pourquoi tu reste chez tele2 ?
Ba en faites parce qu'il sont tous pareil !!!
A quand une vrai adsl

mirouf · Answer

j'ai un probléme pour naviguer sur internet car kan je branche mon cable reseaux mon pC trouve internet mai je ne peut naviguer dessu, qu'est ce que sa peut étre?

Probleme de connection tele2

66 réponses

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